OutdoorSports24

Bewertungen:

Ich habe vor über 6 Wochen eine Jacke bestellt. Leider habe ich sie immer noch nicht bekommen. Die Lieferzeit sollte 14 Tage sein. Nach einer Woche bekam ich eine Nachricht, dass sich der Versand verzögert. Eine Woche später bekam ich wieder eine Nachricht, dass sich die Bestellung deutlich mehr Zeit beansprucht. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. In der Mail wird darauf hingewiesen, dass man anrufen oder eine Mail schreiben kann, um den aktuellen Bestellstatus zu erhalten. Beides habe ich versucht. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Es kommt eine kurze Absage, dass gerade kein Mitarbeiter frei wäre. Dann wird der Anruf sofort beendet. Auf zwei Mails wurde bis heute nicht geantwortet. Es kommt sofort nach Abschicken der Mail eine automatische Antwortmail. In dieser wird darauf hingewiesen, dass dort täglich 1000 Mails ankommen und die Bearbeitungszeit bis zu 72 Stunden dauern kann. Diese sind bei mir nun deutlich überschritten. Meine erste Mail habe ich vor 10 Tagen geschrieben. In der zweiten Mail habe ich meinen Widerspruch der Bestellung verkündet und um Rückruf des bereits gezahlten Kaufpreises gebeten. Leider ohne Reaktion. Es ist wirklich unmöglich. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen. Ich kann nur davon abraten, bei diesem Online Shop etwas zu bestellen.

Ich kann leider nur abraten von bei dieser Webseite zu bestellen. Aufgrund eines Angebots sowie der bis zur Bestellung guten Bewertung der Webseite habe ich mich dazu entschieden mein Vertrauen dem Unternehmen zu schenken. Was sich als sehr großer Fehler herausstellte. Ich tätigte die erste Bestellung am 21.02.2023 (581983) sowie eine weitere am 25.02.2023 (582977) die Ware wurde nach einer akzeptablen Zeit zugestellt. Aufgrund meiner Abwesenheit konnte ich die Ware erst sehr spät zurücksenden. Die Zustellung der Ware erfolgte am 22.03.2023 beim Unternehmen und blieb somit in der vom Unternehmen gewährten Widerrufsfrist von 30 Tagen. Seither habe ich jedoch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung, außer der automatischen Rückmeldung bekommen und vom Geld fehlt bisher ebenfalls jede Spur. Allem Anschein nach wurde ich Opfer eines Scams & somit rate ich allen vor dem Kauf bei diesem Unternehmen ab!

Funger weg ! Meine negative Erfahrung deckt sich mit der vieler anderer Kunden. Es ist hier ein Muster erkennbar. -Bestellt am 29.05.2023 Bestellbestätigung sofort erhalten -Am 06.06.2023 eine EMail vo exxpozed-sports & fashion team, dass sich der Versand der Bestellung etwas ! verzögern wird. Ich frage mich weshalb sich hinter outdoorsports und exxpozed der gleiche Anbieter verbirgt. -Bestellung storniert am 20.06.2023 - Eingangsbestätigung meiner E-Mail erhalten und danach nichts mehr gehört und gesehen. Laut AGB des Shops hätte ich mein Geld spätestens 2 Wochen nach der Stornierung zurückerhalten müssen - ich habe das Geld nicht zurück erhalten. nun werde ich den Paypal Käuferschutz kontaktieren müssen. Die Newsletter kommen übrigens trotzdem zahlreich von exxpozed. Mein Fazit - Absolut nicht empfehlenswert dort zu bestellen.

Anfang Juni Ware bestellt, Mitte Juni nachgehakt wo die Artikel bleiben, am 11.07. dann die Bestellung mehr Fach storniert (über outdoorsport24 und exxpozed-keinerlei Reaktion von beiden Seiten, abgesehen, von vorgefertigten emails). Am 13.07.dann Paypal eingeschaltet, plötzlich am 14.07.dann eine email, die Ware wäre an DHL übergeben worden. Die Annahme des Pakets wurde sofort meinerseits verweigert, da ich zuvor mehrfach den Auftrag widerrufen hatte und keinerlei Reaktion darauf kam. Also, entweder, niemals bei diesem Shop bestellen oder wenigstens per Paypal zahlen, da sind die Chancen sein Geld zurück zu bekommen, wenigstens nicht nahe null.

