myenso.deBewertungen:
862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.448 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung kam sehr schnell und gut und stabil verpackt hier an. Das Konzept ist die Rettung für unser Wohnen auf dem Land, ohne Einkaufsmöglichkeiten im Dorf.
Ich kann es nur unterstützen.
Da haben die Start- Upper…den Nerv der Zeit getroffen.
Wünsche weiter guten Erfolg..
Weiterlesen
BB
Birgit Gabi B.
Söhlde
Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Seit gut einem Jahr bestelle ich einen Großteil meiner Lebensmittel bei MyEnso. Inzwischen aber nur noch widerwillig in Ermangelung von Alternativen.
In den letzten Monaten sind die Entwicklungen durchwachsen.
Versandkostenfrei: verdoppelt auf 60 Euro.
Kühl-Zuschlag: 5 Euro.
Versandzeiten unerträglich lang.
Beschädigte Sendungen: viele.
Mein derzeitiges Drama begann am 13. Juni. Am Dienstag musste ich die dritte Bestellung aufgeben, weil die ersten beiden schlecht verpackt waren, beschädigt wurden und nach tagelangem Warten zurückgingen. (Geld zurück ist nie ein Problem.)
Es ist jetzt Freitag. DHL Express. Nein, die Bestellung wurde noch nicht verschickt. Krankheitsbedingte Ausfälle in der Logistik.
Es war immer ein Glücksspiel, ob bestellte Artikel auch geliefert wurden. Laut der Presse hat MyEnso finanzielle Probleme; ich vermute, die schlagen sich seit einigen Wochen im Shop nieder. Produkte sind teils seit Ewigkeiten nicht lieferbar, ganze Produktkategorien sind leer gefegt.
Und die Produktauswahl war ja immer schon... eingeschränkt. Ebenso wie die Webseite. Und schlecht sortiert.
Abgepackter Kuchen verirrt sich auch einmal in die (ansonsten leere) TK-Kategorie, die Suche nach "Würstchen" zeigt nur einige wenige Produkte an (weil Schinkenwürstchen z.B. gar nicht erst gefunden werden) und das "innovative" Suchrad ist weder intuitiv noch hilfreich.
Zu MyEnso bin ich überhaupt erst gekommen, weil ein Supermarkt ins Dorf kommen sollte. Aus dem Grund habe ich einen Genossenschaftsanteil seit Anfang 2022. Der geplante Eröffnungstermin ist inzwischen bei 2025.
Ein Vorteil der Genossenschaft - bei 50 Euro Umsatz bekomme ich 5 Euro Cashback. Wegen versandkostenfrei und "Geschenken" komme ich meistens auf 70 Euro, also 7% Rabatt. Das gleicht ein wenig die fehlenden Aktionsangebote aus, die man vor Ort halt hat.
Also noch. Neuer Plan - Cashback fällt weg, dafür gibt es 2%. Und zack, schon wird es richtig teuer. Kühlartikel-Zuschlag, Discounter-Produkte sind oft ausverkauft, keine Aktionsangebote, ewig lange Lieferzeiten...
Ab August bin ich hoffentlich wieder mobil, dann kann ich endlich auf MyEnso verzichten. Und ob wir je eine Tante Enso bekommen? Ich glaube nicht mehr dran.
Fazit: Wer Zeit hat, keine Aktionsangebote braucht, keine Frischwaren, keine verlässliche Auswahl benötigt und vor allem nix mit Flüssigkeit bestellen will... hat hier zumindest einen sehr netten Kundenservice.
Weiterlesen
Bewertungen für myenso.de
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nicht geliefert
Bestellung ist leider nach einer Woche noch nicht eingetroffen, gibt leider auch keine Möglichkeit des Trackings damit ist das nicht so schön
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es war bereits verfallene Lebensmittel geliefert wurden und das Toast Brot nir noch 4 Tage haltbar,
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
24.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Qualität nicht dem gewohnten Standard entsprochen hat.
Nach unserem Kenntnisstand konnte dein Anliegen bereits von dem Kundensupport bearbeitet werden.
