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lyko.com/de
Bewertungen:

2.882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.507 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

 Sortierung  
Relevanz
(194)
(36)
(12)
(83)
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Inhalt war nicht gut verpackt, es sind Glasfläschchen gewesen, die im Paket herumfielen. Zum Glück, war nichts beschädigt.
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Antwort von lyko.com/de
27.01.2024
Schönen guten Tag! 😊 Erstmal vielen Dank für das ehrliche Feedback und das du uns trotzdem noch so eine gute Bewertung gegeben hast. 🙏 Dein Paket hätte definitiv besser verpackt sein sollen, ich werde das Feedback am Montag gleich an unser Warenlager weitergeben. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und ich hoffe dir gefallen deine Produkte von uns! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
PS
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell. Ebenso hat der Kundendienst sofort reagiert und die fehlende Ware nachträglich geschickt.
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Antwort von lyko.com/de
28.01.2024
Schönen guten Tag! ✨ Dankeschön für das tolle Feedback! Es freut mich besonders zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst. Der liegt uns hier bei Lyko nämlich besonders am Herzen.🥰 Ich hoffe du hast ganz viel Freude mit deinen Produkten und ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
MB
Maria B.
Innsbruck
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung kam nicht an. Spontan wurde auf mein Ersuchen das Produkt ein zweites Mal versandt und auch geliefert.
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AS
Andreas S.
Mannheim
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung wäre gut. Bei Verzögerung wäre Nachricht an den Kunden hilfreich
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Antwort von lyko.com/de
06.02.2024
Guten Morgen!✨ Danke für deine Bewertung und wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat, also üblich, bis die Sendung dich erreicht hat. 😥 Leider kann es immer zu einigen Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen, die wir nicht beeinflussen können. 📦 Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal erreicht dich deine Bestellung super fix!⚡ Hab noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
DJ
Doris J.
Sindelfingen
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Danke für die unproblematische und rasche Abwicklung
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Antwort von lyko.com/de
14.01.2024
Guten Morgen! Bitteschön, sehr gerne! 😇 Hauptsache ist, dass dir deine Produkte gefallen und du viel Freude damit hast. Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und ich hoffe wir sehen dich ganz bald wieder. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung . Alles ok
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Antwort von lyko.com/de
25.01.2024
Hallo!🥰 Ich wünsche dir viel spaß mit deinen Produkten, die du dir ausgesucht hast und bedanke mich für die tolle Bewertung! 😊 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
MG
Monika G.
Borsdorf
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
lief alles gut
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Antwort von lyko.com/de
12.01.2024
Hallo! ✨ Vielen Dank für dein Feedback. Nächstes Mal sind es dann auch ganz bestimmt die 5 Sterne! 😇 Hab noch eine schöne Restwoche. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles okay
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Antwort von lyko.com/de
15.01.2024
Guten Tag! 🤗 Willkommen bei Lyko und schön, dass bei deiner Bestellung alles okay lief. Ich bin mir sicher, dass wir dich beim nächsten Mal von 5 Sternen überzeugen können! Hab einen schönen Start in die neue Woche. ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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SG
Stefan G.
Hamburg
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware kommt teilweise aus Schweden. Kann es nicht empfehlen.

Ware kommt teilweise aus Schweden. 2 Wochen nach Versand und mehrmals nachfragen habe ich bei DHL die Annahme online verweigert. DHL hat bis dahin keinen Erhalt angezeigt. Rückerstattung lief über Paypal Köuferschutz da man bei Lyko erst auf das Paket warten wollte von dem man Wochenlang nichts gesehen hat. Kundenservice war freundlich. Nochmal würde ich nicht bestellen.
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Antwort von lyko.com/de
28.01.2024
Guten Tag. 😊 Wir bedauern das wirklich, dass die Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist! Manchmal dauert es bis bei DHL ein update im Portal hochgeladen wird und ich denke mal das deshalb unser Kundenservice noch warten wollte. Aber ich kann total nachvollziehen, dass die lange Wartezeit für dich zu lange war. 😓 Wie du schon angemerkt hast, haben wir auch unsere Bestseller in Berlin gelagert, da ist der Versand natürlich super schnell, aber einige Produkte müssen eben von Schweden versandt werden und dann dauert es länger. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst. 😇 Ich wünsche dir einen schönen erholsamen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung dauert mehr als einen Monat - falsche Lieferzeitangaben