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angezeigt. Bei der Bestellbestätigung dann 15 Werktage. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf Emails wird nicht reagiert. 6 Wochen nach Bestellung hatte ich immer noch keine Ware, keine Reaktion auf meine Mails. Ich habe dann die 4. Email geschrieben, zum 4. Mal storniert und gedroht eine Anzeige wegen Betruges zu machen, wenn mein Geld nicht unverzüglich rückerstattet wird. 2 Tage später dann die Reaktion: Stornierung angenommen, Rückerstattung veranlasst. Also Finger weg von dieser Firma! Da wird Ware verkauft, die nicht da ist!

Leider besteht keinerlei Möglichkeit mit der Firma zu kommunizieren. Ich habe 3 Mal versucht per Mail Kontakt aufzunehmen, man bekommt zwar immer eine Eingangsbestätigung aber keine Antwort. Telefonisch ist es auch nicht besser wenn man es endlich Mal in die Warteschleife geschafft hat und dann den Hinweis bekommt das man an 26 Stelle steht heißt das für mich lege auf wir haben keinen Bock mit dir zu reden. Lasst die Finger von dem Laden.

Bestellung lief so wie es sein sollte. Email Kommunikation, Verpackung , alles einwandfrei. Die Ware war nicht nach 2 aber nach 5 Werktagen da. 2 Tage ist heutzutage aber auch sehr ambitioniert. Dafür kann ich keinen Punkt abziehen, höchstens einen halben;-) Der Preis für die Radhose wurde von keinem anderen Anbieter getoppt. Ich kenne meine Konfektionsgröße und brauche keine Auswahl. Gerne wieder.

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Ich bekommen kein Geld zurück.

Ich habe 2 paar Bergschuhe am 01.05.23 bestellt und direkt über Paypal bezahlt. Bei de Artikel waren laut Shop vorrätig: Lieferung innerhalb von 2 Werktagen. Auf Nachfrage per Email erhalte ich zwar keine direkte Antwort auf meine Nachfrage, dafür eine Versandstatus-Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert: kein konkretes Datum. Am 17.05. erhalte ich eine weitere Nachricht, dass der Versand sich verzögert. Darauf widerrufe ich den Kauf noch am 17.05. und erhallte eine automatische Antwort, dass meine Nachricht eingegangen ist, aber die Beantwortung bis zu 72h dauern kann (wohl gemerkt, hier muss nichts mehr beantwortet werden; ab hier laüft der Widerrufs / Retour-Prozess). Da zu diesem Zeitpunkt die Ware noch gar nicht verschickt wurde, muss mir spätestens nach 14 Tagen (30.05.) mein Geld zurückgezahlt werden. Am 26.05. erhalte ich eine weitere Nachricht: die Ware wurde jetzt versendet!! Das aber ist nicht mein Verschulden, sondern das blanke Chaos bei Outdoorsports24. Am 27.05. schreibe ich erneut eine Email, dass ich trotz des Versands umgehend mein Geld zurück erwarte. Bis auf eine automatische Antwort keine Rückmeldung (auch nicht nach 72h). Selbstverständlich erhalte ich mein Geld NICHT zurück. Die Ware trifft bei mir am 01.06. ein. Ich retourniere umgehend am 02.06. (Einlieferungsbeleg liegt vor) und laut Sendungsverfolgung ist Outdoorsports24 am 03.06. wieder im Besitz der Ware. Heute ist der 12.06. ich habe immer noch kein Geld zurück und per Telefon ist bei Outdoorsports24 keiner erreichbar. Ich habe auch schon positive Erfahrung mit exxpozed gemacht, aber aktuell ist es einfach nur frustrierend.

