Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Bin mit dem Programm an und für sich zufrieden. Arbeite schon 10 Jahre damit. Hatte aber jetzt Probleme bezüglich eines Updates mit Rechnerwechsel und war mit der nur mit viel Glück zu erreichenden Hotline enttäuscht. Wurde an den Support verwiesen der pro Minute 2 Euro kostet. Es kann doch nicht sein, dass die Kunden eventuelle Programmfehler testen, die Zeit dafür opfern und anschließend auch noch kräftig zur Kasse gebeten werden. Der Fehler ist noch nicht behoben, vielleicht muss ich auch zur DATEV wechseln.
Ich habe eine Software zur Erstellung der Steuererklärung gekauft und wollte sie nun fünf Monate später installieren - vorher kam ich nicht dazu. Eine Installation war nicht möglich da die Lizenz gesperrt war. Laut Support wurde meine Lizenz bereits zweimal benutzt, ich solle eine neue kaufen. Für mich unverständlich, da ich die Software vorher noch nichtmal geladen hatte …
Es wird suggeriert, dass ich ab Juli nicht mehr mit meiner Software weiter arbeiten kann, um Updates zu verkaufen, welche in Wirklichkeit noch gar nicht nötig sind!
Im Nachhinein hat es sich bestätigt, dass die Meldung von Lexware eine LÜGE war, die alte Software funktioniert weiterhin. Man hat mir sogar den Kaufpreis erstattet und damit zugegeben, dass es Betrug war!
Lexware erpresst die Kunden, indem Kaufsoftware kurzfristig wesentliche Funktionen (Finanzmanager-->Online Dienste) abkündigt, als Lösung die neue Version in der Anwendung bewirbt und wenn man diese dann kauft eine Abo-Version bekommt, die jährlich zu erneuern ist. So nicht.
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15.06.2023
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Obwohl ich das neue update durchgeführt habe werde ich durch die Meldung: "neues Update kaufen" ständig belästigt.
Der Umstieg von der 21 auf die aktuelle Version funktionierte völlig problemlos.
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13.06.2023
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So darf es nicht laufen...
Ich habe als zahlender Bestandskunde eine Testversion einer anderen Software bestellt. Nun funktioniert gar nichts mehr und ich kann die bezahlte Version nicht neu installieren. Die Seriennummer der bezahlten Version wird gesperrt, obwohl das eine und das andere nichts miteinander zu tun hat - außer in der Logik von Lexware.
Von einem Support werde ich zum anderen geschickt und keiner kann mir helfen. Softwarehaus oder Saftladen?
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