Sollest du weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge für uns haben, teile uns diese gerne einmal per Mail oder telefonisch mit.
Wir freuen uns auf dein Feedback.
Vielen Grüße
Dein my-Enso-Team
OH
Oliver H.
Holtsee
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beantragung einer Teilhaberschaft und oder einer Tante Enso-Karte ist etwas fummelig.
Für Vereine ist die Beantragung nicht ausgelegt.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
07.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung, deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine Bewertung und dein Feedback. Uns ist es sehr wichtig, dass wir das Einkaufserlebnis und unsere generellen Prozesse immer weiter verbessern können und dies geht nur mit dem Feedback unserer Kunden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ständig sind Artikel ausverkauft. Auch ist es vorgekommen, dass ich Artikel bestellen konnte, sie am Ende aber nicht geliefert wurden.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
25.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind oder sich verschiedene Einkäufe überschneiden und einzelne Artikel dadurch dann vergriffen sind, tut uns natürlich sehr Leid. Wir geben stetig unser Bestes, dass so viel wie möglich bei uns im Shop und auch in unseren Tante Enso Filialen verfügbar ist und jeder Kunde die Artikel bekommen kann, die er gerne haben möchte.
Sollten Artikel fehlen oder es Unklarheiten bezüglich Lieferungen geben, kannst du dich selbstverständlich jederzeit an den Kundensupport wenden, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Jumbo- Dessert-Barren mit Ablaufdatum 20.12.23 geliefert! Somit verschenken unmöglich!
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
07.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung, deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine Bewertung.
Wie wir anhand deines Kundenkontos sehen können, hast du dich bezüglich deines Anliegens leider nicht bei unserem Kundensupport gemeldet – dort können wir für jedes Problem oder Anliegen eine Lösung finden.
Sollte es in der Zukunft nochmal zu Unklarheiten oder Problemen mit deiner Bestellung kommen, dann wende dich doch gerne an unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tendenz nach unten
Seit gut einem Jahr bestelle ich einen Großteil meiner Lebensmittel bei MyEnso. Inzwischen aber nur noch widerwillig in Ermangelung von Alternativen.
In den letzten Monaten sind die Entwicklungen durchwachsen.
Versandkostenfrei: verdoppelt auf 60 Euro.
Kühl-Zuschlag: 5 Euro.
Versandzeiten unerträglich lang.
Beschädigte Sendungen: viele.
Mein derzeitiges Drama begann am 13. Juni. Am Dienstag musste ich die dritte Bestellung aufgeben, weil die ersten beiden schlecht verpackt waren, beschädigt wurden und nach tagelangem Warten zurückgingen. (Geld zurück ist nie ein Problem.)
Es ist jetzt Freitag. DHL Express. Nein, die Bestellung wurde noch nicht verschickt. Krankheitsbedingte Ausfälle in der Logistik.
Es war immer ein Glücksspiel, ob bestellte Artikel auch geliefert wurden. Laut der Presse hat MyEnso finanzielle Probleme; ich vermute, die schlagen sich seit einigen Wochen im Shop nieder. Produkte sind teils seit Ewigkeiten nicht lieferbar, ganze Produktkategorien sind leer gefegt.
Und die Produktauswahl war ja immer schon... eingeschränkt. Ebenso wie die Webseite. Und schlecht sortiert.
Abgepackter Kuchen verirrt sich auch einmal in die (ansonsten leere) TK-Kategorie, die Suche nach "Würstchen" zeigt nur einige wenige Produkte an (weil Schinkenwürstchen z.B. gar nicht erst gefunden werden) und das "innovative" Suchrad ist weder intuitiv noch hilfreich.
Zu MyEnso bin ich überhaupt erst gekommen, weil ein Supermarkt ins Dorf kommen sollte. Aus dem Grund habe ich einen Genossenschaftsanteil seit Anfang 2022. Der geplante Eröffnungstermin ist inzwischen bei 2025.
Ein Vorteil der Genossenschaft - bei 50 Euro Umsatz bekomme ich 5 Euro Cashback. Wegen versandkostenfrei und "Geschenken" komme ich meistens auf 70 Euro, also 7% Rabatt. Das gleicht ein wenig die fehlenden Aktionsangebote aus, die man vor Ort halt hat.
Also noch. Neuer Plan - Cashback fällt weg, dafür gibt es 2%. Und zack, schon wird es richtig teuer. Kühlartikel-Zuschlag, Discounter-Produkte sind oft ausverkauft, keine Aktionsangebote, ewig lange Lieferzeiten...
Ab August bin ich hoffentlich wieder mobil, dann kann ich endlich auf MyEnso verzichten. Und ob wir je eine Tante Enso bekommen? Ich glaube nicht mehr dran.
Fazit: Wer Zeit hat, keine Aktionsangebote braucht, keine Frischwaren, keine verlässliche Auswahl benötigt und vor allem nix mit Flüssigkeit bestellen will... hat hier zumindest einen sehr netten Kundenservice.
Bewertung melden
HE
Hartmut E.
Idar Oberstein
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nur teilweise zufrieden
Leider war ich bei der letzten Lieferung mit 5 Artikeln nicht wirklich zufrieden, bei 2en war das MHD sehr kurz, bei einem Artikel sogar nur 4 Tage obwohl 2-3 Wochen eher normal sind. 2 Artikel waren vermutlich versandbedingt total zerdrückt. Bisher war ich bisher im großen und ganzen immer zufrieden mit der Ware und dem Service.
An der MHD Verwaltung sollte myenso arbeiten, laut Kundenservice wird das MHD im Warenbestand nicht erfaßt und nur händich kontrolliert. Ich sollte Bilder vom MHD und den Schäden senden, da es ansonsten nicht nachvollziehbar wäre. Ich habe mir den Zeitaufwand erspart und die betreffenden Artikel teilweise entsorgt, durch das monatliche 5,- Guthaben ist mir dadurch auch nicht wirklich ein Schaden entstanden.
Ich habe immer gerne und regelmäßig bei myenso eingekauft weil es bequem ist, durch die mehrfachen Preiserhöhungen und die Einführung von Versandkosten wird es aber leider preislich immer uninteressanter wenn man nicht gerade auf onlineshopping angewiesen ist, aber auch da gibt es mittlerweile günstigere Alternativen.
Ich möchte aber trotzdem nochmals erwähnen dass ich bisher immer zufrieden war und die Probleme diesmal eine Ausnahme waren.
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
viele Artikel sind seit einiger Zeit nicht lieferbar und zum Teil sind die Produkte total überteuert
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
11.07.2023
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine Bewertung und dass in der aktuellen Liefersituation nicht immer alle Artikel verfügbar sind oder sich verschiedene Einkäufe überschneiden tut uns natürlich sehr Leid. Wir geben stetig unser Bestes, dass so viel wie möglich bei uns im Shop und auch in unseren Tante Enso Filialen verfügbar ist und jeder Kunde die Artikel bekommen, die er gerne haben möchte.
Für deinen nächsten Einkauf hoffen wir, dass du in unserem großen Sortiment fündig wirst und weiterhin Spaß am Einkaufen hast.
Sollte es in der Zukunft nochmals Probleme mit einer Lieferung geben, melde dich gerne bei unserem Kundensupport – dort werden wir sicher zusammen eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich immer sehr zufrieden.
Aber diesmal war es leider nur nervig. Über Wochen habe ich versucht, eine Bestellung zusammenzustellen und jedes Mal, wenn ich dachte, jetzt habe ich alles zusammen, waren wieder einige Artikel gerade ausverkauft. Als es die dann wieder gab, war anders gerade nicht erhältlich. So ging das über Wochen.
Nervig!
Und als ich dann doch irgendwann bestellt habe, sah ich auf der Rechnung, dass schon wieder einiges nicht lieferbar war und fehlte.
