Die Schnelligkeit der Abwicklung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte.
Verbessert könnte die Abwicklung mit dem Spediteur werden. Der Spediteur hat nach dem Wunschtermin gefragt und diesen eingestellten Termin auch bestätigt, aber nicht berücksichtigt und die Ware einfach in meinem Zugang zum Haus abgestellt. Außerdem ist das Verpackungsmaterial nicht vorgesehen an den Versender/Spediteur zurückzugehen, was ich bei so großen und auch treueren Möbellieferungen bisher nicht erlebt habe. Das Unternehmen hat das in ihrer Bestätigung auch so stehen. Mein Fehler, dass ich das überlesen habe. Trotzdem fand ich es sehr entgegenkommend, dass die Firma Mesem dennoch angeboten hat das Verpackungsmaterial abholen zu lassen. Bisher habe ich noch nichts gehört, wann und ob es abgeholt wird, gehe aber davon aus, dass ich mich darauf verlassen kann.
Schriftlich bestätigte Lieferzusage wurde nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wurde erkannt, dass die Ware nicht an den Spediteur übergeben wurde. Sollte dann zeitnah erfolgen. Dauerte dann noch weitere 6 Tage. Danach ging es sehr schnell. Ware kam gut verpackt und war einwandfrei.
Tisch super,wie abgebildet.Lieferung pünktlich.
Aber der Tisch kam auf einer wirklich riesigen Palette, die man dann selber entsorgen muss, was in der Stadt eine große Herausforderungen ist.Da sollte eine Lösung gefunden werden.Wir hätten gerne einen Aufpreis bezahlt, wenn die Spedition die Palette wieder mitgenommen hätte
Aber wie gesagt, alles andere war perfekt
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16.10.2023
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09.10.2023
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29.09.2023
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Schnelle Lieferung. Artikel wie erwartet. Gerne wieder.
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16.09.2023
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Alles hat reibungslos geklappt
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16.09.2023
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Tolle Angebote, netter telefonischer Kontakt, Kompetenz
Produkt wurde geliefert wie bestellt - nur ein Tag mit Verspätung - genießen schon die neue Sitzgruppe und für die nächste Sitzecke am Haus wird es wieder ein Zebra Produkt werden - echt genial - sind begeistert.
Zu verbessern wäre ggf. eine Kundenrückmekdung vom Versender hatten uns schon Gedanken gemacht weil wir nach 14 Tagen noch keine Info hatten - aber Ende gut ALLES gut. Kleine Message zwischendurch wäre bestimmt möglich - oder
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