OutdoorSports24Bewertungen:
961 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.689 Bewertungen insgesamt
Ausreichend
Relevanteste positive Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
OK, the communication with them was not great ( I do not speak German), and customer support should be improved.
But, I give 5 stars!
I needed absolutely a pair of climbing shoes Scarpa Drago LV, size 38.5.
It was impossible to find anywhere these Drago LV (sold out everywhere in France and in Switzerland).
Impossible to order from Scarpa (huge backlog, 4 big resellers in France refused to re-order for me).
OutdoorSports24 website said they had one pair in stock.
I immediately ordered.
Then they said they were sorry, the pair had been sold in the meantime but the were re-ordering.
I was very, very angry (all shops had told me that re-ordering from Scarpa was impossible).
Outdoorsports24 did not reply to my email, but a week later, the pair of Scarpa Drago LV arrived, in perfect condition and exact size needed.
So absolutely 5 stars for having achieved what all other shops (very famous shops, specialized in climbing gear) could not achieve.
Last piece of information: the price was 15% lower than retail price.
Absolutely Great Achievement!!!
(But please improve communication with customers)
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert.
Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go.
Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24
KR
Katrin R.
Nürnberg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Bestellung wurde nach 4 Wochen nur teilweise geliefert. Aber die Lieferung kam mit der Bemerkung an, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Kein Hinweis auf Rückzahlung der noch fehlenden Ware. Telefonisch landet man jedesmal in der Warteschleife, die von über zwanzig rückgezählt wird. Nach 1 Stunde ist man bei Nummer 9 und dann wird die Verbindung abgebrochen. Auf e-mails mit der Bitte um Rückzahlung erhält man auch keine Rückantwort. Für mich ein extrem unseriöses Verhalten. Es kann nicht sein, dass das Geld für nicht gelieferte Ware nicht automatisch zurückgezahlt wird.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattungen - Masche
Man muss nur einenBlick auf trustpilot o.ä. werfen und man weiß was los ist. Bearbeitung der Artikel dauert ca 1 Woche (bis Versand), bei anderen Shops sind maximal 1-2 Tage. Dann das eigentliche:
Rückerstattungen werden prinzipiell nicht erstattet. Es wird gehofft, dass der Kunde sein Geld vergisst. Wie man dem ganzen entkommt: mehrere Mails inkl aller legalen Fristen schreiben, mit Mahnverfahren drohen und unbedingt anrufen (auch wenn teilweise direkt aufgelegt wird und man dann wieder 1-2h in der Warteschlange hängt). Man braucht sehr viel Geduld also am besten meiden!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig - bloß keine Vorkasse leisten!
Bestelldatum 2. Juni. Ware laut Webseite versandfertig in 2 und bei einem Artikel in 7 Werktagen.
Am 10. Juni kam eine automatisch generierte E-Mail, der Versand werde sich "etwas verzögern".
Am 18. Juni kam die nächste automatisch generierte E-Mail, weil der Versand der Ware „leider deutlich mehr Zeit beansprucht als ursprünglich vorgesehen“. Auf meinen Widerruf noch am selben Tag erhielt ich keine Reaktion.
Am 25. Juni habe ich das Problem Paypal gemeldet. Am 10. Juli wurde mein zuvor gezahlter Kaufbetrag rücküberwiesen.
Vielen Dank Paypal für die Unterstützung!
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nie wieder dort!
Die Bestellung war lange verspätet.
Keine Reaktion auf zahlreiche E-Mails.
Die Servicehotline ist kaputt (?). Man fliegt immer aus der Leitung.
Paypal eingeschaltet. Dann hat der Verkäufer die Ware verschickt. Ich will sie schon lange nicht mehr, da die Bestellung schon Monate zurück liegt.
Mal schauen wie lange ich jetzt auf mein Geld warten muss.
Hatte das gleiche Erlebnis bereits vor 2 Jahren. Eine 2. Chance bekommt jeder. Aber es ist Standard, wie diverse Bewertungen anderer Kunden mit exakt gleichen Erlebnissen zeigen.
Ich bestelle hier nie wieder.
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Kontaktaufnahme
Guten Abend Zusammen,
ich hatte vor einem guten Monat einige Regenjacken zum Anprobieren bestellt und mich für ein Modell entschieden.
Das Retourenlabel im Karton war leider verblasst und konnte nicht eingescannt werden.
Ich habe den Händler erst per Mail und Kundenformular kontaktiert. Leider kam nie eine Rückmeldung.
Per Telefon habe ich mich dann in die Warteschleife (Platz 19) eingereiht.
Ich hatte das Gefühl, dass nur eine Sachbearbeiter die telefonischen Anliegen bearbeitet hat. Der Telefondienst war zu diesem Zeitpunkt leider so was von unterbesetzt.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I’m extremely disappointed with this company:
1) they did not deliever on time as promised. In fact I still haven’t received my goods although I order was put beginning of June.
2) when I write them I get an auto response saying they’d normally answer within 48 hours. That’s 72 hours ago now
3) tried calling their customer service. The call back function was not available so I had no choice but to wait. And did I wait… three full hours! When I finally got through they had a technical malfunction and disconned me.
I wonder if the whole operation is a scam 🤬
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IW
Ilona W.
Bamberg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hände weg von diesem ONLINE-Laden!!!! Mein Auftrag wurde von Outdoorsports storniert, da sie die bestellte Ware von keinem Händler ordern können. Geld wurde per paypal bezahlt - Rückfrage von mir wegen Erstattung der 119€ - Fehlanzeige - weder per email (nach 12 Tagen) irgendeine eine Rückmeldung, dann nach 2,5 !!!! Stunden in der telefonischen Warteschleife Patz Nr 1. dann Besetztzeichen, also wurde ich rausgeschmissen - also auch telefonisch kein Kontakt . nie mehr wieder
von wegen email innerhalb 72 Stunden - eine Frechheit - werden jetzt RA einschalten
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung nach Retoure
Ende April bestellt, Bestellung kam nach wenigen Tagen. Ich hatte verschiedene Jacken zur Auswahl bestellt. Eine behalten, Rest retourniert. Die Retoure kam Anfang Mai laut DHL App an. Keine Bestätigung erhalten, Rückzahlung steht bis heute aus, auf mehrere Mails wurde nicht geantwortet und auch telefonisch nicht erreichbar. Telefonische Warteschleife Platz 20…angefragter Rückruf per Kundenservice nicht erfolgt. Paypal Kundenschutz wurde eingeschlaltet und jetzt hoffe ich, dass ich mein Geld zurück bekomme. Erneut werde ich dort nicht bestellen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
telefonisch nicht erreichbar und keine Rückmeldung nach Retoure
Ich habe einen etwas zu großen Schuh retourniert und wollte diesen umtauschen lassen. Laut Sendungsverfolgung wurde der Schuh zurückgeliefert. Von Outdoor24 kam weder eine Bestätigung noch neue Schuhe zurück. Ich kann die Firma auch nicht telefonisch erreichen, da man nach der Ansage und Auswahl der Option, nicht durchgestellt wird, sondern endlos die Ansage kommt.
Auf eine email bekam ich auch keine Antwort. Der Vorgang ist jetzt 4Wochen her. Es bleibt mir nur die Möglichkeit einen Tag Urlaub zu nehmen und persönlich vorbei zu kommen.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Support, Reklamationen "verschwinden", absolute Warnung.
Die Lieferung der Kleidung erfolgte zügig und ohne Probleme. Einen Teil der Kleidung wurde aufgrund der Passform mit dem beiliegenden Retourformular zurückgesendet. Jetzt laufe ich seit 3(!!!) Monaten der Kohle bzw. der Kleidung hinterher. Es wurden alle 4 E-Mails ignoriert und aus der Hotline kommt man bestenfalls bis Platz 8, danach fliegt man raus. (Ca. 10 Versuche)
Ich vermute betrügerische Absicht und warne eindringlich vor einer Bestellung bei OutdoorSports24. Wenn ihr eine Reklamation habt, ist das Paket einfach weg.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grauslich ist noch geschmeichelt!
Die beworbenen Zahlungsarten funktionieren größtenteils beim Auschecken an der Kasse nicht, Ware wird mit Rabatten beworben, die nach der Auswahl der passenden Größe und Farbe, meist nicht mehr gültig sind. Zudem werden E-Mails nicht beantwortet (außer durch eine Eingangsbestätigung), telefonisch ist der Kundenservice ebenfalls absolut nie erreichbar.
Am wildesten wird's aber, wenn man eine Rückerstattung erhalten soll. Ich habe eine Rückerstattuung erst eerhalten nachdem ich TrustedShops eingeschaltet hatte.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde tagelang nicht bearbeitet. Nachfragen sowohl per eMail als auch telefonisch gingen ins Leere bzw. es erfolgte keine Reaktion. Die Servicenummer war nie erreichbar, auch nicht zu den angegebenen Geschäftszeiten. Nach über eine Woche habe ich die Bestellung widerrufen und den Käuferschutz aktiviert, da das Geld via PayPal schon abgebucht wurde. Glücklicherweise wurde mir der Betrag von PayPal zurückerstattet. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion, Stornierung etc. des Verkäufers erhalten.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach nun knapp 3 Monaten wurde endlich der erste Teil meiner Lieferung zugestellt. Ich musste mit Inkasso drohen, damit sich endlich was rührt. Ich hatte zwischenzeitlich die Bestellung storniert, aber es wurde einfach geliefert. Es fehlt immer noch der zweite Teil meiner am 19.04.23 bestellten Artikel. Wann kommt dieser? Keine meiner Mails wird beantwortet. Keine erreichbarkeit per Telefon. Die heute gelieferte Ware wurde auch nicht vor unserer Haustür sondern im Hof abgestellt. Einfach nur ohne Worte.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service im Back-Office
ein Paar Schuhe am 26.4. bestellt am 27.4 aber per Mail storniert. Keine Reaktion auf meine Stornierung. Anstatt dessen kontinuierliche email-Konserven, dass sich die Bestellung verzögert aber immer noch keine Reaktion auf die Stornierung. Telefonisch praktisch keine Erreichbarkeit (Warteschleife mit 20+ Anrufern, nach 1h wird die Verbindung unterbrochen). Nach 4 Wochen und mehreren Erinnerungsmails bezüglich der Stornierung wird die Ware einfach versandt.. Nach 4 Wochen immer noch keine Gutschrift
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SP
s p.
