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lyko.com/de
Bewertungen:

2.869 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.761 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten 15 Tage her!!!
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MB
Matthias B.
Stuttgart
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz der guten Verpackung ist die Nase des Deckels abgebrochen.
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Antwort von lyko.com/de
15.02.2024
Hallo! 🌷 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich doch nächstes Mal gerne direkt bei unserem Kundenservice (kundenservice@lyko.com), dann können wir dir fix weiterhelfen! ✨ Hab einen schönen Donnerstag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt, keine Reaktion auf Mail an Kundenservice!!!
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag 🌸 Wir bedauern den Umstand sehr! Vorgestern haben wir bereits auf deine E-Mail geantwortet, manchmal landen die Mails leider auch im Spam Ordner. Hast du dort mal nachgeschaut? 😥 Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen. Ich werde dir nun auch noch einmal eine E-Mail schicken! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
DR
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und nie wieder von Lyko gehört
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Antwort von lyko.com/de
28.12.2023
Guten Morgen! 😊 Wir sind leider darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei uns melden, wenn ein Problem vorliegt, ansonsten können wir ja nicht wissen, dass jemand unsere Hilfe benötigt. 📧 Meine Kollegin hat dir jetzt bereits eine Email geschrieben! Mach dir keine Sorgen, wir finden immer eine Lösung. 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt immer noch nicht erhalten trotz geleitete Zahlung
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Antwort von lyko.com/de
12.01.2024
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket heute endlich zugestellt! Ansonsten kannst du dich auch immer gerne an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com) wenden. 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von lyko.com/de
08.02.2024
Guten Tag!😊 Schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Ich habe dir bereits eine Email geschrieben und dann finden wir ganz sicher eine Lösung für dich!👍✨ Ich wünsche dir noch einen erholsamen restlichen Tag und bis bald! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität- lange Lieferzeit. Nicht noch einmal
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Antwort von lyko.com/de
27.01.2024
Guten Tag! 😊 Schade, dass dir dein Produkt nicht gefällt. Falls es beim Transport beschädigt wurde, dann melde dich bitte bei unseren Kundenservice per Email bei kundenservice@lyko.com und wir helfen dir dann sofort weiter. 📧 Wir versuchen natürlich so schnell wie möglich zu liefern, aber es kommt eben leider manchmal zu Verzögerungen bei den Lieferunternehmen. Ich würde mich freuen, wenn du uns doch nochmal eine Chance gibst. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da und an die falsche Adresse geschickt
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Ich habe dir soeben nochmal eine Mail zukommen lassen. Die Adresse hattest du leider bei der ursprünglichen Bestellung selbst falsch angegeben, weshalb wir dir die Sendung dann nochmals zukommen lassen haben, wie per Mail besprochen. 📦 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AF
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst 13 Tage nach der Bestellung an!
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Größenangaben an Deutschland anpassen Qualität mäßig
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wenn etwas mit der Foundation nicht gestimmt hat, kannst du dich immer gerne an kundenservice@lyko.com wenden! Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz schnell eine Lösung finden. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Produkt entspricht nicht dem Original
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Antwort von lyko.com/de
07.09.2023
Guten Tag 😊 Oh nein, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir versenden ausschließlich Originalware. Wie ich aber soeben gesehen habe, konnten wir dein Problem bereits lösen. 😇🌷Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! ✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware kam beschädigt an

Ware kam Beschädigt an. Keine Reaktion vom Support.
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Antwort von lyko.com/de
13.12.2023
Guten Tag! 😊 Wir haben dir gleich auf deine Email geantwortet, allerdings können an deine Email keine Nachrichten zugestellt werden. Das liegt meistens daran, dass das Postfach voll ist. Unser Chat ist von 9 Uhr bis 16 Uhr erreichbar, bitte melde dich doch da bei uns! 📧👍 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist meine Bestellung nicht eingegangen.
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Antwort von lyko.com/de
07.08.2023
Guten Morgen! 🌞 Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Wie es aussieht ist deine Sendung erst am Freitag in Österreich eingetroffen. Sie sollte nun also ganz bald bei dir ankommen. ✨ Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
11.07.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du deine Produkte noch nicht erhalten hast. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, und bin mir ganz sicher, dass wir eine Lösung dafür finden werden. 😇🌷✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider ist die Ware nicht bei mir eingegangen.

Leider ist die Ware nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von lyko.com/de
25.01.2024
Guten Morgen! 😇 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket in einer Filiale der Post zugestellt und wird nun wieder an uns retourniert. 📦 Kontaktiere uns nächstes Mal auch gerne unter: kundenservice@lyko.com, dann helfen wir dir gerne weiter. Hab noch einen schönen Tag! ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware besser verpacken kaputt hier angekommen
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Antwort von lyko.com/de
11.11.2023
Guten Abend! Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unseren Warenlager weiterleiten. 👍 Bitte melde dich bei unseren Kundenservice, falls dein Produkt beschädigt angekommen ist. (kundenservice@lyko.com) Selbstverständlich kümmern wir uns dann um dein Anliegen und finden eine Lösung mit der du zufrieden bist! 😇 Ich wünsche dir noch ein schönes restliches Wochenende. Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von lyko.com/de
02.08.2023
Guten Tag! 🌞 Ohje, wir bedauern den Umstand sehr. Gerne kannst du dich bei Problemen bezüglich des Versands auch immer an unseren Kundenservice: kundenservice@lyko.com wenden. Wir helfen dir immer weiter! ✨ Ich habe dir nun eine E-Mail geschickt. Hab trotzdem noch einen schönen Nachmittag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter duft hat nichts mit Rosen zutun
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Antwort von lyko.com/de
08.02.2024
Hallo! ✨ Ohje, ich bedaure sehr, dass dir der Duft nicht gefällt. Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇 Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast. Hab noch einen schönen Tag. 🌷 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bisher nicht eingetroffen
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Antwort von lyko.com/de
09.12.2023
Guten Morgen! Bitte schreib uns eine Nachricht an kundenservice@lyko. com und wir schauen sofort nach, wo sich dein Paket befindet! 😇 Mach dir keine Sorgen, wir finden für alles eine Lösung! Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko