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ms-reptilien.de
Bewertungen:

1.469 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.987 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.12.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
ms-reptilien.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Versand und schnelle Lieferung der Regenanlage. Allerdings war Wasser im Karton, so dass ich davon ausgehe, dass das Gerät in Betrieb war

Relevanteste negative Bewertung

07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist zu viel, Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet, Sachbearbeiter wissen nichts, sehr enttäuschend, Hauptsache die Firma Broghammer hat ihr Geld, als B2B Kunde muss man Abstriche in der Qualität machen
DG
Daniel G.
Rosenheim
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Bewertungen für ms-reptilien.de

 Sortierung  
Relevanz
(1357)
(64)
(12)
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17.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
19.05.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback über deine Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen zu geben. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice zufrieden warst. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
16.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
17.05.2023
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass du unsere Lieferung, unsere Waren und unseren Kundenservice als zufriedenstellend empfunden hast. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir fühlen uns geehrt, wenn unsere Kunden diese Bemühungen anerkennen. Wir freuen uns über jedes Feedback und danken dir für deine Erfahrungen.
16.05.2023
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16.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
17.05.2023
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir sind dankbar für deine netten Worte, denn wir bemühen uns, den bestmöglichen Kundenservice und die beste Produktqualität zu bieten. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr, denn so können wir sicherstellen, dass unsere Kunden gute Erfahrungen mit uns machen.
16.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
17.05.2023
Vielen Dank für deine positive Bewertung und deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice eine tolle Erfahrung gemacht hast. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dieses Ziel für dich erreicht haben. Wir schätzen dein freundliches Feedback sehr!
16.05.2023
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15.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
16.05.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so positive Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Lieferung, unsere Produkte und unser Kundenservice so gut bewertet wurden. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden immer zufrieden sind, wenn sie mit uns zusammenarbeiten. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung!
MW
Martin W.
Duisburg
15.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
16.05.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten. Wir freuen uns, dass du mit unserer Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wissen dein Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast!
15.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
16.05.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Dienstleistungen zu bewerten, und für deine netten Worte über unsere Lieferung, Ware und unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, uns ständig zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Endprodukt zufrieden sind. Es freut uns zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben und dass du eine positive Erfahrung mit uns gemacht hast. Nochmals vielen Dank!
15.05.2023
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Antwort von ms-reptilien.de
16.05.2023
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice eine tolle Erfahrung gemacht hast. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass du mit deinem Erlebnis zufrieden warst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses Feedback zu geben und wir freuen uns darauf, dich in Zukunft wieder zu bedienen.
15.05.2023
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Produkt, das ich bestellt hatte, lag der Bestellung nicht dabei, wurde aber in Rechnung gestellt. Ein weiteres Produkt hatte bereits Rost angesetzt (Kartusche) Ein Retourenschein liegt nicht bei, Man muss ihn extra anfordern und ausdrucken. Die Videos erhalten 2 Sterne von mir zur Produktbeschreibung. Beim Video zum Heatpanel würde ich die Ergänzung gut finden, dass dringend nicht nur auf die Wattzahl, sondern auch auf die Abmessungen geachtet werden muss. Ich orientierte mich an den im Video empfohlenen 40 Watt für meine Terra Größe, das Panel ist jedoch viel zu groß… schade…
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Antwort von ms-reptilien.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Hatten Sie bezüglich des fehlenden Produkts eine Mail geschrieben? Natürlich kann das ohne Probleme nachgeschickt werden, da war jemand im Versand dann leider nicht ganz aufmerksam und hat etwas vergessen, natürlich trotzdem unschön, aber ohne jegliche Absicht. Die Kritik zu den Videos nehmen wir uns zu Herzen, das macht definitiv Sinn ja, schade um die Fehlbestellung, da verstehe ich Ihren Ärger. Der Retourenschein liegt mit Absicht nicht bei, wir möchten hier gerne den Überblick behalten, unser Service antwortet ja aber schnellstmöglich und mit größter Mühe.
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bemitleidenswert

Leider der einzige deutsche Shop der Artikel von Reptizoo anbietet. Ansonsten würde ich lieber woanders bestellen. Man muss bei der Bestellung von Terrarien einen Liefertermin angeben der aber seitens MS nicht eingehalten wird. Paket kommt dann doch einfach irgendwann anders. Bei Kontakt mit MS wird man nur vertröstet und die Schuld wird auf andere geschoben. Dreister weise wird beim E-Mail Kontakt nicht um Trinkgeld via PayPal gebettelt. Wirklich erbärmlich.
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt kommt ohne Anleitung. Box und heatpanel wurden mit einer Woche unterschied geliefert, was mein Tier hätte gefährden können hätte ich nicht noch ein Panel da gehabt. Das Panel von ReptiZoo ist mit 25w zu schwach…. 144€ ist überteuert…. Schade hab mir mehr versprochen. MS- Reptilien ist trotzdem ein super Shop
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Antwort von ms-reptilien.de
12.06.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über dein Feedback! Es ist natürlich schade, wenn ein Produkt, was gemeinsam verwendet werden muss, in so einem großen Abstand ankommt. Die Panels müssen extra verschickt werden, hier hing die Verzögerung an dem Paktetdienst, da haben wir leider nicht ganz so viel Einfluss drauf wenn die Produkte das Haus verlassen haben. Die Stärke der Panels ist abhängig von der Raumtemperatur, ich verstehe aber dass hier eine bessere Aufklärung beim Artikel selbst von Vorteil wäre! Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände, vielen Dank für die konstruktive Kritik!
KF
Karl F.
Dettingen
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung

sehr schlecht, bin enttäuscht und nicht zufrieden mit allem

Hallo, die Firma Reptilienzoo konnte die Ware nicht liefern. Diese Nachricht kam. Ende Juli sollte die Lieferung kommen, wurde storniert, da keine Lieferung vom Großhändler und ich wurde nicht benachrichtigt, erst auf Anfrage. Habe meine Vorkasse zurückgefordert, aber noch nicht erhaten.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich musste recht lange auf meine Bestellung warten und dann hat doch noch ein wichtiger Teil gefehlt. Kontakt zum Kundenservice war gut, aber es ist nicht Sinn und Zweck der Sache, das man seinen Sachen nachlaufen muss.
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07.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand

Für den Preis für den Versand viel zu lange Wartezeiten. Wenn man etwas schnell benötigt (Wärmematte) zu lange Lieferzeiten sonst ist die Qualität top. Liebe Grüße Elias
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Waren leider maximal ausreichend. Werde nicht erneut dort kaufen.
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Antwort von ms-reptilien.de
01.06.2023
Hallo, vielen Dank für die ehrliche Bewertung! Anhand des Namens finde ich ein paar Bestellungen, kann mir aber nicht ganz vorstellen wo es an diesen Waren an Qualität mangelte. Eine Reklamation per Mail fand ich nicht. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns per Mail genauer informieren, dass wir uns verbessern können! Vielen Dank!
07.12.2023
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02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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