Mit meiner Bestellung einer Fahrradweste dachte ich, in ein paar Tagen kommt meine Lieferung und die Abwicklung über Amazon pay wäre es getan. Mit Eingang meiner Bestellung fing das ganze Dilemma an: automatische email das Bestellung eingegangen ist, sonst keine Versandbenachrichtigung, wann und wo.. Nach Widerruf meiner Bestellung, email Kontakt und Anrufen im Kundenportal wo meine Bestellung bleibt und wo man über zwei Stunden in der Warteschleife hängt und anschließend aus der Leitung fliegt. Die Ware habe ich in Original Verpackung und Retourschein zurück geschickt. Kein Eingangsbestätigung, Rückruf bei OutdoorSports24 ohne Erfolg. Kundenfreundlichkeit !? No Comment! Über Amazon pay habe ich eine Beschwerde eingelegt. Damit ich mein Geld wiederbekomme. OutdoorSports24 hat sich dann irgendwann doch noch gemeldet das die Rücksendung eingegangen ist. Was laut DHL und Sendungsverfolgung in der Regel zwei Tage dauert. Über Amazon habe ich mein Geld dann doch wiederkommen. Ich glaube hier besteht ein“ interneres“ Problem. So etwas und über so einen langen Bearbeitungszeitraum habe ich bisher noch nicht erlebt. Bestellen möchte ich bei OutdoorSports24 nicht mehr..

Die Ware musste vorab bezahlt werden, dann aber kam die Ware nicht. Erste Mail geschrieben, keine Reaktion! Zweite Mail geschrieben, ebenfalls keine Reaktion. Lediglich eine automatische Antwort, man habe so wahnsinnig viel zu tun, man würde irgendwann antworten. Hat man aber nicht. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, angeblich wegen einer technischen Störung. Diese scheint sich allerdings über Wochen hinzuziehen. Ich hatte über mein Amazon Konto bezahlt und habe mich dann an Amazon gewendet. Die haben offenbar noch einmal Druck gemacht, so dass die Ware dann nach längerer Zeit irgendwann doch ausgeliefert wurde. Im klein gedruckten steht, dass Exxposed dahinter steht. Mit der Firma hatte ich bereits heftige negative Erfahrungen gemacht. Hätte dort auch nicht bestellt, wenn ich gewusst hätte, dass es sich bei dieser Firma um Exxposed handelt. Also auf jeden Fall vorsichtig sein!

Fahrradtrikots bestellt, die als „auf Lager“ und sofort lieferbar angegeben waren. Über 3 Wochen immer wieder Mails bekommen, dass sich die Lieferung ohne Angabe von Gründen verzögert. Nach einem Monat habe ich dann bei weiterhin nicht erfolgter Versendung der Ware dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Bestellung gerne stornieren würde. Wieder eine Woche später habe ich noch immer nichts vom Kundenservice gehört und angerufen, da sagte man mir dass die Bestellung storniert würde. Nach dem auflegen bekomme ich dann eine Mail, dass nicht storniert werden kann, da die Bestellung just in diesem Moment versandt worden sei. Habe schließlich die Annahme der Lieferung verweigert und warte nun immernoch auf mein Geld. Mache ich nicht wieder. Der Shop ist diesen Ärger nicht wert.

Am 20.04.23 Bestellung von Maloja-Hemd Gr. L Bestell-Nr. 593916 bezahlt Euro 63,00 mit Paypal, Lieferung am 22.04.23, das Hemd war leider zu groß. Rücksendung an euch mit inliegender Rücksende-Erklärung am 25.04. über DHL mit der Hoffnung auch das Geld wieder zurückzubekommen. Am 24.04.23 Bestellung von Maloja-Hemd Gr. M Bestell-Nr. 594407 bezahlt Euro 63,00 mit Paypal, Lieferung am 27.04.23. Die Euro 63,00 für das zu große, zurückgesendete Hemd in GrößeL wurde bis heute nicht erstattet. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, auf eine E-Mail wurde nicht geantwortet. Obwohl das Hemd sehr schön und qualitativ hochwertig ist, ist die Kommunikation mit Ihrer Firma leider nicht möglich und wir haben nun für ein Hemd doppelt bezahlt.!!

