lyko.com/deBewertungen:
2.878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.385 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung fehlt. Auf Abfrage kommt nicht einmal eine Antwort.
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Antwort von lyko.com/de
vor 6 Tagen
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Leider liegt uns keine Email von dir vor, daher habe ich dir nun eine zukommen lassen und Ich bin mir sicher das wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden können.😇 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe Creme von Eucerin bestellt und sie ist im Karton ausgelaufen. Original sieht das Etikett auch nicht aus. Lieferung ging schneller als erwartet. Bestelle aber trotzdem nich mehr.
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Antwort von lyko.com/de
vor 9 Tagen
Hallo! 😇
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich nächstes Mal doch gerne bei Problemen mit deiner Bestellung direkt an kundenservice@lyko.com, dann können wir sicher gemeinsam eine passende Lösung finden. 😥
Die Etiketten weichen manchmal von denen der deutschen Produkte ab, da wir schwedische Lieferanten haben!
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hab ziemliche Probleme mit Bestellung gehabt.
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Antwort von lyko.com/de
vor 9 Tagen
Guten Tag! ✨
Vielen Dank für dein Feedback. Ich bedaure den Umstand sehr. Gerne kannst du dich bei Problemen mit deiner Bestellung immer direkt an kundenservice@lyko.com wenden. Wir helfen dir dann schnellstmöglich weiter!!
Hab ein schönes Wochenende! 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Sendung erhalten!!!
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Antwort von lyko.com/de
vor 12 Tagen
Guten Morgen! 😊
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Ich habe dir soeben eine Email zukommen lassen und
Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um das Problem👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung!
Bitte kontaktiere uns das nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌
Hab noch einen schönen Tag.🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
12.04.2024
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The take their time to refund your money?!!!!!
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Antwort von lyko.com/de
vor 13 Tagen
Guten Morgen!😊 Laut Sendungsverfolgung hast du deine Rücksendung erst vor weniger als einer Woche zu unserem Warenlager in Schweden zurückgesendet, sicherlich kannst du dir denken, dass die Zustellung und auch die Prüfung deiner Rücksendung etwas zeit beanspruchen kann. Ich habe soeben nochmal für dich nachgesehen und deine Rücksendung ist leider noch nicht angekommen. Wir informieren dich per Email sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag🍀
12.04.2024
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09.04.2024
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08.04.2024
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30.03.2024
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Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von lyko.com/de
02.04.2024
Guten Tag! ✨
Vielen Dank für dein Feedback! Ich bedaure sehr, dass deine Lieferung etwas länger gedauert hat. Manchmal kommt es bei den Versanddienstleistern bedauerlicherweise zu Verzögerungen. 😥
Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal klappt alles super flink!
Hab noch einen schönen Nachmittag. 🌞
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
21.03.2024
Guten Morgen! 😊
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Ich habe dir soeben eine Email zukommen lassen und
Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um das Problem👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung!
Bitte kontaktiere uns das nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌
Hab noch einen schönen Tag.🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
GS
Gert S.
gelsenkirchen
17.03.2024
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Es war wie erwartet
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Hallo & Willkommen bei Lyko! ✨ Vielen Dank für dein Feedback! Wir wünschen dir einen schönen Tag und viel Freude mit der Bestellung. 🌷 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat leider sehr lange gedauert.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! 😊
Ohje, leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet.
Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast.
Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
PS
Peter S.
Frankfurt (Oder)
14.03.2024
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Lieferzeit könnte schneller sein innerhalb einer Stadt.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! 😊
Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung und können bald innerhalb Berlin die Bestellung schneller zustellen!🥰
Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche!
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt falsch, kein Rücksendeschein, kein Lieferschein
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service!
Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Antwort von lyko.com/de
11.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Den Rücksendeschein kann du dir ganz einfach über dein Kundenkonto selbst abrufen und damit deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden! Ansonsten melde dich auch immer gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com). 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
JS
Julia S.
Lübeck
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange versandzeit sonst top
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! 😊
Entschuldige vielmals für die lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet.
Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast!😇
Ich wünsche dir noch einen schönenTag!
Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt entspricht nicht dem was es sollte.
Bin leider enttäuscht bin ein Tag später duschen gewesen und Augenbrauen waren so wie sie immer ungegeelt sind
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! ✨
Ohje, ich bedaure sehr, dass dir dein bestelltes Produkt nicht gefällt.
Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇
Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
AD
Aylin D.
Pernitz
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
26.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wie ich in der Sendungsverfolgung sehen konnte, wurde dein Paket an uns retourniert. Melde dich gerne nächstes Mal via E-Mail unter kundenservice@lyko.com bei uns. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 💌 Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir schnell eine Lösung für das Problem finden! Hab einen schönen Start in die Woche. ✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung und keinerlei Reaktion seitens Kundendienst
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Antwort von lyko.com/de
19.02.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Leider liegt uns keine Email von dir vor, daher habe ich dir nun eine zukommen lassen und Ich bin mir sicher das wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden können.😇 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko