Das Konzept ist genial. Der Dialog zum Erwerb von Genossenschaftsanteilen war teilweise etwas verwirrend, weil mehere Prozesse nacheinander angestoßen werden müssen (Mitgliedschaft beantragen, Anmeldung im Shop, Kauf der Anteile im Shop). Ein durchgängiger, einfacherer Ablauf würde es gerade neuen interessierten Gemeinden erleichtern, die notwendige Anzahl Anmeldungen zu erzielen.
Seit gut einem Jahr bestelle ich einen Großteil meiner Lebensmittel bei MyEnso. Inzwischen aber nur noch widerwillig in Ermangelung von Alternativen.
In den letzten Monaten sind die Entwicklungen durchwachsen.
Versandkostenfrei: verdoppelt auf 60 Euro.
Kühl-Zuschlag: 5 Euro.
Versandzeiten unerträglich lang.
Beschädigte Sendungen: viele.
Mein derzeitiges Drama begann am 13. Juni. Am Dienstag musste ich die dritte Bestellung aufgeben, weil die ersten beiden schlecht verpackt waren, beschädigt wurden und nach tagelangem Warten zurückgingen. (Geld zurück ist nie ein Problem.)
Es ist jetzt Freitag. DHL Express. Nein, die Bestellung wurde noch nicht verschickt. Krankheitsbedingte Ausfälle in der Logistik.
Es war immer ein Glücksspiel, ob bestellte Artikel auch geliefert wurden. Laut der Presse hat MyEnso finanzielle Probleme; ich vermute, die schlagen sich seit einigen Wochen im Shop nieder. Produkte sind teils seit Ewigkeiten nicht lieferbar, ganze Produktkategorien sind leer gefegt.
Und die Produktauswahl war ja immer schon... eingeschränkt. Ebenso wie die Webseite. Und schlecht sortiert.
Abgepackter Kuchen verirrt sich auch einmal in die (ansonsten leere) TK-Kategorie, die Suche nach "Würstchen" zeigt nur einige wenige Produkte an (weil Schinkenwürstchen z.B. gar nicht erst gefunden werden) und das "innovative" Suchrad ist weder intuitiv noch hilfreich.
Zu MyEnso bin ich überhaupt erst gekommen, weil ein Supermarkt ins Dorf kommen sollte. Aus dem Grund habe ich einen Genossenschaftsanteil seit Anfang 2022. Der geplante Eröffnungstermin ist inzwischen bei 2025.
Ein Vorteil der Genossenschaft - bei 50 Euro Umsatz bekomme ich 5 Euro Cashback. Wegen versandkostenfrei und "Geschenken" komme ich meistens auf 70 Euro, also 7% Rabatt. Das gleicht ein wenig die fehlenden Aktionsangebote aus, die man vor Ort halt hat.
Also noch. Neuer Plan - Cashback fällt weg, dafür gibt es 2%. Und zack, schon wird es richtig teuer. Kühlartikel-Zuschlag, Discounter-Produkte sind oft ausverkauft, keine Aktionsangebote, ewig lange Lieferzeiten...
Ab August bin ich hoffentlich wieder mobil, dann kann ich endlich auf MyEnso verzichten. Und ob wir je eine Tante Enso bekommen? Ich glaube nicht mehr dran.
Fazit: Wer Zeit hat, keine Aktionsangebote braucht, keine Frischwaren, keine verlässliche Auswahl benötigt und vor allem nix mit Flüssigkeit bestellen will... hat hier zumindest einen sehr netten Kundenservice.
Vielen Dank für deine Nachricht, deine Bewertung und das damit verbundene Feedback.
Lass uns gerne wissen, was deine genaue Meinung zu diesem Thema ist. Wir sind stets offen für Verbesserungsvorschläge und würden uns freuen, diese umzusetzen.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
vor 9 Tagen
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ANTEIL GEKAUFT FÜR 94258 FRAUENAU
Bestellt, per PayPal bezahlt und immer noch keine Bestätigung meines Anteils! Eine Rechnung habe ich bekommen, die längst per PayPal bezahlt ist🤷♂️
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02.04.2024
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Tante ENSO mega toll 😁👌👍, Vorfreude auf Werbung in unserem Ort Großlehna 😉😊😁🙏🙏🙏
Ich bin von myenso total begeistert, war sogar vor ca. 1 1/2 Jahren bei Euch online schon angemeldet, nur ohne Teilhaber und Karte, da es bei uns in der Nähe noch keinen ENSO Laden gab/ gibt 😉 Wir sind alle (oder viele)schon ganz aufgeregt, bis es endlich los geht. Allerdings war ich nur ein wenig traurig, dass andere Dörfer gleich nach der Infoveranstaltung Info-/ Wetbeschilder hatte. Wir (Großlehna) haben bis heute noch gar nix. Deshalb habe ich es nun per E-Mail einfach mal veranlasst. Eine kleine Werbung habe ich selbst an meinem privaten Schaukasten zu Hause am Zaun/ ca. 300 m vom zukünftigen ENSO Laden entfernt. Ich würde mir wünschen, dass wir nun, da wir die Kampagne ja erfolgreich abgeschlossen haben, auch bald Werbeschilder erhalten, dass Tante ENSO hier in Kürze zu uns nach Großlehna kommt. DAS wäre mega toll. Eure Tina / Bettina Ilm
Das Prinzip des Tante Enso ist eine tolle Sache.
Beim Antragswesen ist noch Luft nach oben.
Telefonisch guter Service. Gleich Hilfe bekommen.
Das die Anteile nicht per hinterlegten Kontodaten abgebucht werden können,sondern per PayPal ist unglücklich.
Kundenservice-Hotline war schnell erreichbar. Ohne automatischer Warteschleife konnte ich sofort mit einem freundlichen Mitarbeiter (menschliche Person) sprechen, der mir auch noch helfen konnte.
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Antwort von myenso.de
18.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung, deine Nachricht und das damit verbundene Feedback.
Wir freuen uns sehr über deine Bewertung und solltest du noch Verbesserungsvorschläge für uns haben, womit wir das Einkaufserlebnis weiterführend verbessern können, dann lass uns diese gerne wissen.
Viele Grüße
Dein myEnso-Team
02.04.2024
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Schnelle Lieferung und bruchfeste stabile Verpackung - gerne wieder, auch im Shop in meinem Dorf, wenn es im Sommer soweit ist
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Antwort von myenso.de
18.04.2024
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Dein myEnso-Team
09.04.2024
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Die Anmeldeseite.... im Netz ist zu kompliziert. Müsste einfacher werden.
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03.04.2024
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Auswahl und Sortiment, freundliche Mitareiterinnen und Mitarbeiter, Parkplatzsituation
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12.04.2024
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Foodpioniere
Ich finde es super, dass es bei Tante Enso so viele Produkte der foodpioniere gibt.
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Antwort von myenso.de
18.04.2024
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Dein myEnso-Team
06.04.2024
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Alles toll und sicher verpackt. Früher als angekündigt geliefert worden. Stark!
alles perfekt tolle Produkte schnelle Lieferung preis leistung ist super
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Antwort von myenso.de
26.03.2024
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Dein myEnso-Team
Alle Lebensmottel waren sehr gut verpackt. Die Lieferung war sehr schnell
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18.04.2024
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Dein myEnso-Team
20.03.2024
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Es läuft halt und ich freue mich riesig aufs wieder im Dorf einkaufen :)
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