Ich hatte mal ein Muster bestellt, was nie angekommen ist. Auch nicht, als das Muster ein zweites Mal versendet wurde.
Blöd war auch, dass hohe Lieferkosten angezeigt wurden, obwohl nur 100 Stück eines kleinen Artikels bestellt werden sollten. Hätte ich nicht angerufen und bei Ihnen nachgefragt, wäre ich zu einem anderen Lieferanten gewechselt. Mir wurde von Ihrem Kollegen nämlich mitgeteilt, dass es ein Fehler in Ihrem System ist und die Lieferkosten für eine Palette angezeigt werden, nicht für ein Päckchen.
Gut finde ich, dass nachgefragt wird, wenn Nachrichten zur Bestellung vom Kunden ergänzt werden. Man hat das Gefühl, es kommt auch tatsächlich das richtige Produkt mit dem richtigen Logo in einer guten Qualität an. Was ja enorm wichtig ist, wenn man für mehrere hundert Euro bestellt.
Gleich als erstes: Die Sachbearbeitung und Kundenbetreuung war sehr gut und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Lieferzeit würden wir als gerade so befriedigend bewerten. (1/2 Stern Abzug)
Stark verbesserungswürdig ist jedoch die Qualität – in unserem Fall der Aufdruck – und das Reklamationsmanagement beim Punkt Durchführung von Verbesserung. (2 Sterne Abzug)
Da wir jedoch mit der Betreuung durch die Sachbearbeiterin sehr zufrieden sind, fällt unsere Gesamtbewertung mit 3 von 5 Sternen aus.
Danke für Ihre positive Bewertung und das Feedback.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Unternehmen - toller Service
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Danke für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Persönlicher Kontakt und Beratung
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Antwort von brandible.de
16.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf das nächste Mal.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service und gute Ware
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
Wie immer, alles bestens!
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir sind gespannt auf das nächste gemeinsame Projekt.
Viele liebe Grüße
Ihr Team von Brandible
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt
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Antwort von brandible.de
13.09.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Brandible