OutdoorSports24Bewertungen:
245 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.688 Bewertungen insgesamt
Ausreichend
Relevanteste positive Bewertung
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der von mir bestellten Liege - Vorkasse! - klappte wie am Schnürchen. Der Emailkontakt war tadellos.
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert.
Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go.
Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
KEINE KAUFEMPFEHLUNG - Outdoorsports24 erstattet den Kaufpreis nach Rücksendung der Ware nicht
Artikel am 9.12.2023 per Vorkasse gekauft; bestätigter Erhalt der Zahlung durch Outdoorsports24 am 13.12.2023; Rückversand des Artikels am 19.12; Paketerhalt durch Outdoorsports24 am 20.12.2023 (DHL Sendungsverfolgung); Email zur Bestätigung des Erhalts des Pakets am 29.12.2023.
Stand am 16.02.2024: keine Rückerstattung.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware am 26. Juli retourniert, sie ist laut Tracking bei OutdoorSports24 am 28. Juli entgegengenommen worden.
Leider reagiert OutdoorSports 24 weder auf Anrufe noch auf Mails.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
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JD
J. D.
Obersulm
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf 3 Mails. Weder Ware erhalten noch Geld zurück gezahlt. Kein Status ob noch geliefert wird. Absolut mangelhafter Kundenservice.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nichtrückerstattung der Zahlung für zurückgegebene Waren
Seien Sie ein ehrlicher Geschäftsmann und hören Sie auf, Menschen auszurauben
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Antwort von OutdoorSports24
17.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir streben danach, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und faire Preise anzubieten.
Falls Sie spezifische Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sportliche Grüße
Ihr OutdoorSports24-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekommen kein Geld zurück.
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Antwort von OutdoorSports24
17.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verzögerungen bei Ihrer Rückerstattung. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir stellen sicher, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Sportliche Grüße
Ihr OutdoorSports24-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
DRINGENDE WARNUNG: Keine Ware, aber Geld weg
DRINGENDE WARNUNG! UNSERIÖSER SHOP.
Sommersandalen bestellt Anfang Juni 2023 die als „lieferbar“ gekennzeichnet waren.
Bezahlt per Paypal
Danach gab es 2x eine email „Entschuldigung, die Lieferung verzögert sich“.
Nach 7 Wochen wollte ich die Bestellung stornieren da immer noch keine Sandalen da waren, aber ich bekam keine Antwort.
Ende August: Eine email „Sehr zu unserem Bedauern sind nicht alle Positionen lieferbar.“ Ich solle mir was anderes aussuchen „Andernfalls wird der bezahlte Betrag automatisch an Sie rückerstattet.“
Auf die Rückerstattung warte ich heute – fast 6 Monate nach der Ankündigung, bald 9 Monate nach der Bestellung – immer noch.
Ich habe inzwischen sehr viele emails geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Standardmässig heisst es „Aufgrund des grossen Interesses an unseren Produkten und dem damit verbundenen hohen E-Mail-Aufkommen von bis zu 1000 Nachrichten pro Tag kann eine Antwort in Einzelfaellen bis zu 72 Stunden dauern.“
Telefonisch kommt man entweder gar nicht erst durch oder ist stundenlang in der Warteschlange gefangen bevor man entnervt aufgibt (z.B. 25 Minuten auf Platz 4 in der Warteschlange – man rückt keinen Platz vor.) Mir ist es nie gelungen einen Mitarbeiter zu sprechen.
Fazit: Nie wieder und Warnung an alle. Keine Ware aber Geld, Zeit und Nerven weg.
