Auch wenn es hier um die Bewertung des Shops geht, möchte ich hier auch meine Erfahrung mit der Montage beschreiben.
Wir haben den Sonnenschutz in 6,06 x 3,50 bei Tuinmaximaal gekauft. Der telefonische Kontakt war wie immer sehr freundlich und alle offenen Fragen wurden stets beantwortet. Wegen der warmen Tage und der angegebenen Lieferzeit von 14 Tagen, haben wir uns entschlossen, die Ware in Eindhoven abzuholen. Online gekauft - per Paypal bezahlt - Termin vereinbart - 2 Tage später abgeholt - Top. Bitte beachten: Die Führungschienen der Beschahtungsanlage sind nicht zerlegt, d.h. man benötigt ein großes Auto bzw. Transporter. Am Lager ging alles sehr schnell.
Montage: Ich meine gelesen zu haben, dass man ca. 30 min. pro Bahn benötigt. Utopie! Ich habe die Beschattungsanlage alleine montiert. Aber selbst zu zweit ist das meiner Meinung in 30 Min. nicht zu schaffen. Alleine und bei c.a. 30 *C bin ich fast an meine körperlichen Grenzen gestoßen. Ich denke, dass ich für sechs Bahnen ca. 10-12h benötigt habe. Aber das Ergebnis ist toll.
Fazit: Ohne Sonnenschutz hält man es bei ca. 30*C Außentemperatur unter der Überdachung (Glas) nicht aus. Ein Sonnenschutz ist meiner Meinung nach zwingend notwendig. Die Beschattungsanlage ist etwas günstiger als die Überdachung selbst. Ja, es ist viel Geld, aber ich muss sagen, der Sonnenschutz ist es wert. Die Qualität der einzelnen Elemente ist sehr hochwertig und alles sieht stimmig aus und ist komplett durchdacht.
Fünf Sterne für den telefonischen Kontakt
Fünf Sterne für die Freundlichkeit vor Ort (Showroom u. Lager)
Fünf Sterne für die Abwicklung
Fünf Sterne für Montage (eigentlich nur vier, weil es aufwendiger ist, als angegeben).
Noch etwas, einige Kunden haben den Umtauschservice kritisiert.
Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben die Seitenwände ursprünglich in Polycarbonat Opal bestellt und geliefert bekommen Wie sich dann im Nachhinein herausgestellt hat, passen klare Polyplatten besser. Ein Anruf, eine E-Mail (Fotos der Lagerung und Zustand der Platten) und der Umtausch war perfekt. Bei der Abholung des Sonnenschutzes wurden die Platten 1:1 getauscht.
Vielleicht liegt es auch daran: Wie man im Wald hineinruft, …)
Und ja, ich bin kein Mitarbeiter der Firma Tuinmaximaal.
Nicht zu empfehlen! Die erhaltene Ware ist nicht für normale Menschen händelbar. Ich musste eine Spezialfirma engschieren um die Überdachung aufzubauen.
Die Aufbauanleitung ist miserabel!!
Das Abschneiden der Bauteile auf die benötigte Länge ist sehr schlecht beschrieben; wenn ich eine Überdachung 10x3 Meter bestelle, dann erwarte ich auch dass die Bauteile 10 Meter lang sind!
Meine Überdachung hängt durch; ich benötige weitere Stützen!
Der perfekte Service wir Dir zur Verfügung gestellt.
Jede Frage wir fachgerecht beantwortet.
Jeder Wunsch bzw. Änderungen werden berücksichtigt und individuell angepasst.
Wir sind total begeistert.
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns mitteilen, dass Sie mit dem Service, der Flexibilität und der Professionalität von Tuinmaximaal so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ellen | Team Tuinmaximaal
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super System, kompetent Ansprechpartner, Anlieferung unproblematisch…Fahrer stellt Paket punktgenau mit Stapler ab
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für diese sehr positive Bewertung. Wir von Tuinmaximaal sind sehr erfreut zu hören, dass Sie mit dem System, der Lieferung, der Freundlichkeit und der Auslieferung der Ware durch unsere Fahrer so zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Luc | Team Tuinmaximaal
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Produkt, Kommunikation verbesserungsfähig.
