OutdoorSports24Bewertungen:
1.232 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.697 Bewertungen insgesamt
Ausreichend
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
OK, the communication with them was not great ( I do not speak German), and customer support should be improved.
But, I give 5 stars!
I needed absolutely a pair of climbing shoes Scarpa Drago LV, size 38.5.
It was impossible to find anywhere these Drago LV (sold out everywhere in France and in Switzerland).
Impossible to order from Scarpa (huge backlog, 4 big resellers in France refused to re-order for me).
OutdoorSports24 website said they had one pair in stock.
I immediately ordered.
Then they said they were sorry, the pair had been sold in the meantime but the were re-ordering.
I was very, very angry (all shops had told me that re-ordering from Scarpa was impossible).
Outdoorsports24 did not reply to my email, but a week later, the pair of Scarpa Drago LV arrived, in perfect condition and exact size needed.
So absolutely 5 stars for having achieved what all other shops (very famous shops, specialized in climbing gear) could not achieve.
Last piece of information: the price was 15% lower than retail price.
Absolutely Great Achievement!!!
(But please improve communication with customers)
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert.
Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go.
Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Man lässt nur Nerven…
Vorsicht: eXXposed und OutdoorSports24 hängen zusammen! Ich hatte ein Shirt bei eXXposed bestellt und per vorkasse bezahlt. Einige Tage später erhielt ich eine Mail, dass der gewünschte Artikel nicht erhältlich sei und wenn man innerhalb 3 Tage keinen anderen Artikel wünscht, der Betrag automatisch zurückgezahlt wird. Ich suchte weiter im Internet und stieß auf OutdoorSports24. Dort bestellte ich am 27.03.23 und zahlte per Paypal. Im Zahlungsbeleg, der per Mail kommt, stand schon komischer Weise u.a. „eXXposed“. Am 03.04.23(!!!) erhielt ich zwei Mails mit fast dem selben Inhalt, dass der gewünschte Artikel nicht lieferbar sei - nur mit dem Unterschied einmal innerhalb 3 oder einmal innerhalb 5 Tage Zeit zu haben (?), einen anderen Artikel auszusuchen, ansonsten gäbe es das Geld automatisch zurück - so auch der Inhalt der Mail von eXXposed. Schon schlecht auf einer Verkaufsseite die Option „ausverkauft“ nicht einzuführen und eine Woche für so eine Info zu brauchen. Von einer automatischen Rückzahlung seitens exxposed war nach 9 Tagen (05.04.23) nichts zu sehen und so musste ich per Mail anschreiben und beide Zahlungen aktiv zurückfordern. Von eXXposed kam am 06.04.23 die Zahlung zurück aber bei OutdoorSports24 erst am 26.04.23!!!
Am besten Finger weg!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit meiner Bestellung einer…Fahrradweste
Mit meiner Bestellung einer Fahrradweste dachte ich, in ein paar Tagen kommt meine Lieferung und die Abwicklung über Amazon pay wäre es getan. Mit Eingang meiner Bestellung fing das ganze Dilemma an: automatische email das Bestellung eingegangen ist, sonst keine Versandbenachrichtigung, wann und wo.. Nach Widerruf meiner Bestellung, email Kontakt und Anrufen im Kundenportal wo meine Bestellung bleibt und wo man über zwei Stunden in der Warteschleife hängt und anschließend aus der Leitung fliegt.
Die Ware habe ich in Original Verpackung und Retourschein zurück geschickt. Kein Eingangsbestätigung, Rückruf bei OutdoorSports24 ohne Erfolg. Kundenfreundlichkeit !? No Comment!
Über Amazon pay habe ich eine Beschwerde eingelegt. Damit ich mein Geld wiederbekomme.
OutdoorSports24 hat sich dann irgendwann doch noch gemeldet das die Rücksendung eingegangen ist. Was laut DHL und Sendungsverfolgung in der Regel zwei Tage dauert. Über Amazon habe ich mein Geld dann doch wiederkommen.
Ich glaube hier besteht ein“ interneres“ Problem. So etwas und über so einen langen Bearbeitungszeitraum habe ich bisher noch nicht erlebt.
Bestellen möchte ich bei OutdoorSports24 nicht mehr..
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig und unerreichbar
Die Ware musste vorab bezahlt werden, dann aber kam die Ware nicht. Erste Mail geschrieben, keine Reaktion! Zweite Mail geschrieben, ebenfalls keine Reaktion. Lediglich eine automatische Antwort, man habe so wahnsinnig viel zu tun, man würde irgendwann antworten. Hat man aber nicht. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, angeblich wegen einer technischen Störung. Diese scheint sich allerdings über Wochen hinzuziehen. Ich hatte über mein Amazon Konto bezahlt und habe mich dann an Amazon gewendet. Die haben offenbar noch einmal Druck gemacht, so dass die Ware dann nach längerer Zeit irgendwann doch ausgeliefert wurde. Im klein gedruckten steht, dass Exxposed dahinter steht. Mit der Firma hatte ich bereits heftige negative Erfahrungen gemacht. Hätte dort auch nicht bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass es sich bei dieser Firma um Exxposed handelt. Also auf jeden Fall vorsichtig sein!
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, schlechter Kundenservice
Fahrradtrikots bestellt, die als „auf Lager“ und sofort lieferbar angegeben waren. Über 3 Wochen immer wieder Mails bekommen, dass sich die Lieferung ohne Angabe von Gründen verzögert. Nach einem Monat habe ich dann bei weiterhin nicht erfolgter Versendung der Ware dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Bestellung gerne stornieren würde. Wieder eine Woche später habe ich noch immer nichts vom Kundenservice gehört und angerufen, da sagte man mir dass die Bestellung storniert würde. Nach dem auflegen bekomme ich dann eine Mail, dass nicht storniert werden kann, da die Bestellung just in diesem Moment versandt worden sei. Habe schließlich die Annahme der Lieferung verweigert und warte nun immernoch auf mein Geld. Mache ich nicht wieder. Der Shop ist diesen Ärger nicht wert.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
HÄNDE WEG!!! Absolut unbeschreiblich - Bestellung wurde zuerst 6 Tage lang nicht bearbeitet - Kommunikation unterirdisch, telefonisch angeblich aufgrund einer „Störung“ (die praktischerweise einfach nicht behoben wird, dann kann sich auch keiner telefonisch beschweren?!) nicht erreichbar, Emails gehen ins Leere und werden nicht beantwortet.
Eine Stornomöglichkeit gibt es gleich gar nicht - nur über Email (äh ja….) Habe 2x versucht schriftlich zu widerrufen - wurde einfach ignoriert. Jetzt nach über 2 Wochen mal endlich die Ware erhalten (aber Paypal gleich sofort direkt abbuchen, eh klar!) nur um festzustellen (welche Überraschung) dass ich direkt was anderes erhalten habe als bestellt!! Habe jetzt den Paypal Käuferschutz eingeschaltet und hoffe auf schnelle Rückerstattung!!
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
absolut mangelhaft, die im Online Shop angegeben Lieferzeiten werden nach Bestellung nicht eingehalten. Im Kunden Online Portal, kann man keine Aktion auswählen außer Nachbestellen. Eine Stornierung der Bestellung aufgrund der nicht zu klassifizierenden späteren Lieferung wurde unkommentiert ignoriert. Telefonischer Support wurde abgeschaltet.
Der absolute Knaller war dann, dass die Bestellung (obwohl zuvor schriftlich storniert) versendet wurde und zwar an eine falsche Lieferadresse. Wo die falsche Lieferadresse her kam, keine Ahnung, da im Kundenbereich eine richtige Adresse hinterlegt ist.
Konfliktlösungsversuch über Paypal wurde auch vom Lieferanten nicht beantwortet.
Stand heute, die Lieferung ist niemals angekommen, Geld ist weg!
Nie wieder dieser Shop!
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06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eine weste
Habe eine Weste bestellt für 90€ die mir nicht gefallen hat. Daher habe ich sie zurück geschickt. Keine Nachricht, kein Geld. Erste Erinnerungsmail von mir. Keine Reaktion. Dann Bewertungen durch Kunden gelesen und mich schwarz geärgert, dass ich das nicht vor meiner Bestellung getan habe. Lauter ähnliche Erfahrungen. Auf diverse weitete Mails keine Reaktion, auch nicht auf den Vorschlag mit dir Weste nochmal zu schicken, womit ich den Vorfall als abgeschlossen betrachtet hätte. Unverschämt! Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Es gibt eine standardisierte Mail zurück, dass die Bearbeitung eine Weile dauere, danach kommt nichts mehr. Bitte wieder!!! Bedauerlich, dass man nicht Null Sterne geben kann, das ist nicht mangelhaft, das ist ungenügend!
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.04.23 Bestellung von Maloja-Hemd Gr. L Bestell-Nr. 593916 bezahlt Euro 63,00 mit Paypal, Lieferung am 22.04.23, das Hemd war leider zu groß. Rücksendung an euch mit inliegender Rücksende-Erklärung am 25.04. über DHL mit der Hoffnung auch das Geld wieder zurückzubekommen.
Am 24.04.23 Bestellung von Maloja-Hemd Gr. M Bestell-Nr. 594407 bezahlt Euro 63,00 mit Paypal, Lieferung am 27.04.23.
Die Euro 63,00 für das zu große, zurückgesendete Hemd in GrößeL wurde bis heute nicht erstattet. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, auf
eine E-Mail wurde nicht geantwortet.
Obwohl das Hemd sehr schön und qualitativ hochwertig ist, ist die Kommunikation mit Ihrer Firma leider nicht möglich und wir haben nun für ein
Hemd doppelt bezahlt.!!
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GK
Georg K.
Schwandorf
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin von 3-5 Tagen nicht eingehalten. Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar. Man wird immer aus der Leitung, mit dem Hinweis dass kein freier Mitarbeiter frei ist, rausgeschmissen. Auf meinen 3 maligen Widerruf würde nicht reagiert!
4Wochen später kam dann die Nachricht der Artikel wurde versendet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. 5Tage später wurde das Paket dann DHL übergeben. Habe die Annahme verweigert und nochmal den Kunden Service über die Webseite kontaktiert mit der Androhung dass ich rechtliche Schritte einleiten werde wenn der bezahlte Betrag nicht umgehend Zurückerstattet wird. 5 Wochen nach der Bestellung Wurde endlich der Betrag gutgeschrieben.
Ich sage nur Finger weg von so einen Shop!
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder...
Die bestellten Schuhe wurden nicht wie gewünscht geschickt. Trotz mehrmaliger versuchter Kontaktaufnahme per e-mail, keine Rückantwort. Der Eingang meiner e-mails wurde jeweils unverzüglich per Standardschreiben bestätigt. Sowohl den Widerruf als auch die Retournieren der Ware in der Originalverpackung (mittels Sendungsnummerverfolgung) habe ich termingerecht erledigt. Daraufhin wieder keine Antwort und keine Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Trotz Falschlieferung wurden die Rücksendungskosten aus Österreich nicht übernommen.
Nach Einschreiten von TRUSTED SHOPS kam Bewegung in die Sache und ich erhielt den bezahlten Betrag zeitnah zurück.
Schlussfolgerung: Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden!
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte niemals in diesem Onlineshop bestellen! Ich habe meine Ware am 11.06. bestellt. Da die Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht versendet wurde (und ich auch keine Rückmeldung auf die Anfrage zum Bestellstatus erhalten habe), habe ich Widerruf eingelegt. Bis zum heutigen Tag (21.07.) habe ich nichts gehört, das Geld wurde via Paypal natürlich schon längst abgebucht. Der Gipfel ist die Hotline, die reiner Fake ist. 3 Stunden in der Warteschleife, nur um dann rausgeschmissen zu werden. Ich hoffe dass die Konfliktmeldung bei Paypal und die erneute Kontaktaufnahme über das Onlineformular nun etwas bringen und ich mein Geld erstattet bekomme.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!
Habe am 6.5.2023 eine Maloja Bluse in Größe S für 83 Euro bestellt. Angeblich wurde das Paket am 8.5.2023 per DHL versendet. Bis dato ist es nicht bei mir eingetroffen.
Zig Versuche, das Serviceteam von OutdoorSports24 (exxpozed-Sports ist die selbe Firma) per Mail und Telefon zu erreichen gingen immer ins Leere (Standard-Mail dass Mail eingegangen ist bzw. Warteschleife, AB oder man wird gleich aus der Leitung geworfen).
Auch auf meinen Widerruf des Auftrages per Mail kam wie gewohnt keine Reaktion, außer der Standard Mail…,
Habe nun den Amazon Pay Käuferschutz eingeschaltet und hoffe, dass ich über diesen Weg mein Geld zurückbekomme.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht Betrug !
Leider war ich so blöde und habe mir in dem Shop Hanwag Schuhe in der Grösse 46.5 bestellt .Diese wurden in der Grösse 38.5 geliefert .So ein Fehler kann passieren und somit gingen die Schuhe zurück .Das geschah vor 5 Wochen und
ausser automatisierten E-Mail Antworten auf entsprechende Anfragen von mir
habe ich nichts mehr gehört von der Retoure .Wenn ich so die Bewertungen lese scheint es sich hierbei um eine üble Betrugsmasche zu handeln .Wenn sie eine Retoure an diesen Shop haben verkaufen sie diese besser in Ebay .
Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen und somit mein sauer verdientes Geld aus dem Fenster geworfen .
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10.08.2023
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Lieber nicht!Wie viele andere schon geschrieben…
Wie viele andere schon geschrieben haben, lange Lieferzeiten, lange Retourzeiten. Ich habe fast einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet, und das mit 5-6 mal-Kontakt und Bekanntgabe bei der Verbraucherzentrale und Bundesschiedstelle. Wenn man genau weiß, was man möchte und die Größe passt, kann man hier bestellen. Auf eine Retoure von outdoorsports24, der Schwesterfirma, warte ich immernoch...seit fast einem Monat...die Erreichbarkeit per Telefon ist unmöglich, jedoch ist der Kundendienst per mail nett und bemüht. Dass man als Begründung für lange Lieferzeiten immernoch "die COVID-Pandemie" angibt, ist schon mehr als peinlich!
