Nach meiner Reklamation über die Maßanfertigung der Spannbettlaken,welche überhaupt nicht paßten(siehe Fotos)wurde ich gebeten Fotos zu senden, um den Anspruch zu prüfen, da 2 von 3 Artikeln nicht wie bestellt ausgeführt wurden. Nach sehr vielen Mails wurde mir angeboten, die Artikel neu zu liefern. Zur Zeit warte ich noch. Ich gehe davon aus, daß durch die Dehnfähigkeit und das zu lange Spanngummi die Spanntücher keinen Sitz haben. Ich bin in guter Hoffnung auf die neue Lieferung. Jedoch war der Austausch der Mail's sehr freundlich.
Habe 2 so genannte 'Premium Matratzen' bestellt. Nach 3 Monaten, 3 Anläufen und viel Ärger habe ich auch endlich 2 Matratzen.
Die erste Bestellung habe ich selbst versaut. Ich hatte falsche Maße übermittelt. Mir ist das ein paar tage nach Bestellung aufgefallen und telefonisch sagte man mir, dass die Bestellung noch geändert werden kann. Das fand ich super Service!! Leider wurde die Bestellung eben nicht geändert und mit falschen Maßen versandt. Dazu muss ich sagen, dass sie Matratzen für ein Boot sind welches im Ausland liegt. Sie dorthin zu bringen ist ein riesen Aufwand! Hingebracht und festgestellt, dass sie nicht passen. Dann Rücksendung und es kamen neue Matrazen.
Zweiter Anlauf. Maße waren in Ordnung aber das war sicher keine Premiummatratze. Sie bestand aus einem Schaumstoffklotz und war sehr hart. Reklamiert und Rücksendung.
Dritter Anlauf. Neue Matratzen kamen. Passen und man schläft auch gut. Ob das jetzt die bestellten Matratzen sind kann ich nicht sagen. Bei allen drei Matratzen waren sowohl Schaumstoff als auch Bezug unterschiedlich. Für einen Laien also nicht möglich zu beurteilen.
Insgesamt sehr unbefriedigend und vieles zu verbessern. Der Telefonservice war jedoch immer sehr bemüht die Fehler von anderen Bereich auszugleichen und eine Lösung zu finden. Dafür gibt es auch die 2 Sterne!
Der Bestellvorgang war sehr einfach und selbsterklärend
Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich und selbserklärend. Ab der Bestellung wurde ichals Kunde kontinuierlich per Email über den Status der Herstellung und des Versands inforniert und erhielt letztendlich in kurzer Zeit exakt das Produkt das ich bestellt hatte - gut verpackt und ohne Beschädigungen. Die Qualität ist wirklich empfehlenswert !
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Topper nach Maß
Der Topper ist, wie bestellt, passgenau.
Die Lieferung war schnell und problemlos. Ich würde wieder hier bestellen.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, hervorragende Matratze- schnelle Lieferung und unkompliziertes Umtauschen.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, gute Qualität und Passgenauigkeit.
Für eine Bewertung der Ware ist es noch zu früh. Wenn ich sie etwa ein halbes Jahr benutzt haben werde, kann ich dazu etwas sagen.
Die Herstellung und Lieferung sind innerhalb von ca. 10 Tagen erfolgt. Das ist sehr erfreulich = sehr gut. Sie ist entsprechend den bestellten Maßen ausgefallen. dito.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben schon einen Topper für unser Wohnmobil gekauft! Das hat uns so überzeugt das wir jetzt auch einen Topper für zu Hause gekauft haben. Obwohl wir schon sehr gute Matratzen haben, mit dem Topper ist es noch ein ganzes Stück besser.
LG Michael
Passgenaue hochwertige Matratzenhülle in Sonderform
Passgenaue Matratzenhülle mit spezieller Form für unsere Caravan-Matratze - die originale war beim Waschen eingelaufen - in super Qualität. Sieht sehr wertig aus und fühlt sich auch so an. Innerhalb weniger Tage geliefert, einfach top!
Gut organisierter Ablauf der Bestellung, die Folie kam und es gab eine sehr gute Gebrauchsanweisung. Folie zurück und einen wunderbar bequemen Topper der perfekt passt geliefert bekommen.
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