Null Sterne
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht!Wie viele andere schon geschrieben…
Wie viele andere schon geschrieben haben, lange Lieferzeiten, lange Retourzeiten. Ich habe fast einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet, und das mit 5-6 mal-Kontakt und Bekanntgabe bei der Verbraucherzentrale und Bundesschiedstelle. Wenn man genau weiß, was man möchte und die Größe passt, kann man hier bestellen. Auf eine Retoure von outdoorsports24, der Schwesterfirma, warte ich immernoch...seit fast einem Monat...die Erreichbarkeit per Telefon ist unmöglich, jedoch ist der Kundendienst per mail nett und bemüht. Dass man als Begründung für lange Lieferzeiten immernoch "die COVID-Pandemie" angibt, ist schon mehr als peinlich!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift bis jetzt noch nicht erfolgt
Ware zurückgeschickt angeblich wurde diese auch reoturniert. Zahlung per PayPal geleistet. Kundenbüro schmeißt nach 2 Stunden Warteschleife per Telefon seine Kunden einfach raus. Mehrmalige Emailversuche vergebens. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück. Zum Glück habe ich nicht für eine große Summe bestellt. Über PayPal wurde meinerseits nun eine Beschwerde eingereicht. Nie wieder sollten sportbegeisterte Menschen über diesen Shop bestellen. Einfach nur frech und dreist.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!! Anfragen werden ignoriert
Anfragen werden einfach ignoriert. Habe 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet und auch keine Auskunft auf meine Anfragen erhalten. Aktuell Probleme mit der Retoure. Mal schauen wann ich mein Geld wieder bekomme. Und customer service leidet laut Ansage bereits seit 2 Monaten unter hoher Nachfrage... Billige ausrede für das ignorieren der Anfrage. Rate jedem von einer Bestellung ab. Wenn ich weiterhin ncihts höre melde ich es der Verbraucherzentrale
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Servicehalde
Extrem schlechter Service. Rückerstattung erst nach einem Monat angeboten und erst nachdem ich Paypal eingeschalten hatte. Adresse wurde aus Paypal nicht korrekt übernommen und das Paket konnte daher nicht geliefert werden. Nun werden mir 70 von 90 Euro Rückerstattung angeboten, ich werde annehmen, da ich nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun haben will.
Keine meiner E-Mails wurde beantwortet.
Finger weg!
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FA
Frank A.
schermbeck
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 21.06.23 aufgegeben ( 600290 ) bis dato keine Wahre ( 1 Paar Wanderschuhe ) erhalten.
Keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen - Mailbox 2 Std Warteschleife danach wurde ich weggedrückt. Das Ärgert mich sehr.
Habe bis auf die Nachricht vor 2 Wochen ,das es sich verzögern kann, keinen neuen Liefertermin bekommen.
Mit freundlichen Grüßen Frank A.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferzeit und Rückahlung bei stornierten Artikeln
Lieferung hat 3 Wochen gedauert, obwohl 5 Tage Lieferzeit angegeben waren. Auf die Rückzahlung der zurückgesendeten Ware warte ich mittlerweile schon über 3 Wochen. Telefonisch ist niemand erreichbar und per Mail können die Antworten gern auch mal 2- 3 Tage dauern oder es wird gar nicht reagiert.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Rückerstattung nie erhalten trotz Stornierung! Mehrmals angerufen ohne durchzukommen, E-Mails geschrieben, keine Reaktion! Habe nun Paypal Käuferschutz eingeschaltet und hoffe, dass ich mein Geld endlich zurückbekomme.
DIESER LADEN IST NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung / Retoure ohne Rückerstattung
Falschlieferung (andere Ware als bestellt wurde geliefert).
Weder wurde die Rücklieferung erstattet, noch gegen korrekte Ware ausgetauscht. Kontaktaufnahme über alle möglichen Kanäle ist nicht möglich bzw. blieb erfolglos.
Ein Stern ist noch zu gut bewertet.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sauladen/ Abzocke.
Ich habe die Ware seit über einem Monat retourniert und keine Rückerstattung erhalten. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Das ist eine Frechheit. Nun muss ich das Problem zur Anzeige bringen.
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KK
Kurt K.
Rosenheim
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel retourniert - nach über vier Wochen noch immer keine Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Telefonisch nur in der Warteschlange, auf Rückrufanfrage kein Rückruf und auf mehrmalige Nachfrage per Mail keine Reaktion.
Absolut nicht empfehlenswert!
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LH
Lars H.
Hannover
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mach 4 Wochen keine Ware, keine Reaktion mehr
Ich warte jetzt seit über 4 Wochen auf die Ware und auch auf Nachfrage und Widerruf der Bestellung gibt es keine Ware mehr. Extrem enttäuschend und ärgerlich. Der Paypal Fall ist eröffnet, das dauert aber auch länger.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte das Produkt umtauschen, hab öfter telefonisch und per mail Kontakt aufgenommen aber immer nur die Antwort bekommen dass es dauern kann. Jetzt ist es schon 4 Wochen her und es hat sich noch niemand gemeldet
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Niemals wieder!
Ich warte seit Wochen auf die Erstattung meiner zurückgesendeten Ware. Keine Email wird beantwortet, kein Anruf angenommen.
Ich muss wohl rechtliche Schritte einleiten.
Hier kaufe ich nie wieder!
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 Herrenwesten wurden bestellt und bezahlt, eine wurde geliefert, die andere war ausverkauft. Die angekündigte Rückzahlung des restgeldes fand bis heute nicht statt.
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