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen!
Die Kaufabwicklung und die Lieferung waren einwandfrei. Die bestellte Ware war aber leider zu klein und wurde mit dem mitgelieferten Retourenschein zurückgeschickt und kam beim Verkäufer auch schnell wieder an.
Von diesem kam darauf auch nach mehrmaliger Mailanfrage und über das Kontaktformular keine Rückmeldung. Telefonisch war das Unternehmen leider auch nicht zu erreichen.
Erst nachdem ich die Lastschrift über Amazon Pay zurückgeben habe, hat sich der Verkäufer mit 20 Tagen Verspätung per Mail gemeldet und so getan, als wäre die Retoure gerade erst eingegangen.
Nicht empfehlenswert! Ich werde hier nichts mehr bestellen!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist unglaublich schlecht bzw. gar nicht möglich. Auf E-Mail-Anfragen wird nicht geantwortet. Telefonisch ist die Kundenbetreuung nicht zu erreichen. Manche Lieferungen verzögern sich um Wochen ohne dass man den Grund dafür erfährt. Retouren brauchen unglaublich lange Bearbeitungszeit (1-2 Monate) und die Erstattung habe ich immer erst dann erhalten, wenn ich bei paypal ein Problem mit dem Händler gemeldet habe. Dabei lockt der Shop mit sehr interessanten Angeboten Käufer an. Da gibt es wohl so einige Stellschrauben, an denen einmal gearbeitet werde müsste. Weiterempfehlen würde ich diesen Shop nicht!
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17.07.2023
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Ware wurde geliefert, trotz meiner Stornierung.
Ich habe die Bestellung retourniert und nie eine Bestätigung erhalten.
Außerdem wurde die Rücksendung Paypal nicht mitgeteilt, sodass ich jetzt ständig mit Paypal im Kontakt stehe um die Probleme zu lösen. Auch auf diese Mails reagiert der Shop nicht!
Keine Reaktion auf Emails und beim Anruf kommt man nicht durch. Einmal 1, 5 Stunden und einmal 45 Minuten in der Warteschleife gestanden und beide Male aus der Leitung geworfen worden.
Meine xMails wurden nie beantwortet … ich habe also keine Möglichkeit mit dem Shop ins Gespräch zu kommen!
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KR
Katrin R.
Nürnberg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Bestellung wurde nach 4 Wochen nur teilweise geliefert. Aber die Lieferung kam mit der Bemerkung an, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Kein Hinweis auf Rückzahlung der noch fehlenden Ware. Telefonisch landet man jedesmal in der Warteschleife, die von über zwanzig rückgezählt wird. Nach 1 Stunde ist man bei Nummer 9 und dann wird die Verbindung abgebrochen. Auf e-mails mit der Bitte um Rückzahlung erhält man auch keine Rückantwort. Für mich ein extrem unseriöses Verhalten. Es kann nicht sein, dass das Geld für nicht gelieferte Ware nicht automatisch zurückgezahlt wird.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattungen - Masche
Man muss nur einenBlick auf trustpilot o.ä. werfen und man weiß was los ist. Bearbeitung der Artikel dauert ca 1 Woche (bis Versand), bei anderen Shops sind maximal 1-2 Tage. Dann das eigentliche:
Rückerstattungen werden prinzipiell nicht erstattet. Es wird gehofft, dass der Kunde sein Geld vergisst. Wie man dem ganzen entkommt: mehrere Mails inkl aller legalen Fristen schreiben, mit Mahnverfahren drohen und unbedingt anrufen (auch wenn teilweise direkt aufgelegt wird und man dann wieder 1-2h in der Warteschlange hängt). Man braucht sehr viel Geduld also am besten meiden!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig - bloß keine Vorkasse leisten!
Bestelldatum 2. Juni. Ware laut Webseite versandfertig in 2 und bei einem Artikel in 7 Werktagen.
Am 10. Juni kam eine automatisch generierte E-Mail, der Versand werde sich "etwas verzögern".
Am 18. Juni kam die nächste automatisch generierte E-Mail, weil der Versand der Ware „leider deutlich mehr Zeit beansprucht als ursprünglich vorgesehen“. Auf meinen Widerruf noch am selben Tag erhielt ich keine Reaktion.
Am 25. Juni habe ich das Problem Paypal gemeldet. Am 10. Juli wurde mein zuvor gezahlter Kaufbetrag rücküberwiesen.
Vielen Dank Paypal für die Unterstützung!
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