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 5 Werktagen angeben. Meine Lieferung ist nun schon seit 2 Wochen unterwegs, angeblich schon in Frankfurt, es dauert aber dennoch noch ca. 8-19 Tage. Das ist definitiv zu lang.
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Antwort von lyko.com/de
17.01.2024
Guten Abend! 😇 Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr! Leider kam es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung der Lieferung seitens des Versandddienstleisters. Bitte kontaktiere uns nächstes Mal gerne unter: kundenservice@lyko.com. 💌 Wir helfen dir dann gerne weiter. Hab noch eine schöne restliche Woche. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde vollständig und ungeöffnet retourniert. Lyko behauptet dass es Gebrauchsspuren hat. Absolute Frechheit, wollen den Rechnungsbetrag nicht erstatten.
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Antwort von lyko.com/de
30.01.2024
Guten Morgen😊 Ich bedaure, dass wir dir keine komplette Rückerstattung anbieten können, allerdings wurde im Warenlager festgestellt, dass die Produkte bereits geöffnet wurden und auch die Verpackung eingerissen ist. Damit sind die Retoure-Bedingungen laut unseren AGB nicht erfüllt. Ich habe dich soeben auch nochmal per E-Mail kontaktiert.😇✨Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrmals E-Mail zu einer Bestellung geschrieben.Die Qualität der Creme war mangelhaft.Kein Feedback,keine Telefonnummer,keine Rückgabe, kein Ersatz
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Antwort von lyko.com/de
11.01.2024
Guten Tag! 😇 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wir haben eine E-Mail von dir erhalten, die wir auch schnellstmöglich bearbeitet haben und hoffentlich nun doch zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. 📨 Hab noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein Artikel, und ich habe vor einer Woche eine E-Mail nach Erhalt meines Pakets geschickt, jedoch bisher keine Antwort erhalten
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Antwort von lyko.com/de
26.01.2024
Hallo! Ich bedaure den Umstand total. 😓 Wie ich sehen kann, hast du bereits mit meiner Kollegin geschrieben und sie hat dir den Artikel nochmals zugeschickt. ✨ Wende dich gerne nochmal an uns, wenn wir dir noch irgendwie weiterhelfen können. Hab ein schönes Wochenende.🌷 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, allerdings war der Shampoo Deckel so locker, dass das Shampoo zum Teil ausgelaufen war.
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Antwort von lyko.com/de
03.02.2024
Schönen guten Abend! 😊 Ohje, dass sollte selbstverständlich nicht sein. Bitte melde dich bei unseren Lyko-Kundenservice bei unter kundenservice@lyko.com und dann helfen wir dir sofort weiter und finden ganz sicher eine Lösung. 😇 Genau für solche Situationen ist unser Kundenservice ja da, also melde dich bitte bei uns. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und ein schönes restliches Wochenende!✨ Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt immer noch nicht erhalten trotz geleitete Zahlung
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Antwort von lyko.com/de
12.01.2024
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket heute endlich zugestellt! Ansonsten kannst du dich auch immer gerne an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com) wenden. 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von lyko.com/de
08.02.2024
Guten Tag!😊 Schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Ich habe dir bereits eine Email geschrieben und dann finden wir ganz sicher eine Lösung für dich!👍✨ Ich wünsche dir noch einen erholsamen restlichen Tag und bis bald! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität- lange Lieferzeit. Nicht noch einmal
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Antwort von lyko.com/de
27.01.2024
Guten Tag! 😊 Schade, dass dir dein Produkt nicht gefällt. Falls es beim Transport beschädigt wurde, dann melde dich bitte bei unseren Kundenservice per Email bei kundenservice@lyko.com und wir helfen dir dann sofort weiter. 📧 Wir versuchen natürlich so schnell wie möglich zu liefern, aber es kommt eben leider manchmal zu Verzögerungen bei den Lieferunternehmen. Ich würde mich freuen, wenn du uns doch nochmal eine Chance gibst. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider ist die Ware nicht bei mir eingegangen.

Leider ist die Ware nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von lyko.com/de
25.01.2024
Guten Morgen! 😇 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket in einer Filiale der Post zugestellt und wird nun wieder an uns retourniert. 📦 Kontaktiere uns nächstes Mal auch gerne unter: kundenservice@lyko.com, dann helfen wir dir gerne weiter. Hab noch einen schönen Tag! ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko