Lexware

Bewertungen:

Kündigung der Test Software war fast nicht möglich! Erst wurde von Haufe die Kündigung nicht anerkannt ! Kündigung kam noch am selben Tag! Dann wurde der Betrag einen Tag später abgebucht, obwohl dieser erst nach Ablauf der 30 Tage Test eingezogen werden sollte! Dann habe ich Telefonisch versucht zu kündigen, was nach Wartezeit abgebrochen wurde und mir ein Rückruf angeboten wurde! Der fand auch statt , wurde dann wieder 10 min in die Warteschleife gelegt! Dann eine Dame welche nur mit Kundennummer weitermachen wollte und erst auf Drängen meine Fa. gesucht und gefunden hat! Aussage : Die Rechnung wurde eingezogen, weil mit Paypal bezahlt wurde??? Dann sollte ich meine Mails checken! Da war dann auf die Minute genau mit dem Telefonat die Bestätigung der Kündigung!!! Oh Wunder!

Habe am 16.12 2022 die Deluxe 2023 erworben und werde nach 1/2 Jahr genötigt die Deluxe 2024 zu kaufen. Für mich war nicht ersichtlich ein ABO abgeschlossen zuhaben. Nutze diese Software seit dem es sie gibt. Ich möchte nicht in der Software, mit einen in ROT betonten Balken oder ähnlichen genervt werden! Ich habe diese Software immer aus Überzeugung gekauft und aktuell gehalten. Sie können im INFO Bereich gerne darauf hinweisen, das es eine neue Version gibt, aber nicht mit dem Hinweis die verwendete Version wäre nicht mehr nutzbar und müsse gekündigt werden? Diese Informationen sind irre führend und verärgern Ihre Kunden! Ich hoffe das Sie Zukünftig diese Strategie nicht weiter verfolgen.

Leider kann ich nur zwei Sterne geben. Bisher hatte ich immer von Quick Steuer Standard. Da war zuletzt die Funktion EÜR inklusive. Das ist jetzt nicht mehr. Man muss die Version Deluxe kaufen. Wäre ja kein Problem gewesen. Man hätte es mir sagen müssen. Aber ich habe zuerst die Standardvariante gekauft für 19,99 Euro. Als ich das Fehlen der EÜR bemerkt habe, war es angeblich zu spät und musst die Deluxe Variante zum vollen Preis nachkaufen. So habe ich es jeztzt 2x bezahlt, anstatt mir ein upgrade zu geben. Das ist ziemlich unverschämt und bietet kein Kundenservice. Martin Krall

Die Software ist OK. Leider gibt es keine Mac-Version,w as mich dazu zwingt eine virtuelle Maschine zu nutzen. Warum gebe ich nur einen Stern? Die Software ist in meinen Augen nicht so wichtig wie der Support. Und dieser reagiert leider garnicht auf Anfragen. Ich wollte einfach nur wissen ob ein Downgrade mit den vorhandenen Datenbanken funktioniert. Diese Anfragen wurden konsequent ignoriert. Bis heute gibt es keine Antwort.

Als Zahlungsart werden angeboten: Rechnung, Paypal, Bankeinzug, Visa, Mastercard Eine Auswahl fehlt! Nur Bankeinzug! dafür wird in Deutschland zur IBAN auch noch die BIC angefordert, aber nicht geprüft. Ein Generator sucht diese automatisch. Dies erinnert doch sehr an die Hamsterzuchtseite eines zwölfjährigen. Die Leistungen der Sosfwrepakete werden nur undeutlich beschrieben, war das Internet voll?

Ich habe eine Software zur Erstellung der Steuererklärung gekauft und wollte sie nun fünf Monate später installieren - vorher kam ich nicht dazu. Eine Installation war nicht möglich da die Lizenz gesperrt war. Laut Support wurde meine Lizenz bereits zweimal benutzt, ich solle eine neue kaufen. Für mich unverständlich, da ich die Software vorher noch nichtmal geladen hatte …

Null geht leider nicht. Absolut umständlicher Bestellprozess. 2 x einloggen!! Wenns überhaupt möglich ist. Download-Button/Anmeldebutton fehlt im Shop, wenn man direkt im Shop downloaden möchte. Und dann muss man bei der Bewertung des Bestellprozesses auch noch mal Daten eingeben. Ich empfehle einmal gute Prozessberater zu engagieren!!

Dass man eine vollständige Neuversion der Software bezahlen muss, wenn man wegen der technischen Postbank-Umstellung ein Update braucht, ist unverschämte Kunden-Abzocke!

Es wird sofort abgebucht obwohl man in der Testphase ist. Sehr unvorteilhaft und außerdem nicht zulässig. Test heißt test danach Gebühren und nicht schon am selben tag.

Nicht zufriedenstellend weder in der Handhabung und im Ergebnis. Zu viel was man nicht benötigt. Wird gekündigt - umgehend.

Seid dem Onlineupdate funktioniert gar nichts mehr, und der Support ist nicht inder Lafe eine Lösung anzubieten.

Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach Update macht das Programm Probleme. Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen Um den Anrufer hinzuhalten. Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht. Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.

Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach Update macht das Programm Probleme. Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen Um den Anrufer hinzuhalten. Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht. Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.

Leider Fehlinformationen in den kostenpflichtigen (!) Hotlines. Ich war 2 Tage lang insgesamt etwa 20 Stunden beschäftigt um die Daten in den Downgrade zu bekommen, bis ich merkte dass ein wichtiges Feature trotz gegenteiligem Versprechen fehlte. Habe jetzt wieder die Grundversion von Buchhalter und lasse das auch so.

Quickimmobilie 2024 start, das ich schon lange verwende ist eine Mogelpackung. Die Beispielwohnungen werden ab der aktuellen Version zu meinem Bestand dazu gerechnet, so dass ich gezwungen bin die nächst höhere Version zu kaufen. Schlimm ist, dass keiner aus Ihrem Team fähig ist die Beispielwohnungen zu löschen!!

Es ist keine Kundenkontakt mit Ihnen möglich. Ich bekommen das Programm nicht zum starten, es werden nur laufende Reparaturen gestartet und wenn es geht wird angezeigt, dass die Dokumente für das Finanzamt nicht aktuell sind. Da ist kein Service auch für eine Programm welches nur 20 EUR kostet.

Die Software Lexware bietet für Anfänger leider keinen Mehrwert gegenüber der Eingabe in Elster. Ich habe eine Schritt für Schritt Eingabe für Anfänger erwartet. Man muss sich jedoch selbst informieren, welche Eingaben notwendig sind. Leider absolut nicht intuitiv und das Geld nicht wert.

Ich musst eine neue Version kaufen weil die alte Zwangsabgeschaltet wurde. Stellt man das Datum zurück funktioniert Sie noch, das riecht nach reine Willkür um Umsatz zu generieren. Die negativen Eindruck vermittelt Lexware aber schon immer. Es ist die letzte Version die ich gekauft habe.

Die Qualität der Auskünfte/Lösungen die man vom Support erhält ist sehr stark abhängig wenn man gerade am Telefon hat. Auch eine interne Weiterleitung wenn der Kollege nicht "zuständig" ist , wäre doch sehr kundenfreundlicher als nur die Auskunft einer anderen Telefonnummer!

Lexware verkauft Software ohne gültige Lizenz! Sehr genervter Kunden Support erklärte lapidar das nach 14 Tagen Nutzung die das Produkt gesperrt ist.... ist halt so. Nach weiteren versuchen den Support per Mail und Telefon zu erreichen ist bis heute nichts passiert.