Ein Stern ist zu viel, Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet, Sachbearbeiter wissen nichts, sehr enttäuschend, Hauptsache die Firma Broghammer hat ihr Geld, als B2B Kunde muss man Abstriche in der Qualität machen
Habe ein Glasterrarium bestellt, welches unbeschädigt und ohne Komplikationen zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert wurde. Sogar die nachträgliche Änderung des Liefertermins erfolgte unkompliziert und schnell per Mail. Leider war es aber das "falsche" terrarium. Das von mir bestellte war zwar laut Website verfügbar, dennoch erhielt ich nach erfolgreicher Bestellung & Bezahlung einen Anruf, dass es nicht mehr lieferbar sei. Da alles schon geplant und bezahlt war, habe ich mich mit der nächstkleineren Variante "abgefunden" und erhielt eine Erstattung der Preisdifferenz auf mein Konto. Zudem hätte ich ein gratis Terrarienschloss erhalten sollen, welches nicht dabei war, daher ein Punkt Abzug. Insgesamt bin ich aber wirklich sehr zufrieden. Besonders muss man bei MS Reptilien wirklich den schnellen Kundenservice hervorheben 👍
Bewertung melden
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt sehr zufrieden.
Die Auswahl und die Beratung waren großartig. Auch die Lieferzeit war mehr als in Ordnung für Artikel dieser Größe (Terrarium 120cm mit Zubehör).
Leider war es ein wenig umständlich bei den Terrarien-Sets herauszufinden, wie genau das Terrarium aussieht. Die beigefügten Bilder waren lediglich für das Holz- und das Glasterrarium. Das easyBuild Terrarium hatte keine Vorschaubilder, war aber auf der Webseite hingegen leicht zu finden.
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, extrem schneller E-Mail Kundenservice.
Leider hat der versanddienstleister DHL die Pakete offensichtlich zum fussball spielen benutzt.
Ich kann dem Geschäft M&S keine negativ Bewertung für das erworbene Produkt geben als solches da dies meine Entscheidung war zu erwerben und man Bekommt was man bestellt.
1 Stern Abzug gab es dann aber doch für die sich ablösende Blende des Digital Thermostat.
Bewertung melden
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Korkrückwand super!
Der bestellte Artikel (Korkrückwände fürs Terrarium) ist super schnell versendet worden und von exzellenter Qualität. Leider haben die drei recht massiven Platten den Versandkarton an einer Seite durchschlagen, glücklicherweise ist an den Platten nur minimal etwas zu erkennen und tolerabel. Etwas besser verpackt und es wäre eine volle Bewertung geworden.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gut
Die Ware ist sehr gut verpackt gewesen und kam wohl auf an. Mit 3-5 Werktagen Lieferung ist die Lieferzeit okay. Gerade wenn man Futtertiere bestellt, würde ich mir eine flottere Lieferung wünschen, da es auch für das Wohlbefinden der Futterinsekten besser ist.
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider beim ersten Mal die falschen Grillen geschickt. Aber nach Absprache die richtigen nachgeliefert.Bei der nächsten Lieferung,Behältnis aufgegangen. Wahrscheinlich Beim Transport passiert. Ansonsten alles OK....
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war diesmal…unvollständig
Die Lieferung war diesmal unvollständig, obwohl im Beipackzettel als vollständig notiert. Nachlieferung des fehlenden Artikels wurde zugesagt. Kann mal im Vorweihnachtszirkus passieren . Trotzdem weiter so.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der versandt ist sehr schnell gewesen aber..
Der versandt ist sehr schnell gewesen
Aber leider 1 stern minus weil die Korkpmatten an den Kanten kaputt waren und der ganze dreck sich auch auf andere Artikel verteilt hat..
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Tier nicht das Tier das auf dem Foto zu sehen ist. Aber ich bin trotzdem zufrieden. Versand war problemlos und pünktlich da.
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Good e-mail service, unfortunately the item I ordered was out of stock and the website was not updated, therefore 4 out of 5 stars.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Annahmebedingungen
meine Annahmebedingungen wurde leider nicht berücksichtigt, Zustellung war schwierig
Bewertung melden
Antwort von ms-reptilien.de
12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Kunden, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung bzw die Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Bei einem normalen Paket, per DHL/DPD können wir aber leider nur schwierig Liefertermine festlegen, da gilt die generelle Lieferzeit von 1-3 Tagen.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche Homepage für Bestellung. Schnelle Abwicklung der Bestellung.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, alles was man für das Hobby braucht!
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ein Stück komplett gefault und misste entsorgt werden
Bewertung melden
Antwort von ms-reptilien.de
06.06.2023
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Es tut uns leid, dass du einen Artikel erhalten hast, der nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach, und wir freuen uns über dein Feedback. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, und wir verstehen, dass deine Erfahrung dies nicht widergespiegelt hat. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Gerne kanns du uns auch noch eine Email und Fotos von dem Schaden zuschicken, wir sehen es uns gerne an!
Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung kam leider nicht so schnell wie sonst....
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung, Qualität OK
Versand zu teuer nach Österreich
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde immer zügig bearbeitet.
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
E Mail Verkehr etwas langsam.
Bewertung melden
Antwort von ms-reptilien.de
27.06.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir beantworten meist alle Emails innerhalb eines Tages, aber natürlich kann es auch mal zwei Tage gehen, falls z.B. Personal fehlt. Sollte es deutlich länger als das gehen ist etwas untergegangen, das ist nicht unser Standard und tut uns leid.
Viel Freude weiterhin mit dem tollen Tier! :-)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.