Gerät wurde ohne Bedienungsanleitung geliefert. Zudem hat der ESGE Zauberstab vorne am Aufsatzring einen scharfen Grad im Metall, an dem man sich sehr leicht schneiden kann. Zudem war das Klarsichtverpackung der Zusatzteile (Messer, Schlagscheibe) geöffnet. Kurzum - für mich sieht es so aus, als habe man uns ein Gebrauchtgerät (zum Neupreis) geschickt. Retouren-Informationen oder ein Retouren-Aufkleber lagen auch nicht bei.
Bestellt wurde die Superbox M200. Das Paket war bei Auslieferung nicht mehr original verschlossen. Der Inhalt lag lose in der Verpackung und nicht in den vorgesehenen Einrichtungen. Auch fehlten die Aufsätze der Zauberette. Bin enttäuscht das vom Originalhersteller geliefert bekommen zu haben. Der Kundenservice hat mir dann ein kostenloses Retourenlabel geschickt, deswegen 2 Sterne.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Infos über Auftragseingang und Bearbeitung
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Antwort von esge-zauberstab-shop.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Jedoch haben Sie von uns eine Bestellbestätigung am Tag Ihrer Bestellung erhalten, kurz darauf eine weitere E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zahlung. Die dritte Mail folgte dann zwei Tage später, mit der Info, dass Ihre Sendung an DHL übergeben wurde. Wahrscheinlich sind die Mails in Ihrem Spamordner gelandet.
Es tut uns sehr leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben! Leider haben Sie uns dies erst 4 Wochen nach Erhalt der Bestellung mitgeteilt und der Artikel ist bereits benutzt. Hätten Sie uns sofort nach der Zustellung diesbezüglich kontaktiert, hätten wir den Artikel selbstverständlich umgetauscht und Ihnen den korrekten Artikel zugeschickt!
Soweit alles gut. Allerdings würde ich mir eine schnellere Antwort wünschen. Da nach meiner Bestellung angezeigt wurde : das ist keine sichere Seite : und von Ihnen trotz Ansage nichts kam, hab ich mich gefragt ob ich auf eine fake Seite umgeleitet wurde. Kei gutes Gefühl. Da könnten Sie vielleicht noch daran arbeiten.
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