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lyko.com/de
Bewertungen:

2.885 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.654 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

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30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 1,5 Wochen gedauert deswegen die 3 Sterne. Ansonsten alles gut
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Tag! 😊 Entschuldige bitte für die lange Lieferzeit. Ich kann die 3 Sterne absolut nachvollziehen. Aber ich hoffe das du jetzt viel Freude mit deine Produkten hast! 😇 Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst und dann ist die Lieferung auch sicher flotter! Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag Nachmittag! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
AF
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware erst 13 Tage nach der Bestellung an!
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DHL verzögert. Preis/Leistung und Service top. Gerne wieder.
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Antwort von lyko.com/de
28.07.2023
Guten Tag! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis! Es tut uns wirklich Leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. 🙏 Deshalb vielen Dank, dass du uns trotzdem noch 3 Sterne gegeben hast. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft …

Leider habe ich meine Ware nicht bekommen . Die Rückerstattung hat aber schnell funktioniert. Ich hatte die Ware am 15.07 bestellt und nach 2 Wochen war die Ware immernoch nicht da. Auf Nachfrage hieß es, dass die Ware zu spät abholt wurde von DHL. Nur wenn man mit Versandzeit rechnet von 5 Werktagen und man das make up nach so langer Zeit bucht erhält , das überlege ich es mir nochmal dort zu bestellen
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Antwort von lyko.com/de
27.07.2023
Guten Tag 😊 Wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Das sollte wirklich nicht vorkommen! 😇 Wir hoffen sehr, dass du uns in Zukunft nochmal eine Chance gibst, dich zu überzeugen. 💌 Hab noch einen schönen Tag! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
27.07.2023
Guten Tag 😊 Wir entschuldigen uns vielmals, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung deines Pakets gekommen ist. 💌 Aber ich habe gute News: es wird dir morgen zugestellt! 😇✨ Ich wünsche dir schon Mal viel Freude mit den Produkten und noch einen schönen Nachmittag! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
BL
Beate L.
Eschborn
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung noch immer nicht erhalten
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Antwort von lyko.com/de
26.07.2023
Guten Tag! 😊 Meine Kollegin hat gesagt, dass ihr schon heute morgen miteinander per Email geschrieben habt und sie sich um deinen Fall kümmert! 😇 Ich bin mir sicher das du dein Paket jetzt bald erhältst! Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! 🌸 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von lyko.com/de
25.07.2023
Guten Morgen & Willkommen bei Lyko! Entschuldige bitte, dass es zu einer Verspätung kam. 😇 Aber wir geben grundsätzlich nur ein geschätztes Lieferdatum an und versprechen keinen Liefertermin. Das haben wir ganz bewusst so gemacht, da wir auf unsere Partner und Versandunternehmen angewiesen sind bezüglich der Lieferung und es leider zu Verspätungen kommen kann und wir nichts versprechen wollen, was wir nicht zu 100% halten können. Aber ich hoffe, dass dir deine Produkte gefallen! Vielen lieben Dank für die Geduld und ich wünsche dir einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Parfüm war kaputt, Päckchen hat super gerochen - besser verpacken wäre angebracht. Freundin war traurig!
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Antwort von lyko.com/de
18.07.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! So sollte deine Bestellung natürlich nicht bei deiner Freundin ankommen. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschrieben. 😇 Ich hoffe, dass wir deine Freundin noch glücklich machen können! 🌷💌✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht gekommen. Jetzt schon 5 Tage später als angekündig
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Antwort von lyko.com/de
13.07.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bestellung bei LYKO. 🌷 Ich verstehe total, dass du verärgert darüber bist, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Es wurde leider beim Transport beschädigt, weshalb sich die Zustellung ein bisschen verzögert. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass wir dir noch ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. 😇✨ Hab noch einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
11.07.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du deine Produkte noch nicht erhalten hast. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert, und bin mir ganz sicher, dass wir eine Lösung dafür finden werden. 😇🌷✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
AV
Avi V.
Darmstadt
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
das Produkt ist zerbrochen, wenn angekommen. Ich habe es zurück zu senden, aber nicht erhalten, etwas von ihnen.
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Antwort von lyko.com/de
06.07.2023
Guten Nachmittag! 🌞 Ohje! Wie ärgerlich, dass das Produkt dich nicht heile erreicht hat. 😥 Ich schaue mir den Fall direkt an und wir melden uns bei dir. In solchen Situationen kannst du dich auch immer direkt an kundenservice@lyko.com wenden, damit wir uns umgehend zu deiner Zufriedenheit um das Problem kümmern können! ✨ Hab dennoch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
I made an order on 19.06. and still haven't received anything. On the website of the post office from 23.06. there are no changes in tracking. After plowing, I can change my review
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Antwort von lyko.com/de
03.07.2023
Hello 😊 Thank you for your order! Your package should of course already be there, but it seems something went wrong at the post office. 😔💌I have just contacted you by e-mail and hope that we can solve the problem.🌷Have a nice day! 😇 Best regards, Antonia // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

😑

Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel vor fast zwei Wochen bestellt und immer noch nicht versendet. Keinerlei Kommunikation seitens LYKO das sich die Lieferung verzögert, o.ä.
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Antwort von lyko.com/de
28.06.2023
Guten Tag 😊 Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass ich das Problem lösen konnte. 💌✨ Hab noch einen schönen Abend! 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware befand sich in einem zu großen Karton und es befand sich kein Füllmaterial darin, damit sie beschäftigt wird! Ansonsten war bis auf kleine Beschädigungen an der Dose alles in Ordnung!
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Antwort von lyko.com/de
25.06.2023
Guten Abend! Erstmal Danke für das Feedback! 👍 Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen und ist super wichtig für uns! Ich stimme dir vollkommen zu und dein Paket hätte wirklich anders gepackt werden sollen! Ich habe es bereits an unser Warenlager weitergeleitet. Aber ich hoffe, dass dir dein Produkt gefällt. 🥰 Ich wünsche dir noch einen schönen Abend! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Man soll das an Kunden versenden was auf dem Bild Verkäufer war. Ich habe meine Bestellung gekriegt aber nicht das was Verkäufer angeboten hat.Des wegen ist das meine letzte Bestellung.
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Antwort von lyko.com/de
19.06.2023
Guten Tag 😊 Wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden wirklich sehr am Herzen. Deshalb habe ich dich soeben per E-Mail kontaktiert und hoffe, dass wir dich doch noch von uns überzeugen können. 💌😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
RO
rene o.
Freiberg
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kamen nur 3 der 5 bestellten artickel an ohne davor eine info . 1 produkt war undicht und das ganze pulver ist im packet ausgelaufen
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