Frankenberg
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Rücklieferung und Kontaktaufnahme
die geliefere Ware habe ich, weil sie nicht passte, zeitnah zurückgeschickt, Während der bislang vergangenen ca 6 Wochen hab ich sowohl per Mail, als auch per Telefon bei Outdoorsports24, als auch bei dem zugehörigen Markenshop EXXPOZED versucht Kontakt aufzunehmen und um Sachstandsmitteilung gebeten. Ich habe auf keine der Anfragen eine Reaktion erhalten. auch das Einschalten von PAYPAL hat bisher keine Reaktion bewirkt.
Als nächsten Schritt werde ich wohl rechtliche Maßnahmen ergreifen.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice 6- !!!
Die Schuhe kamen recht schnell , waren zu klein, wurden zurück geschickt. Inzwischen sind 4 Wochen vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht zurück bekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen angekommen. Ich habe bereits zweimal eine E-Mail geschrieben und keine Rückmeldung erhalten. Nach drei Stunden in der Warteschleife der Hotline war ich endlich auf Position 1 - und bin aus der Leitung geflogen! Echt ein Witz!!! Bin sehr gespannt, ob ich mein Geld wieder zurück bekomme!
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JW
Jochen W.
Limburgerhof
31.05.2023
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36 Tage nach Bestellung und 26 Tage…
36 Tage nach Bestellung und 26 Tage nach Ankündigung der Auslieferung habe ich endlich meine Bestellung bekommen. In der Zwischenzeit gab es keine Antworten vom Händler obgleich mehrere Emails mit der Frage, wo bleibt die Lieferung geschickt wurden. Telefonische Rückfragen über die Hotline (bis zu 90min in der Warteschleife und Rauswurf nach 60 min) hat zu keine Aktivitäten und Antworten geführt. Ich kann diesen Händler nicht weiter empfehlen und kann nur sagen "Bitte kauft woanders".
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten und Probleme mit Rückzahlungen
Ich habe bereits zwei mal bei OutdoorSports24/exxposed bestellt. Die Lieferzeit dauert immer länger als angegeben. Noch dazu musste ich leider beide Male einen Artikel zurücksenden. Beim ersten mal kam die Rückzahlung für den Artikel erst Wochen später, nachdem ich mehrfach nachgeharkt hatte. Beim zweiten Mal habe ich die Rückzahlung bis heute nicht erhalten - nun kümmert sich PayPal um den Fall (Käuferschutz). Ich bin enttäuscht von diesem Shop und werde dort nicht mehr bestellen.
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13.07.2023
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Ware sofort bei Bestellung bezahlt - nach über 6 Wochen noch nicht vollständig geliefert :-(
Ware am 30.05.2023 und in voller Höhte bezahlt; auf Anfrage zum Status der Bestellung keine Antwort erhalten. Dafür 1 Artikel (von 7 erhalten mit Hinweis „die Bestellung ist hiermit abgeschlossen“. Bezahlt vor über 6 Wochen wurden 548.70 Euro - erhaltene Ware bisher im Wert von 157.95 Euro (Zustellung am 12.07.2023). Ich habe absolutes Verständnis für Verzögerungen - aber Bitte darum bei dem Prozess informiert zu werden bzw. die Möglichkeit zu haben, mein Geld zurückzubekommen!
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16.06.2023
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Geldrückzahlung dank Paypal
Leider bin auch ich einer der vielen Kunden die hier eingekauft haben. Ich habe die Schuhe im angegebenen Zeitraum erhalten. Das ist aber auch schon das einzig positive. Da diese aber zu klein waren mussste ich sie zurückschicken. Jetzt, nach über einen Monat vergeblicher Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon habe ich (zum Glück) nach Falleröffnung bei Paypal mein Geld zurück erhalten. Ich werde in Zunkunft vorsichtiger sein wo ich einkaufe. Hier auf jeden Fall nicht noch einmal.
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