Normalerweise gehöre ich nicht zu den Menschen, die Bewertungen abgeben, aber in diesem Fall möchte ich von Herzen ein großes Lob aussprechen.
Bei den Black Week Deals habe ich meine Chance ergriffen und meine Traummaschine online hier bestellt. Wenig später sah ich sie bei einem anderen Händler günstiger. Dank schwarzen Button durfte man sich melden, wenn man den Artikel woanders günstiger entdeckt. Ich habe gleich zweimal Gebrauch davon gemacht. Beide Erstattungen kamen prompt und ohne Diskussion.
Die Kommunikation hat während dieser Zeit via WhatsApp hervorragend funktioniert. Ich wurde auch darüber informiert, dass die Lieferzeit etwas länger dauert und später nochmal als die Maschine verschickt wurde. Die Gespräche waren immer freundlich und hilfsbereit. So geht Kundenservice und so löst man Versprechen ein.
Im Nachgang hatte ich dann Probleme mit der Fadenspannung. Und auch hier wurde wieder Einsatz gezeigt und gemeinsam konnten wir den Fehler finden.
Hier handelt es sich wirklich um Menschen, die mit Leib und Seele alles für Ihre Kunden tun. Vielen Dank und sehr gerne wieder.
Wir möchten uns herzlich dafür bedanken, dass wir die Gelegenheit hatten, mit Ihnen per E-Mail in Kontakt zu treten. In der Regel werden die meisten Bauteile bzw. Ersatzteile unserer Maschinen in einfacher Verpackung verkauft und versendet. Lediglich das Sonderzubehör ist in einer Hartschalenverpackung erhältlich. Wir haben Ihre Kritik bezüglich der Übergröße der recycelten Verpackung aufgenommen und an unser Versandteam weitergeleitet. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch
Nach knapp 3 Wochen ist die Maschine noch immer nicht verschickt. Auf Anfrage nur Ausreden und Vertröstung.
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihre ehrliche Meinung.
Es tut uns sehr leid, dass unser Kundenservice Ihrer Erwartung nicht entsprach.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem viel Freude an dem Produkt finden, und freuen uns sehr, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen.
Herzliche Grüße,
Langenfelder Nähmaschinen
Inh. Jonas Senci
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.