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lyko.com/de
Bewertungen:

2.869 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.761 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert etwas lange, aber der Kundendienst ist sehr schnell, freundlich und hilfsbereit. Vielleicht war es nur Pech, dass die Auslieferung so lange gedauert hat. Das kann schließlich an verschiedenen Faktoren liegen.
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Antwort von lyko.com/de
12.03.2024
Guten Tag! 🌷 Vielen Dank für dein Feedback. Da die Lieferung aus Schweden kommt und es manchmal bei der Post zu ein paar Verzögerungen kommt, kann es manchmal ein wenig länger dauern. 📦 Wir freuen uns, dass du dennoch eine schöne Erfahrung mit unserem Kundenservice machen konntest! Bis ganz bald & beim nächsten Mal hoffentlich noch etwas fixer. 💨 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AK
Alex K.
Hannover
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preise zum Teil sehr gut, Lieferzeiten etwas länger, Ware in Ordnung. Wer also nicht von heute auf morgen etwas braucht, wird hier sicher zufrieden sein.
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Antwort von lyko.com/de
06.03.2024
Hallo! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis und das du uns trotz der Verzögerung eine so gute Bewertung gegeben hast. 🙏 Trotz unserer Bemühungen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Aber ich hoffe du hast jetzt viel Freude mit deinen Produkten von uns und ich wünsche dir noch einen schönen Tag!✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
RO
Ramona O.
Neufinsing
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. ABER an der Verpackung muss noch gearbeitet werden. Sie war viel zu groß und das teure Parfüm flog darin herum.
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Antwort von lyko.com/de
20.02.2024
Guten Morgen!😇 Erstmal schön, dass du Lyko entdeckt hast! Dankeschön für die Bewertung! Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit dafür genommen hast und wir versuchen natürlich verbesserungsvorschläge schnellstmöglich umzusetzen! Ich wünsche dir einen schönen Start in den Tag. ✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut ist die Qualität der Ware sowie der zuverlässige Versand, besser wäre es jedoch, auf weniger Verpackungsmüll zu achten.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Wir benutzen bereits ausschließlich Papier zum Verpacken der Produkte. Grade bei empfindlichen Produkten ist dies auch notwendig, um eine sichere Ankunft bei dir Zuhause zu garantieren. 😇 Wir wünschen dir noch eine schöne Woche und viel Freude mit deiner Bestellung. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
I bought two products and one of them came broken, but they ere very nice and they helped me very fast.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktvielfallt

Es wäre schön wenn alle Produkte immer verfügbar sind.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Toll, dass du unsere Produktvielfalt so wertschätzt. Wir versuchen natürlich immer alle Produkte dementsprechend auf Lager zu haben, aber grade durch die Vielfalt ist die natürlich etwas schwierig! Mit einem Klick auf "Beobachten" bei den Artikeln die nicht verfügbar sind, benachrichtigen wir dich sobald diese wieder auf Lager sind per Mail. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
JC
j c.
Berlin
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell Bearbeitung und Zusendung. Danke
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Antwort von lyko.com/de
19.02.2024
Hallo! Erstmal vielen Dank für deine Bewertung! ❤️Wir sind jederzeit offen für Verbesserungsvorschläge um die 5-Sterne zu erreichen.😇Ich wünsche dir einen schönen Tag!🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu verlässlich.
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Antwort von lyko.com/de
21.02.2024
Guten Morgen und Willkommen bei Lyko! ✨ Vielen Dank für dein positives Feedback. Super, dass bei dir alles gut lief. Nächstes Mal können wir dich bestimmt auch von 5 Sternen überzeugen! 😇 Wir wünschen dir einen schönen Mittwoch und viel Freude mit deiner Bestellung. 🌷 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
JS
Jutta S.
Hamburg
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von lyko.com/de
29.02.2024
Hallo & Willkommen bei Lyko! Dankeschön für die super Bewertung! 👍😇 Freut mich zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Lyko Bestellung warst. Ich wünsche dir einen schönen start in den Tag! 🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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MP
M. P: P.
Roding
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HS
Hendrik S.
Schwalmstadt
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt falsch, kein Rücksendeschein, kein Lieferschein

ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Antwort von lyko.com/de
11.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Den Rücksendeschein kann du dir ganz einfach über dein Kundenkonto selbst abrufen und damit deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden! Ansonsten melde dich auch immer gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com). 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt entspricht nicht dem was es sollte. Bin leider enttäuscht bin ein Tag später duschen gewesen und Augenbrauen waren so wie sie immer ungegeelt sind
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure sehr, dass dir dein bestelltes Produkt nicht gefällt. Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇 Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast. Ich wünsche dir einen schönen Tag! 🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung und keinerlei Reaktion seitens Kundendienst
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Antwort von lyko.com/de
19.02.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Leider liegt uns keine Email von dir vor, daher habe ich dir nun eine zukommen lassen und Ich bin mir sicher das wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden können.😇 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
PS
Peter S.
Frankfurt (Oder)
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein innerhalb einer Stadt.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung und können bald innerhalb Berlin die Bestellung schneller zustellen!🥰 Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko