jelly-shop.deBewertungen

Liebe Karin, es freut uns, dass alles nach Wunsch war. Nur zu gerne wüssten wir, was wir für den 5. Stern noch hätten tun können, denn die Jellycats werden immer möglichst umweltfreundlich verpackt. Lassen Sie es uns gerne wissen, wenn wir an anderer Stelle noch mehr Service bieten könnten. Wir sind ganz gespannt! :) Dein Team von Planet Happy Michael

Liebe Leske, Es freut uns, dass alles nach Wunsch war. Nur zu gerne wüssten wir, was wir für den 5. Stern noch hätten tun können. Lassen Sie es uns gerne wissen, wenn wir an irgendeiner Stelle noch mehr Service bieten könnten. Wir sind ganz gespannt! :) Dein Team von Planet Happy Michael

Liebe Clara, wir bedauern dein Feedback wirklich sehr. Natürlich wurde der Betrag von uns nämlich nicht doppelt abgebucht. Du hast 1x bei uns gezahlt, was auch geklappt hat. Gerne hätten wir dir den Artikel auch geliefert. Nachdem du unseren Kundenservice kontaktiert hast, haben wir dir den Kaufbetrag sofort zurückerstattet. Du hattest uns per E-Mail zudem geschrieben, dass du aus Versehen selbst an deinen Kreditkartenanbieter ein zweites Mal gezahlt hast - so etwas kannst du dann am besten direkt mit deinem Zahlungsanbieter abklären. Wenn wir darüber hinaus noch etwas für dich tun können, lass es uns sehr gerne wissen! Dein Team von Planet Happy, Michael

Es freut uns, dass alles nach Wunsch war. Nur zu gerne wüssten wir, was wir für den 5. Stern noch hätten tun können. Lassen Sie es uns gerne wissen, wenn wir an irgendeiner Stelle noch mehr Service bieten könnten. Wir sind ganz gespannt! :)

Es freut uns, dass alles nach Wunsch war. Nur zu gerne wüssten wir, was wir für den 5. Stern noch hätten tun können. Lassen Sie es uns gerne wissen, wenn wir an irgendeiner Stelle noch mehr Service bieten könnten. Wir sind ganz gespannt! :)

Lieber Kunde, 4* sind schon eine Auszeichnung an sich. Aber wir gehen gerne aufs Ganze und würden liebendgern den 5. Stern auch erreichen. Was könnten wir noch verbessern?

Lieber Achim, 4* sind schon eine Auszeichnung an sich. Aber wir gehen gerne aufs Ganze und würden liebendgern den 5. Stern auch erreichen. Was könnten wir noch verbessern?

Liebe Shiya Lisa, 4* sind schon eine Auszeichnung an sich. Aber wir gehen gerne aufs Ganze und würden liebendgern den 5. Stern auch erreichen. Was könnten wir noch verbessern?

Lieber Victor, 4* sind schon eine Auszeichnung an sich. Aber wir gehen gerne aufs Ganze und würden liebendgern den 5. Stern auch erreichen. Was könnten wir noch verbessern?

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass unsere Bestellung nicht wie gewohnt innerhalb weniger Tage den Weg zu Ihnen gefunden hat. Wir hatten dazu vorab am 21. Juli per E-Mail Kontakt zu Ihnen gesucht, um über die Lieferung oder Stornierungsmöglichkeit zu informieren. Am 27. Juli haben Sie dann angefragt und wir haben Ihnen erneut Informationen zur Lieferung mitgeteilt und gleichzeitig wurde auch am 27. Juli der vollständige Kaufbetrag bereits direkt über PayPal zurückgezahlt. Da der Betrag Ihrem PayPal-Konto bereits am 27. Juli gutgeschrieben war, gehen wir davon aus, dass hier ein Missverständnis vorliegt und bezüglich E-Mails, Bewertungen, PayPal einfach etwas durcheinandergeraten ist. Kein Problem. Wir hatten am 10 August auch noch einmal versucht Kontakt zu Ihnen aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Aktuell war und ist der Stand so, dass Ihre Bestellung annuliert ist und der Kaufbetrag seit 27. Juli bereits zurückerstattet ist. Wenn wir Ihnen an irgendeiner Stelle jetzt noch weiterhelfen können, melden Sie sich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir greifen jedes Anliegen gerne auf und suchen für jede Frage nach den Antworten. Wir würden uns über eine Rückmeldung Ihrerseits sehr freuen! Ihr Team von Planet Happy.

Sehr geehrte Kundin, Ihr Paket ist bereits am 10. August, also nur wenige Stunden nach Bestelleingang, verschickt worden. Sie haben am 17. August Kontakt zu uns aufgenommen (da Paket noch nicht angekommen) und wir haben uns unmittelbar für Sie beim externen Versanddienstleister nach Ihrem Paket erkundigt. Über den Versanddienstleister haben dann erfahren müssen, dass Ihr Paket beim Versand verlorengegangen zu sein scheint. In wenigen Einzelfällen kann dies bedauerlicherweise vorkommen. Deshalb hatten wir auch sofort für Sie eine neue Bestellorder erstellt - für Sie natürlich kostenlos. Dies hatten wir Ihnen auch schon mitgeteilt per E-Mail, aber leider keine Reaktion mehr von Ihnen erhalten. Wir bitten um Verständnis, dass auch wir vom Versandtdienstleister nicht im Handumdrehen eine Rückmeldung erhalten. In Ihrem Fall dauerte die Bearbeitung daher 2 Tage (statt der bei uns gewöhnlichen 24 Stunden). Wenn wir an einer Stelle noch etwas mehr Kundenservice bieten könnten, hören wir es sehr gerne von Ihnen.

Liebe Carola, vielen Dank für deine - wenn auch negative - Reaktion! Wir haben deine Nachricht von gestern Nachmittag (Samstag - 18.9. um 12:52 Uhr) durchaus erhalten. Aber bitte entschuldige, dass wir dir zu deiner E-Mail nicht innerhalb von 2,5 Stunden eine Rückantwort geschickt haben. Wir versuchen alle Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten und machen das auch in deinem Fall sehr gerne - und jetzt auch hier. Wir haben uns nach deiner Sendung erkundigt und wir mussten dabei leider feststellen, dass es zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Wir haben alle Pakete, meist dringliche Geschenke, möglichst innerhalb weniger als zwei Stunden nach Bestelleingang versandfertig. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass in deinem Fall das Paket noch nicht vor Ort ist. Wir bleiben für dich jetzt am Ball und setzen alles daran, das Paket schnellstmöglich zu dir zu bekommen. Dies sollte in wenigen Tagen bereits der Fall sein. Sprich bei Fragen gerne unseren Kundenservice direkt an. Das geht am schnellsten, führt nicht zu weiteren Verzögerungen oder Doppelungen und wir können so jedes Anliegen meist innerhalb von 24 Stunden lösen. Wir melden uns noch einmal bei dir via persönlicher Nachricht! Viele Grüße, Team Planet Happy, Michael