brandible.deBewertungen:
465 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.153 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das 1. mal bestellt und noch etwas unsicher bei der Internet Menüführung.
Doch am Telefon schnell jemand erreicht, der half.
Leider mussten wir im Voraus bezahlen, was bei uns als Verein bisher eher unüblich war. Rechnung und Lieferadresse verschieden, da immer wieder Pakete nicht ankommen.
Dann ging aber alles sehr zügig. Die Ware (Taschen mit Aufdruck), in der geforderten Qualität wurde dann auch schnell geliefert.
Alles prima.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gleich als erstes: Die Sachbearbeitung und Kundenbetreuung war sehr gut und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Die Lieferzeit würden wir als gerade so befriedigend bewerten. (1/2 Stern Abzug)
Stark verbesserungswürdig ist jedoch die Qualität – in unserem Fall der Aufdruck – und das Reklamationsmanagement beim Punkt Durchführung von Verbesserung. (2 Sterne Abzug)
Da wir jedoch mit der Betreuung durch die Sachbearbeiterin sehr zufrieden sind, fällt unsere Gesamtbewertung mit 3 von 5 Sternen aus.
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Bewertungen für brandible.de
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service und Produkt
Lieferzeit, Qualität der Produkte, Druckqualität
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Antwort von brandible.de
12.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen, die beim Versand Ihrer Produkte auftraten. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, da wir viel Wert auf Transparenz innerhalb des Bestellprozesses legen.
Leider liegt uns keine weitere Beanstandung Ihrerseits bezüglich der Qualität der Produkte oder Druckqualität vor. Melden Sie sich hierzu gern bei uns.
Viele Grüße Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice - Qualität könnte sich verbessern
Wir haben einen sehr guten Kundenservice für unsere bedruckten Fächer erfahren. Jedoch sind die Möglichkeiten sehr begrenzt gewesen und auch das Endprodukt konnte jedoch nicht überzeugen. Die Druckfläche für einen Fächer ist einfach zu klein und auch die Fächer selbst fransen nach kurzer Benutzung aus und auch einzelne Metallteile lösen sich schnell.
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Antwort von brandible.de
19.07.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Sie das finale Produkt nicht überzeugen konnte. Wir werden dies im Rahmen unserer Qualitätskontrolle intern noch einmal bewerten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
BB
Berit B.
Berlin
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnungstellung ist sehr holprig. Man kann kaum nachvollziehen, wie sich die Beträge errechnen, weil sie anders ausgewiesen werden als im Shop und der Auftragsbestätigung. Bei meiner letzten Nachfrage erhielt ich von 2 verschiedenen Mitarbeiten unterschiedliche Anworten und empfohlene Vorgehensweisen.
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Antwort von brandible.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden das Thema intern prüfen, um unseren Service weiter verbessern zu können.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt und schnelle Bearbeitung und Beratung der Anfrage. Leider hat die Zeit von Auftragserteilung bis zur Lieferung sehr lange gedauert. Erst lange keine Bestätigung, dann konnte die Zahlung nicht zugeordnet werden. Aber dann waren die Kullis endlich da und sie sehen toll aus!!!
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Antwort von brandible.de
24.07.2023
Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen, die im Rahmen Ihrer Bestellung auftraten, freuen uns aber sehr, dass Sie mit dem finalen Ergebnis zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zusendung der Ware
Ich habe schlechte Erfahrung mit der Zusendung der Bestellung gemacht. Die Ware wurde, nachdem ich nicht zu Hause war, sofort wieder zurückgesendet. Benachrichtigung war alles in Englisch und eine Kommunikation sollte pro Anruf 3€ kosten.
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für die unerwarteten Schwierigkeiten bei der Zustellung. Leider können wir Ihre Angaben bezüglich der englischen Kommunikation und der Anrufkosten nicht nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir dem Thema auf den Grund gehen können.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Internetseite leicht verständlich, Bestellungen können umkompliziert und ohne großem Aufwand abgeschlossen werden. Versanddauer wurde jedoch zur Angabe auf der Webseite verdreifacht.
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die unerwarteten Verzögerungen, die beim Versand Ihrer Produkte auftraten. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, da wir viel Wert auf Transparenz innerhalb des Bestellprozesses legen.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist eher Minderwertig,der Werbedruck ist ok.Der Artikel selber ist billige China Herstellung.Nach 3 Wochen schon einige kaputt gegangen,geht gar nicht.
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Antwort von brandible.de
23.05.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Das ist natürlich sehr ärgerlich und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Gern hilft Ihnen unser Reklamationsteam weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teil der Produkte gefertigt und verwendet. Erst auf mehrmaliges Nachfragen, habe ich die restlichen Produkte erhalten.
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der initial fehlerhaften Produktionsmenge entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie mit dem finalen Ergebnis dennoch zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt klar kommuniziert und eingehalten, die Filzschlüsselanhänger hätte ich mir wertiger vorgestellt
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Antwort von brandible.de
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie der finale Artikel nicht überzeugen konnte. Sollten Sie beim nächsten Mal Bedenken bezüglich der Qualität haben, beraten wir Sie gern und senden Ihnen bei Bedarf ein Muster zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfacherer Bestellprozess und besseres be- und verarbeiten von Anmerkungen zum Korrekturabzug
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden weiter daran arbeiten, den Bestell- und Freigabe-Prozess so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Tassen, aber auch deren Verarbeitungsqualität war nicht ausreichend.
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Antwort von brandible.de
25.05.2023
Danke für Ihr ehrliches Produkt-Feedback. Wir werden dieses nutzen, um die Auswahl und Qualität unserer angebotenen Artikel weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Qualität
Leider ist die Qualität der gelieferten Ware überhaupt nicht zufriedenstellend.
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Antwort von brandible.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr bedauern.
Die Reklamation wurde von uns bearbeitet und auch mit einer Gutschrift gelöst.
Wir hoffen, bei neuen Bestellungen wieder mit Qualität überzeugen zu können.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden wir immer wieder vertröstet mit unserer Bestellung.
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Antwort von brandible.de
24.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Dies ist selbstverständlich nicht unser Service-Anspruch. Wir werden weiter an Optimierungen arbeiten, um alle Bestellungen so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
- Mehrmalige Korrekturwünsche konnten nicht umgesetzt werden
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Antwort von brandible.de
06.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir werden den Vorgang intern besprechen und dies zum Anlass nehmen, um an den entsprechenden Prozessen zu arbeiten.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung wurde nicht zugesendet
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Antwort von brandible.de
20.07.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Rechnung wurde Ihnen wie gewünscht zugestellt. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Support gern weiter.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von brandible.de
04.10.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Geben Sie uns gern Bescheid womit wir 2 Sterne verloren haben, nur so können wir unseren Service stätig verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team von Brandible
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von brandible.de
24.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind. Da uns keine Probleme im Rahmen Ihrer Bestellung bekannt sind, würden wir uns gern mit Ihnen dazu näher austauschen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Ihr Team von Brandible
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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