Die bestellten Schuhe wurden nicht wie gewünscht geschickt. Trotz mehrmaliger versuchter Kontaktaufnahme per e-mail, keine Rückantwort. Der Eingang meiner e-mails wurde jeweils unverzüglich per Standardschreiben bestätigt. Sowohl den Widerruf als auch die Retournieren der Ware in der Originalverpackung (mittels Sendungsnummerverfolgung) habe ich termingerecht erledigt. Daraufhin wieder keine Antwort und keine Rückerstattung des bezahlten Betrags. Trotz Falschlieferung wurden die Rücksendungskosten aus Österreich nicht übernommen. Nach Einschreiten von TRUSTED SHOPS kam Bewegung in die Sache und ich erhielt den bezahlten Betrag zeitnah zurück. Schlussfolgerung: Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden!

Bitte niemals in diesem Onlineshop bestellen! Ich habe meine Ware am 11.06. bestellt. Da die Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht versendet wurde (und ich auch keine Rückmeldung auf die Anfrage zum Bestellstatus erhalten habe), habe ich Widerruf eingelegt. Bis zum heutigen Tag (21.07.) habe ich nichts gehört, das Geld wurde via Paypal natürlich schon längst abgebucht. Der Gipfel ist die Hotline, die reiner Fake ist. 3 Stunden in der Warteschleife, nur um dann rausgeschmissen zu werden. Ich hoffe dass die Konfliktmeldung bei Paypal und die erneute Kontaktaufnahme über das Onlineformular nun etwas bringen und ich mein Geld erstattet bekomme.

Habe am 6.5.2023 eine Maloja Bluse in Größe S für 83 Euro bestellt. Angeblich wurde das Paket am 8.5.2023 per DHL versendet. Bis dato ist es nicht bei mir eingetroffen. Zig Versuche, das Serviceteam von OutdoorSports24 (exxpozed-Sports ist die selbe Firma) per Mail und Telefon zu erreichen gingen immer ins Leere (Standard-Mail dass Mail eingegangen ist bzw. Warteschleife, AB oder man wird gleich aus der Leitung geworfen). Auch auf meinen Widerruf des Auftrages per Mail kam wie gewohnt keine Reaktion, außer der Standard Mail…, Habe nun den Amazon Pay Käuferschutz eingeschaltet und hoffe, dass ich über diesen Weg mein Geld zurückbekomme.

Wie viele andere schon geschrieben haben, lange Lieferzeiten, lange Retourzeiten. Ich habe fast einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet, und das mit 5-6 mal-Kontakt und Bekanntgabe bei der Verbraucherzentrale und Bundesschiedstelle. Wenn man genau weiß, was man möchte und die Größe passt, kann man hier bestellen. Auf eine Retoure von outdoorsports24, der Schwesterfirma, warte ich immernoch...seit fast einem Monat...die Erreichbarkeit per Telefon ist unmöglich, jedoch ist der Kundendienst per mail nett und bemüht. Dass man als Begründung für lange Lieferzeiten immernoch "die COVID-Pandemie" angibt, ist schon mehr als peinlich!

Die Kommunikation ist unglaublich schlecht bzw. gar nicht möglich. Auf E-Mail-Anfragen wird nicht geantwortet. Telefonisch ist die Kundenbetreuung nicht zu erreichen. Manche Lieferungen verzögern sich um Wochen ohne dass man den Grund dafür erfährt. Retouren brauchen unglaublich lange Bearbeitungszeit (1-2 Monate) und die Erstattung habe ich immer erst dann erhalten, wenn ich bei paypal ein Problem mit dem Händler gemeldet habe. Dabei lockt der Shop mit sehr interessanten Angeboten Käufer an. Da gibt es wohl so einige Stellschrauben, an denen einmal gearbeitet werde müsste. Weiterempfehlen würde ich diesen Shop nicht!

Ware wurde geliefert, trotz meiner Stornierung. Ich habe die Bestellung retourniert und nie eine Bestätigung erhalten. Außerdem wurde die Rücksendung Paypal nicht mitgeteilt, sodass ich jetzt ständig mit Paypal im Kontakt stehe um die Probleme zu lösen. Auch auf diese Mails reagiert der Shop nicht! Keine Reaktion auf Emails und beim Anruf kommt man nicht durch. Einmal 1, 5 Stunden und einmal 45 Minuten in der Warteschleife gestanden und beide Male aus der Leitung geworfen worden. Meine xMails wurden nie beantwortet … ich habe also keine Möglichkeit mit dem Shop ins Gespräch zu kommen!