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lyko.com/de
Bewertungen:

2.881 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.517 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

 Sortierung  
Relevanz
(193)
(37)
(12)
(84)
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HB
Heike B.
Berlin
17.03.2024
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13.03.2024
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt falsch, kein Rücksendeschein, kein Lieferschein

ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Antwort von lyko.com/de
11.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Den Rücksendeschein kann du dir ganz einfach über dein Kundenkonto selbst abrufen und damit deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden! Ansonsten melde dich auch immer gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com). 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
PS
Peter S.
Frankfurt (Oder)
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein innerhalb einer Stadt.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung und können bald innerhalb Berlin die Bestellung schneller zustellen!🥰 Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand hat leider sehr lange gedauert.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! 😊 Ohje, leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
21.03.2024
Guten Morgen! 😊 Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr! Ich habe dir soeben eine Email zukommen lassen und Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um das Problem👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung! Bitte kontaktiere uns das nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌 Hab noch einen schönen Tag.🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von lyko.com/de
02.04.2024
Guten Tag! ✨ Vielen Dank für dein Feedback! Ich bedaure sehr, dass deine Lieferung etwas länger gedauert hat. Manchmal kommt es bei den Versanddienstleistern bedauerlicherweise zu Verzögerungen. 😥 Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal klappt alles super flink! Hab noch einen schönen Nachmittag. 🌞 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
GS
Gert S.
gelsenkirchen
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war wie erwartet
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Hallo & Willkommen bei Lyko! ✨ Vielen Dank für dein Feedback! Wir wünschen dir einen schönen Tag und viel Freude mit der Bestellung. 🌷 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
09.04.2024
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08.04.2024
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11.03.2024
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11.03.2024
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsches Produkt Rückerstattung problemlos.

Ich habe ein Stück eines Produktes bestellt (dr Brandt Primer), bekam aber 2 Stück eines anderen Produktes (Luminizer). Konnte aber alles problemlos zurückschicken und bekam auch die Rückerstattung ohne weitere Probleme.
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Antwort von lyko.com/de
12.02.2024
Hallo!😇 Ohje, da wurde sich im Warenlager wohl vergriffen! Super, das wir das Problem zu deiner Zufriedenheit lösen konnten!😍 Einen schönen Start in den Tag wünsche ich dir!🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
AK
Alex K.
Hannover
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preise zum Teil sehr gut, Lieferzeiten etwas länger, Ware in Ordnung. Wer also nicht von heute auf morgen etwas braucht, wird hier sicher zufrieden sein.
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Antwort von lyko.com/de
06.03.2024
Hallo! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis und das du uns trotz der Verzögerung eine so gute Bewertung gegeben hast. 🙏 Trotz unserer Bemühungen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Aber ich hoffe du hast jetzt viel Freude mit deinen Produkten von uns und ich wünsche dir noch einen schönen Tag!✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
RO
Ramona O.
Neufinsing
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. ABER an der Verpackung muss noch gearbeitet werden. Sie war viel zu groß und das teure Parfüm flog darin herum.
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Antwort von lyko.com/de
20.02.2024
Guten Morgen!😇 Erstmal schön, dass du Lyko entdeckt hast! Dankeschön für die Bewertung! Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit dafür genommen hast und wir versuchen natürlich verbesserungsvorschläge schnellstmöglich umzusetzen! Ich wünsche dir einen schönen Start in den Tag. ✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt ist gut und billiger als letztes Jahr

Meine Frau hat gute Erfahrungen damit gemacht. Produkt ist billiger geworden Es gibt aber Anbieter die noch günstiger sind
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Antwort von lyko.com/de
14.02.2024
Guten Tag!😊 Erstmal schön, dass du Lyko entdeckt hast. ⭐ Danke vielmals für das Feedback! Das freut uns wirklich sehr. Ich wünsche dir noch einen schönen restlichen Tag! 😊 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut ist die Qualität der Ware sowie der zuverlässige Versand, besser wäre es jedoch, auf weniger Verpackungsmüll zu achten.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Wir benutzen bereits ausschließlich Papier zum Verpacken der Produkte. Grade bei empfindlichen Produkten ist dies auch notwendig, um eine sichere Ankunft bei dir Zuhause zu garantieren. 😇 Wir wünschen dir noch eine schöne Woche und viel Freude mit deiner Bestellung. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktvielfallt

Es wäre schön wenn alle Produkte immer verfügbar sind.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Toll, dass du unsere Produktvielfalt so wertschätzt. Wir versuchen natürlich immer alle Produkte dementsprechend auf Lager zu haben, aber grade durch die Vielfalt ist die natürlich etwas schwierig! Mit einem Klick auf "Beobachten" bei den Artikeln die nicht verfügbar sind, benachrichtigen wir dich sobald diese wieder auf Lager sind per Mail. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Einwandfreie Ware - schnelle Lieferung - guter Preis
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Antwort von lyko.com/de
15.02.2024
Guten Tag! ⭐ Erstmal vielen Dank für die super Bewertung! Freut mich zu hören, dass du mit deiner Bestellung bei uns so zufrieden warst. Dann hoffe ich das wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen und ich wünsche dir noch einen schönenTag. 😊 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko