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lyko.com/de
Bewertungen:

2.878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.385 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schutz Folie war teil geöffnet; weiss ich wirklich nicht ob es original ist!
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Antwort von lyko.com/de
22.11.2023
Hallo!✨ Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unserem Warenlager weiterleiten. 👍 Wir haben dir diesbezüglich gerade eine Email zukommen lassen. Ansonsten melde dich gerne das nächste mal direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), damit wir für dich eine Lösung finden können und du zufrieden bist!🥰 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Mit der Lieferung an sich war alles in Ordnung, allerdings hat es knapp 1,5 bis 2 Wochen gedauert, bis ich die Ware erhalten habe.

Mit der Lieferung an sich war alles vollkommen in Ordnung, allerdings musste
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Antwort von lyko.com/de
23.08.2023
Hallo! 🌷 Wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat, also üblich, bis die Sendung dich erreicht hat. 😥 Bedauerlicherweise kann es immer zu einigen Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen, die wir nicht beeinflussen können. 📦 Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal erreicht dich deine Bestellung super fix!⚡ Hab noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 1,5 Wochen gedauert deswegen die 3 Sterne. Ansonsten alles gut
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Tag! 😊 Entschuldige bitte für die lange Lieferzeit. Ich kann die 3 Sterne absolut nachvollziehen. Aber ich hoffe das du jetzt viel Freude mit deine Produkten hast! 😇 Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst und dann ist die Lieferung auch sicher flotter! Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag Nachmittag! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DHL verzögert. Preis/Leistung und Service top. Gerne wieder.
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Antwort von lyko.com/de
28.07.2023
Guten Tag! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis! Es tut uns wirklich Leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. 🙏 Deshalb vielen Dank, dass du uns trotzdem noch 3 Sterne gegeben hast. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Man wartet wochenlang auf eine Bestellung, die am 1 Tag schon bezahlt wurde.
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Antwort von lyko.com/de
22.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Ich habe soeben per E-Mail mit dir Kontakt aufgenommen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. 💌 Bei Fragen und Problemen kannst du dich immer bei uns an kundenservice@lyko.com wenden. 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
KW
Karin W.
Bei Aachen
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferzeit

Am 12.09. Haarspray bestellt und bis heute 24.09.2023 noch nicht geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 So lang sollte die Lieferung deines Produkts natürlich nicht dauern. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 🌷😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

😑

Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten 15 Tage her!!!
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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt, keine Reaktion auf Mail an Kundenservice!!!
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag 🌸 Wir bedauern den Umstand sehr! Vorgestern haben wir bereits auf deine E-Mail geantwortet, manchmal landen die Mails leider auch im Spam Ordner. Hast du dort mal nachgeschaut? 😥 Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen. Ich werde dir nun auch noch einmal eine E-Mail schicken! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
DR
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und nie wieder von Lyko gehört
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Antwort von lyko.com/de
28.12.2023
Guten Morgen! 😊 Wir sind leider darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei uns melden, wenn ein Problem vorliegt, ansonsten können wir ja nicht wissen, dass jemand unsere Hilfe benötigt. 📧 Meine Kollegin hat dir jetzt bereits eine Email geschrieben! Mach dir keine Sorgen, wir finden immer eine Lösung. 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
MK
Manfred K.
Egelsdorf
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Brauchen ewigkeit die Ware ist seit 1 Woche nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
05.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Ich habe aber gesehen, dass deine Produkte bei dir angekommen sind!💌Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gern unter kundenservice@lyko.com. 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da und an die falsche Adresse geschickt
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Ich habe dir soeben nochmal eine Mail zukommen lassen. Die Adresse hattest du leider bei der ursprünglichen Bestellung selbst falsch angegeben, weshalb wir dir die Sendung dann nochmals zukommen lassen haben, wie per Mail besprochen. 📦 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AF
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst 13 Tage nach der Bestellung an!
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
GG
Gerhard G.
Steinberg
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht gekommen

Ware bestellt, bezahlt und zum Termin nicht geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
06.05.2023
Guten Tag! Dein Paket wurde heute schon in Österreich gescannt! 👍 Ich bin mir also sicher, dass es ganz bald bei dir ankommt! Wegen dem Feiertag am Montag, kam es diese Woche zu Verzögerungen bei der Deutschen/Österreichischen Post! Das bedauere ich wirklich sehr. 🙏 Ich wünsche dir noch ein erholsames Wochenende & bald viel Freude mit deinem Produkt! 😊 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Größenangaben an Deutschland anpassen Qualität mäßig
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wenn etwas mit der Foundation nicht gestimmt hat, kannst du dich immer gerne an kundenservice@lyko.com wenden! Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz schnell eine Lösung finden. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein bestelltes Produkt entspricht nicht dem Original
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Antwort von lyko.com/de
07.09.2023
Guten Tag 😊 Oh nein, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir versenden ausschließlich Originalware. Wie ich aber soeben gesehen habe, konnten wir dein Problem bereits lösen. 😇🌷Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! ✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
KG
Kurt G.
Kaiserslautern
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war für die bestellte Menge viel zu groß.
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Antwort von lyko.com/de
08.06.2023
Guten Tag 😊 Wir danken dir sehr für dein Feedback zu unseren Verpackungen, auch wenn es natürlich schade ist, dass du damit nicht ganz zufrieden warst. ✨ Wir sind stets dabei, uns zu verbessern und hoffen, dich schon nächstes Mal von den 5 Sternen überzeugen zu können. 😇Hab noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware kam beschädigt an

Ware kam Beschädigt an. Keine Reaktion vom Support.
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Antwort von lyko.com/de
13.12.2023
Guten Tag! 😊 Wir haben dir gleich auf deine Email geantwortet, allerdings können an deine Email keine Nachrichten zugestellt werden. Das liegt meistens daran, dass das Postfach voll ist. Unser Chat ist von 9 Uhr bis 16 Uhr erreichbar, bitte melde dich doch da bei uns! 📧👍 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
RK
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung scheinbar noch nicht einmal unterwegs.
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Antwort von lyko.com/de
12.06.2023
Guten Tag 😊 Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert und hoffe natürlich sehr, dass wir dich noch von uns überzeugen können. 😇💌Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko