Auch wenn es hier um die Bewertung des Shops geht, möchte ich hier auch meine Erfahrung mit der Montage beschreiben.
Wir haben den Sonnenschutz in 6,06 x 3,50 bei Tuinmaximaal gekauft. Der telefonische Kontakt war wie immer sehr freundlich und alle offenen Fragen wurden stets beantwortet. Wegen der warmen Tage und der angegebenen Lieferzeit von 14 Tagen, haben wir uns entschlossen, die Ware in Eindhoven abzuholen. Online gekauft - per Paypal bezahlt - Termin vereinbart - 2 Tage später abgeholt - Top. Bitte beachten: Die Führungschienen der Beschahtungsanlage sind nicht zerlegt, d.h. man benötigt ein großes Auto bzw. Transporter. Am Lager ging alles sehr schnell.
Montage: Ich meine gelesen zu haben, dass man ca. 30 min. pro Bahn benötigt. Utopie! Ich habe die Beschattungsanlage alleine montiert. Aber selbst zu zweit ist das meiner Meinung in 30 Min. nicht zu schaffen. Alleine und bei c.a. 30 *C bin ich fast an meine körperlichen Grenzen gestoßen. Ich denke, dass ich für sechs Bahnen ca. 10-12h benötigt habe. Aber das Ergebnis ist toll.
Fazit: Ohne Sonnenschutz hält man es bei ca. 30*C Außentemperatur unter der Überdachung (Glas) nicht aus. Ein Sonnenschutz ist meiner Meinung nach zwingend notwendig. Die Beschattungsanlage ist etwas günstiger als die Überdachung selbst. Ja, es ist viel Geld, aber ich muss sagen, der Sonnenschutz ist es wert. Die Qualität der einzelnen Elemente ist sehr hochwertig und alles sieht stimmig aus und ist komplett durchdacht.
Fünf Sterne für den telefonischen Kontakt
Fünf Sterne für die Freundlichkeit vor Ort (Showroom u. Lager)
Fünf Sterne für die Abwicklung
Fünf Sterne für Montage (eigentlich nur vier, weil es aufwendiger ist, als angegeben).
Noch etwas, einige Kunden haben den Umtauschservice kritisiert.
Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben die Seitenwände ursprünglich in Polycarbonat Opal bestellt und geliefert bekommen Wie sich dann im Nachhinein herausgestellt hat, passen klare Polyplatten besser. Ein Anruf, eine E-Mail (Fotos der Lagerung und Zustand der Platten) und der Umtausch war perfekt. Bei der Abholung des Sonnenschutzes wurden die Platten 1:1 getauscht.
Vielleicht liegt es auch daran: Wie man im Wald hineinruft, …)
Und ja, ich bin kein Mitarbeiter der Firma Tuinmaximaal.
Nicht zu empfehlen! Die erhaltene Ware ist nicht für normale Menschen händelbar. Ich musste eine Spezialfirma engschieren um die Überdachung aufzubauen.
Die Aufbauanleitung ist miserabel!!
Das Abschneiden der Bauteile auf die benötigte Länge ist sehr schlecht beschrieben; wenn ich eine Überdachung 10x3 Meter bestelle, dann erwarte ich auch dass die Bauteile 10 Meter lang sind!
Meine Überdachung hängt durch; ich benötige weitere Stützen!
Grundmaterial ist sehr gut. Aufbauanleitung ist sehr gut.
Kontakt ist in Ordnung.
Alles was von dem Grundobjekt abweicht, wie Beleuchtung, Verglassung ist sehr Teuer.
Sehr unflexibel eine Nachbestellung noch dazu zu pflegen, trotz 4 Tage bis zur auslieferung.
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Antwort von tuinmaximaal.de
11.10.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
es freut uns zu erfahren, dass Sie mit dem Grundmaterial und der Aufbauanleitung zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback für die Zukunft mitnehmen.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrer Terrassenüberdachung.
mit freundlichen Grüßen,
Mees | Team Tuinmaximaal
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Organisation und Planung.
Lieferung wurde vergessen zu planen.
Erst nach der Nachfrage wurde geplant.
Der Spediteur sollte sich stunde vorher melden, hat aber nicht getan danach sagte fahre wieder los wenn keiner jetzt her kommt.
Schlechte Organisation und Planung.
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Antwort von tuinmaximaal.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Probleme bezüglich der Lieferung gab und dass sich der externe Spediteur vorab nicht gemeldet hat.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem alle Produkte in einem guten Zustand erhalten haben.
Tuinmaximaal strebt eine 100%ige Kundenzufriedenheit an und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht geklappt hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden sehen, was wir daran verbessern können. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie von Ihren Produkte weiterhin genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew | Team Tuinmaximaal
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr Laumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Glasschiebetüren.
Mit freundlichen Grüßen
Maria| Team Tuinmaximaal
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr Morsink,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Bewertung auszufüllen.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit mit Ihrer Terrassenüberdachung.
Mit freundlichen Grüßen
Maria| Team Tuinmaximaal
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität top, aber die Beratung sollte verbessert werden.
Ich bin extra vor Ort gewesen, um keine Überraschung bei der Bestellung bzw. Lieferung zu erleben. Leider hat man meine Lieferung ohne das Befestigungsmaterial ausgeliefert. Als ich dann vor Ort war, wurde mir für meine 3 gelieferten Sets erst 1 Satz Befestigungsmaterial nur für die Außenpfosten, dann 2 Sets nur für die Innenpfosten und erst als ich nach der Geschäftsleitung verlangt habe, wurden mir alle 3 Sets ausgehändigt. Vorschlag: Man sollte vielleicht direkt den Lieferschein aufrufen. Es sollte eine kleine Auswahl bei den Griffen geben.
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Antwort von tuinmaximaal.de
07.10.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und werden Ihr Feedback in unseren Entwicklungsprozess einfließen lassen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Trotzdem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen
Mila | Team Tuinmaximaal
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Versand sind top. alles bestens verpackt. allerdings sollte man bei der Aufbauanleitung die Augen aufmachen und die einzelnen Schritte nachvollziehen....dann klappt es auch für den Hobbyhandwerker
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.10.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
Wie schön zu hören, dass Sie mit der Ware und der Lieferung so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Montageanleitung. Wir werden dies in den Entwicklungsprozess einbeziehen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Meghan | Team Tuinmaximaal
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.10.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihre Meinung sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, gute Qualität, aber zeitfressender Aufbau
Der Service und die Lieferung sind wirklich sehr toll. Allerdings muss man beim Aufbau der Überdachung im Vergleich zu anderen Herstellern extrem viele Vorbereitungen treffen die m.E. nicht notwendig wären. Zudem ist es schade, dass der Mittlere Pfosten bei einer 7m Überdachung nicht genau in der Mitte Positioniert werden kann, da die Rinnenprofile 3 und 4 Meter breit sind.
Die Materialqualität ist für den günstigsten Preis aber sehr gut.
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.10.2023
Sehr geehrter Herr Hering,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der erfolgten Lieferung zufrieden sind.
Wir bedauern sehr, dass der Aufbau als umständlich empfunden wurde und dass Sie mit der Position des mittleren Pfostens nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedbak mit in unseren Entwicklungsprozess aufnehmen und wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Terrassenüberdachung und hoffen, dass Sie sie in vollen Zügen genießen werden!
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
Sehr geehrter Herr Herbst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Bewertung auszufüllen.
Leider liefert Tuinmaximaal momentan noch nicht in ganz Deutschland. Wir haben unser Liefergebiet in den letzten Jahren vergrößert und hoffen dass es sich in Zukunft noch mehr erweitert.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service bei Reklamation
Der Verkauf läuft ganz gut, aber bei einer Reklamation oder einem defekten Teil tut sich diese Firma ziemlich schwer
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Antwort von tuinmaximaal.de
29.09.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mees | Team Tuinmaximaal
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen
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Antwort von tuinmaximaal.de
22.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Glasschiebetüren
Mit freundlichen Grüßen
Figo | Team Tuinmaximaal
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst sehr gut. Mann bekommt gute Auskunft bei Nachfragen.
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Antwort von tuinmaximaal.de
22.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Mila | Team Tuinmaximaal
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
20.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Aliyah | Team Tuinmaximaal
Der After Sales Service ist sehr schlecht.
Wir mussten über 2 Wochen auf die Zusendung zum Austausch falsch gelieferter Bauteile warten.
In dieser Zeit konnte die Überdachung nicht fertiggestellt worden.
Wir haben allerdings schon eine Bewertung abgegeben aber kein Feddback bekommen.
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Antwort von tuinmaximaal.de
15.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Tuinmaximaal nicht zufrieden sind. Wir streben eine 100%ige Kundenzufriedenheit an und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht geklappt hat. In jedem Fall tun wir unser Bestes, um Ihnen dies so schnell wie möglich zu kommunizieren. So gerne wir Ihnen alle Produkte und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zur Verfügung stellen würden, ist dies leider nicht immer möglich.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Figo | Team Tuinmaximaal
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
14.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie diese Bewertung geschrieben haben. Wir bedauern es sehr, dass nicht alles ganz richtig gelaufen ist. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und hoffen, dass Sie letztendlich mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, würden wir uns natürlich freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Mila | Team Tuinmaximaal
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
11.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrem Kauf haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Jason | Team Tuinmaximaal
Sehr geehrte(r) Frau / Herr ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Tuinmaximaal zu teilen. Wir hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden!
Mit freundlichen Grüßen
Jason | Team Tuinmaximaal
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Bestellung und Lieferung sind ohne Probleme abgelaufen. Bei der Bestellung gibt es eine gute Übersicht und Anleitung, um die passende Auswahl treffen zu können. Die Überdachung wurde schnell und vollständig geliefert. Das Material sieht gut aus. Preis- Leistungsverhältnis ist sehr gut.
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Antwort von tuinmaximaal.de
11.09.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen die Mühe, die Sie sich gemacht haben, wirklich zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unserem Service, unseren Produkten und dem Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Jason | Team Tuinmaximaal
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, auf der Webseite ( Maßskizze) und bei den Anleitungen besteht Verbesserungspotential
Die gelieferten Artikel sind von guter Qualität. Die Webseite ist nicht vollständig in Deutsch bzw. Übersetzungen sind falsch oder missverständlich. Der Aufbau ist nichts für Hobbybastler, eine entsprechende maschinelle Ausstattung und fachliche Kenntnisse sollten vorhanden sein um z.B. einen ca. 80 kg schweren Träger auf ca. 2,5 m Höhe zu bringen.
Für Sonderlösungen wie die Montage an einem Wärmeverbundsystem gibt es weder Hinweise noch das dafür erforderliche Befestigungsmaterial.
Ein paar selbstschneidende Schrauben, die ich nachbestellen wollte weil mir 3 Stück auf 3 m zu wenig waren wurden mir ziemlich teuer angeboten.
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Antwort von tuinmaximaal.de
07.09.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Sicherlich ist es schön zu hören, dass Sie mit unseren Produkten sehr zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Denzel | Team Tuinmaximaal
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