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lyko.com/de
Bewertungen:

2.895 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.571 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

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KK
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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HB
Heike B.
Berlin
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
I bought two products and one of them came broken, but they ere very nice and they helped me very fast.
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KP
Karsten P.
heidelberg
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist tadellos bearbeitet worden. Allerdings gibt es keinen unmittelbaren Telefonservice, der Dinge klären könnte. Der Chat reagiert verzögert. Schließlich bräuchte es mehrere Bezahlmöglichkeiten, also nicht nur zwei. Ansonsten wird alles tadellos abgewickelt.
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Antwort von lyko.com/de
18.03.2024
Guten Morgen! ✨ Vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben immer unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich über den Chat und per Email zu bearbeiten! 🐝 Wir wünschen dir einen schönen Start in die neue Woche und hoffen dich bald wieder bei uns Begrüßen zu dürfen.😇 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
13.03.2024
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert etwas lange, aber der Kundendienst ist sehr schnell, freundlich und hilfsbereit. Vielleicht war es nur Pech, dass die Auslieferung so lange gedauert hat. Das kann schließlich an verschiedenen Faktoren liegen.
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Antwort von lyko.com/de
12.03.2024
Guten Tag! 🌷 Vielen Dank für dein Feedback. Da die Lieferung aus Schweden kommt und es manchmal bei der Post zu ein paar Verzögerungen kommt, kann es manchmal ein wenig länger dauern. 📦 Wir freuen uns, dass du dennoch eine schöne Erfahrung mit unserem Kundenservice machen konntest! Bis ganz bald & beim nächsten Mal hoffentlich noch etwas fixer. 💨 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt falsch, kein Rücksendeschein, kein Lieferschein

ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Antwort von lyko.com/de
11.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Den Rücksendeschein kann du dir ganz einfach über dein Kundenkonto selbst abrufen und damit deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden! Ansonsten melde dich auch immer gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com). 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
MP
M. P: P.
Roding
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt entspricht nicht dem was es sollte. Bin leider enttäuscht bin ein Tag später duschen gewesen und Augenbrauen waren so wie sie immer ungegeelt sind
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure sehr, dass dir dein bestelltes Produkt nicht gefällt. Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇 Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast. Ich wünsche dir einen schönen Tag! 🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
AK
Alex K.
Hannover
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preise zum Teil sehr gut, Lieferzeiten etwas länger, Ware in Ordnung. Wer also nicht von heute auf morgen etwas braucht, wird hier sicher zufrieden sein.
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Antwort von lyko.com/de
06.03.2024
Hallo! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis und das du uns trotz der Verzögerung eine so gute Bewertung gegeben hast. 🙏 Trotz unserer Bemühungen kann es leider zu Verzögerungen kommen. Aber ich hoffe du hast jetzt viel Freude mit deinen Produkten von uns und ich wünsche dir noch einen schönen Tag!✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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JS
Jutta S.
Hamburg
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von lyko.com/de
29.02.2024
Hallo & Willkommen bei Lyko! Dankeschön für die super Bewertung! 👍😇 Freut mich zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Lyko Bestellung warst. Ich wünsche dir einen schönen start in den Tag! 🍀 Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut ist die Qualität der Ware sowie der zuverlässige Versand, besser wäre es jedoch, auf weniger Verpackungsmüll zu achten.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Wir benutzen bereits ausschließlich Papier zum Verpacken der Produkte. Grade bei empfindlichen Produkten ist dies auch notwendig, um eine sichere Ankunft bei dir Zuhause zu garantieren. 😇 Wir wünschen dir noch eine schöne Woche und viel Freude mit deiner Bestellung. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktvielfallt

Es wäre schön wenn alle Produkte immer verfügbar sind.
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Antwort von lyko.com/de
28.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Vielen Dank für dein Feedback. Toll, dass du unsere Produktvielfalt so wertschätzt. Wir versuchen natürlich immer alle Produkte dementsprechend auf Lager zu haben, aber grade durch die Vielfalt ist die natürlich etwas schwierig! Mit einem Klick auf "Beobachten" bei den Artikeln die nicht verfügbar sind, benachrichtigen wir dich sobald diese wieder auf Lager sind per Mail. 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
27.02.2024
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AD
Aylin D.
Pernitz
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
26.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wie ich in der Sendungsverfolgung sehen konnte, wurde dein Paket an uns retourniert. Melde dich gerne nächstes Mal via E-Mail unter kundenservice@lyko.com bei uns. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 💌 Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir schnell eine Lösung für das Problem finden! Hab einen schönen Start in die Woche. ✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu verlässlich.
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Antwort von lyko.com/de
21.02.2024
Guten Morgen und Willkommen bei Lyko! ✨ Vielen Dank für dein positives Feedback. Super, dass bei dir alles gut lief. Nächstes Mal können wir dich bestimmt auch von 5 Sternen überzeugen! 😇 Wir wünschen dir einen schönen Mittwoch und viel Freude mit deiner Bestellung. 🌷 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
HS
Hendrik S.
Schwalmstadt
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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