brandible.deBewertungen:
393 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.156 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das 1. mal bestellt und noch etwas unsicher bei der Internet Menüführung.
Doch am Telefon schnell jemand erreicht, der half.
Leider mussten wir im Voraus bezahlen, was bei uns als Verein bisher eher unüblich war. Rechnung und Lieferadresse verschieden, da immer wieder Pakete nicht ankommen.
Dann ging aber alles sehr zügig. Die Ware (Taschen mit Aufdruck), in der geforderten Qualität wurde dann auch schnell geliefert.
Alles prima.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gleich als erstes: Die Sachbearbeitung und Kundenbetreuung war sehr gut und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Lieferzeit würden wir als gerade so befriedigend bewerten. (1/2 Stern Abzug)
Stark verbesserungswürdig ist jedoch die Qualität – in unserem Fall der Aufdruck – und das Reklamationsmanagement beim Punkt Durchführung von Verbesserung. (2 Sterne Abzug)
Da wir jedoch mit der Betreuung durch die Sachbearbeiterin sehr zufrieden sind, fällt unsere Gesamtbewertung mit 3 von 5 Sternen aus.
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Bewertungen für brandible.de
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Produkt und kein Geld zurück.
Ich habe am 17.11.23 einen Kauf für Weihnachtsgeschenke für Kunden getätigt und bis heute habe ich das Paket nicht erhalten und kämpfe darum, mein Geld zurückzubekommen. Schlechtes Unternehmen!
Den Leuten von Brandible kann man nicht trauen!
Erst am 02.02.2024 habe ich mein Geld zurückerhalten, nachdem ich eine Rückerstattung über die Trust-Website beantragt hatte.
Ich kann beweisen!
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Antwort von brandible.de
15.02.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind. Wie bereits erwähnt, konnten wir das Paket nicht zustellen, da die Lieferung nicht angenommen wurde. Es wäre hilfreich zu verstehen, ob es spezifische Gründe gab, warum die Zustellung nicht erfolgen konnte, damit wir dies intern überprüfen und verbessern können. Wir sind stets daran interessiert, unseren Service zu optimieren und sicherzustellen, dass Kunden ihre Bestellungen reibungslos erhalten.
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice - Qualität könnte sich verbessern
Wir haben einen sehr guten Kundenservice für unsere bedruckten Fächer erfahren. Jedoch sind die Möglichkeiten sehr begrenzt gewesen und auch das Endprodukt konnte jedoch nicht überzeugen. Die Druckfläche für einen Fächer ist einfach zu klein und auch die Fächer selbst fransen nach kurzer Benutzung aus und auch einzelne Metallteile lösen sich schnell.
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Antwort von brandible.de
19.07.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie das finale Produkt nicht überzeugen konnte. Wir werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle intern noch einmal bewerten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zusendung der Ware
Ich habe schlechte Erfahrung mit der Zusendung der Bestellung gemacht. Die Ware wurde, nachdem ich nicht zu Hause war, sofort wieder zurückgesendet. Benachrichtigung war alles in Englisch und eine Kommunikation sollte pro Anruf 3€ kosten.
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die unerwarteten Schwierigkeiten bei der Zustellung. Leider können wir Ihre Angaben bezüglich der englischen Kommunikation und der Anrufkosten nicht nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir dem Thema auf den Grund gehen können.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfacherer Bestellprozess und besseres be- und verarbeiten von Anmerkungen zum Korrekturabzug
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden weiter daran arbeiten, den Bestell- und Freigabe-Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Leider ist die Qualität der gelieferten Ware überhaupt nicht zufriedenstellend.
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Antwort von brandible.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr bedauern.
Die Reklamation wurde von uns bearbeitet und auch mit einer Gutschrift gelöst.
Wir hoffen, bei neuen Bestellungen wieder mit Qualität überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
- Mehrmalige Korrekturwünsche konnten nicht umgesetzt werden
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Antwort von brandible.de
06.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir werden den Vorgang intern besprechen und dies zum Anlass nehmen, um an den entsprechenden Prozessen zu arbeiten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von brandible.de
24.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind. Da uns keine Probleme im Rahmen Ihrer Bestellung bekannt sind, würden wir uns gern mit Ihnen dazu näher austauschen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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