Lieferung kam einen Tag später als angekündigt, wäre aber, wenn die Kommunikation besser gelaufen wäre, nicht so tragisch gewesen. So hinterlässt die Lieferung einen Fleck auf dem Ansehen von tuinmaximaal, das aber nicht ausreicht um einen Stern abzuziehen, da das Produkt überzeugt.
Das Produkt an sich (3x5m VSG Terrassendach+ Gumax Lighting+Sonnenschutz) ist genau was meine Frau und ich uns gewünscht haben und kam auch heil bei uns an. Die Montage wurde durch Fachleute erledigt, was m.M.n. Auch notwendig ist, da Spezialwerkzeug und zusätzliches Montagematerial für die Wandmontage an gedämmten Gebäuden, das Halten des Stirnbalkens sowie das einheben der Glasplatten (90kg pro stück 1mx3m) vonnöten ist.
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu erfahren, dass wir die Erwartungen von Ihnen und Ihrer Frau hinsichtlich der Qualität unserer Produkte, einschließlich der Terrassenüberdachung und des Beleuchtungssystems, erfüllen konnten.
Außerdem möchten wir Ihnen für Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation, der einfachen Montage und der Lieferung danken. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Feedback weiterhin Ihre schöne Überdachung genießen können.
Wir werden Ihr Feedback in unseren Entwicklungsprozess einfließen lassen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ellen | Team Tuinmaximaal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider mehrere Änderungen an meiner Bestellung durchzuführen und hatte mit vielen Tuin-Mitarbeitern Kontakt. Ausnahmslos alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kooperativ und haben alle meine Wünsche umgesetzt.
Vielen Dank und ein sehr großes Lob an das gesamte Team!
Das ist ein Shop, der wirklich Service liefert und sich um die Belange der Kunden kümmert.
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie diese schöne Bewertung geschrieben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal und unserer Kundenfreundlichkeit so zufrieden sind.
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Tuinmaximaal geteilt haben und hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Luc | Team Tuinmaximaal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
es freut uns sehr zu erfahren, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Außerdem danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen und diese gute Bewertung geschrieben haben.
Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Luc | Team Tuinmaximaal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre enthusiastische 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrem Kauf haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ellen | Team Tuinmaximaal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
02.08.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie noch lange Zeit Freude an Ihrer Terrassenüberdachung haben werden!
Mit freundlichen Grüßen
Luc | Team Tuinmaximaal
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, gute Preise
Top Qualität
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Antwort von tuinmaximaal.de
01.08.2023
Sehr geehrt(er) Herr/Frau,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service sehr zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt und dass Sie ihn in vollen Zügen genießen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Zahra | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Meghan | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
danke für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir schätzen Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
Meghan | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles unkompliziert , schnell und top Ware
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
Es tut uns gut zu lesen, dass Sie so zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt und die Lieferung waren super. Beim Aufbau hätten wir uns mehr Unterstützung gewünscht, leider bietet das Unternehmen nur Selbstmontage an. Wir haben ein paar Fehler gemacht und mussten neue LED s bestellen. Leider wird auch bei kleinen Paketen nur ein speditionsversand angeboten. Für 60€ das ist Wucher. Daher ein Stern abzug
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir werden Ihr Feedback zur Montageanleitung und zum Versand in den Entwicklungsprozess einfließen lassen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestellte schnell und vollständig geliefert.
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
danke für diese schöne Bewertung.
Es freut uns zu lesen, dass Sie so zufrieden mit der schnellen und vollständigen Lieferung sind.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Micah | Team Tuinmaximaal
Sehr geehrter Herr Juskoviak,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns über Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität 1a
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geehrter Herr Schkalej,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das schöne Bild, das Sie geschickt haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Maria| Team Tuinmaximaal
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
31.07.2023
Sehr geerhter Kunde,
wir sind sehr erfreut über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Maria| Team Tuinmaximaal
Sehr geehrter Herr Lonzen,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Bewertung auszufüllen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit mit Ihren Gumax Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
Sehr geehrte Frau Löring,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es ist schön zu erfahren, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Maria| Team Tuinmaximaal
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