Ich habe sofort die Bestellung storniert und sie wurde trotzdem rausgeschickt.
Mir blieb nichts anderers übrig, als die Anahme zu verweigern.
So vergrault man treue Kunden.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
02.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind oder sich verschiedene Einkäufe überschneiden und einzelne Artikel dadurch dann vergriffen sind, tut uns natürlich sehr Leid. Wir geben stetig unser Bestes, dass so viel wie möglich bei uns im Shop und auch in unseren Tante Enso Filialen verfügbar ist und jeder Kunde die Artikel bekommen kann, die er gerne haben möchte.
Sollte es in der Zukunft nochmal zu Unklarheiten oder Problemen kommen, wende dich gerne an unseren Kundensupport – dort werden wir sicher gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade!
Wirklich schade, ich habe hier gerne eingekauft.
Aber in letzter Zeit gestalten sich die online-Einkäufe hier zunehmend nervig.
Das, was mir wichtig wäre, ist ständig ausverkauft und wenns dann mal erhältlich ist, in nicht ausreichender Menge.
Auf Reklamationen in dieser Sache gibt es keinerlei Reaktion vom Kundendienst. Offenbar sind online-Kunden nicht sehr erwünscht und ich kaufe inzwischen das meiste woanders.
Wirklich schade.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
02.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback.
Wie in deinem Kontakt mit unserem Kundensupport besprochen und erklärt, sind wir stetig bemüht, alle vergriffenen Artikel so schnell wie es möglich ist, wieder in den Shop zu bekommen.
Sollte es in der Zukunft nochmal zu Unklarheiten oder Problemen kommen, dann wende dich gerne wieder an unseren Kundensupport – dort werden wir sicher wieder gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
zu teuer
die waren, die dort angeboten werden sind viel zu teuer, ich meine nicht die normalen preiserhöhungen, sondern die waren sind meist auch noch teurer als im supermarkt. sorry, aber da kann ich auch in den supermarkt gehen und bekomm da auch noch teils angebote, da helfen auch die 5 euro bei befragungen nicht und ausserdem ist der versand viel zu hoch
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
09.06.2023
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Dein Feedback unsere Preise betreffend geben wir gerne weiter. Solltest du noch weitere Verbesserungsvorschläge für uns haben, womit wir das Einkaufserlebnis weiterführend verbessern können, dann lass uns diese gerne wissen.
Für deinen nächsten Einkauf hoffen wir, dass du in unserem großen Sortiment fündig wirst und weiterhin Spaß am Einkaufen hast.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mindesthaltbarkeitsdatum angeben!
1 Sandwiches bereits abgelaufen. 3 x Toast und Sandwiches laufen in 3 Tagen ab!
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
15.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige vor allem die bereits abgelaufene Ware, das tut uns sehr leid und entspricht nicht unserem Standard.
Melde dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir für dich die Erstattung in die Wege leiten können.
Viele Grüße
dein myEnso-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Artikel nicht verfügbar
Und das Brot hatte einen zu kurzes Haltbarkeitsdatum von 3 Tagen
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
20.06.2023
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Das nicht immer alle Artikel verfügbar sind oder sich verschiedene Einkäufe überschneiden tut uns natürlich sehr Leid. Wir geben stetig unser Bestes, dass so viel wie möglich bei uns im Shop und auch in unseren Tante Enso Filialen verfügbar ist und jeder Kunde die Artikel bekommen, die er gerne haben möchte.
Dein Feedback, das MHD betreffend, werden wir uns auf jeden Fall anschauen und umgehend weitergeben.
Sollte es in der Zukunft nochmal dazu kommen, dass es Unklarheiten oder Probleme gibt, dann wende dich gerne an unseren Kundensupport. Wir werden auf jeden Fall gemeinsam eine Lösung finden.
Wenn du weiterführend noch Verbesserungsvorschläge oder Feedback hast – dann teile uns dies gerne mit.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre die man bestellt sollte auch da sein.
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwendung von Ressourcen
Nach dem Kauf eines Anteils wurde mir als Dankeschön ein einzelnes Knoppers zugeschickt in einem Karton der mindestens die Maße 60x40 cm hatte. Innen noch ausgekleidetmit jeder Menge Papier, damit das Knoppers auch nicht kaputt geht.
Da sollte man doch nochmal drüber nachdenken ob es für ein Teil das gerade mal die Größe einer Zigarettenpackung hat keine anderen Verpackungsmöglichkeiten gibt.
Bewertung melden
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Shop
Ich haber etwas bestellt dass ich in 8 Tagen bräuchte.Die Lieferung sollte in 3-4 Tagen da sein.Wars nicht,also habe ich den Support kontaktiert.Ich wurde nur hingehalten und belogen,nach Kontakt mit DHL wurde bisher nur ein Versandlabel erstellt.Ich habe zum Glück mein Geld über PayPal zurückbekommen.Dieser Shop ist absolut nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
02.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wie ich deinem Kundenkonto entnehmen konnte, wurden die Sendungsinformationen von DHL zu spät übermittelt und dadurch der Fall bei Paypal eröffnet, obwohl das Paket dann doch zugestellt wurde. Dass es in manchen Fällen dazu kommen kann, dass sich eine Sendung verzögert, daran können auch wir leider nichts machen. Das dein Anliegen somit gelöst werden konnte, ist das wichtigste.
Wir sind dennoch guter Hoffnung für die Zukunft, da wir unseren Versanddienstleister zeitnah wechsel werden und solche Anliegen dann der Vergangenheit angehören.
Sollte es in der Zukunft nochmal zu Unklarheiten oder Problemen kommen, dann wende dich gerne wieder an unseren Kundensupport – dort werden wir sicher gemeinsam wieder eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo und frohe Weihnachten!
Die Idee von myenso ist Spitzenklasse!
Der Prozess online Genossenschaftsanteile zu kaufen, hat mich fast eine Stunde gekostet und ich hab’s auch nur mit Hilfe des freundlichen Telefon-Support geschafft. Das ist nervig und stellt eine unnötig hohe Hürde dar. Schade!
Viele Grüße
Hanjo
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
02.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir freuen uns sehr über dein Feedback - diesbezüglich sind wir stetig bemüht, den gesamten Prozess zum Kauf der Genossenschaftsanteile zu verbessern und diesen verständlicher zu gestalten. Sollte es in der Zukunft nochmals zu Unklarheiten oder Problemen kommen, melde dich gerne bei unserem Kundensupport – dort werden wir sicher zusammen eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die Ware geliefert die bestellt wurde,dann noch ein Mehl was ein Loch in der Verpackung hatte einfach überklebt.Mir wurde die Rücksendung angeboten,sollte allerdings das Porto selber bezahlen.Bin sehr enttäuscht und werde dort nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlprodukte unakzeptabel.
Es fehlten 5 Produkte, knapp 20% der Lieferung. Und das sind Produkte, die ich bestellen konnte - wir reden ja nicht einmal von den ganzen Dingen, die grundsätzlich ausverkauft sind.
Meine letzte vollständige Lieferung muss mehr als 6 Monate her sein.
Bewertung melden
Antwort von myenso.de
02.01.2024
Vielen Dank für deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind oder sich verschiedene Einkäufe überschneiden und einzelne Artikel dadurch dann vergriffen sind, tut uns natürlich sehr Leid. Wir geben stetig unser Bestes, dass so viel wie möglich bei uns im Shop und auch in unseren Tante Enso Filialen verfügbar ist und jeder Kunde die Artikel bekommen kann, die er gerne haben möchte.
Sollte es in der Zukunft nochmal zu Unklarheiten oder Problemen kommen, wende dich gerne an unseren Kundensupport – dort werden wir sicher gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
halten was angepriesen wird..Auf alle Fragen ehrlich und korrekt antworten...Weniger nicht verfügbar...hin zur kompletten nachhaltig Emissionsfrei und nicht sinnlos den falschen Werten hinterher rennen ;)
Bewertung melden