Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Der Bestellprozess nach Vergleich war recht einfach. Hier zählte das Unternehmen zu den günstigen Anbietern. Etwas frustriert war ich vom weiteren Ablauf. Die angekündigte Lieferfrist war sehr weit gefasst, trotzdem kam man erstmal telefonisch mit einem sehr kurzfristigen Termin. Den musste ich ablehnen und bat um mehr Vorlaufzeit. Prompt kam der nächste Termin per Mail - wieder mit wenigen Tagen
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Antwort von heizpellets24.de
11.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser zukünftig mehr Vorlauf bei der Lieferterminvergabe einplanen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe CO-Werte und starke Gerüche
HeizPellets24 ist ein tolles Kaufportal, vor allem zum Preisvergleich. Allerdings war die angelieferte Ware noch nicht richtig ausgelagert, und hat daher hohe Mengen an CO und Gerüchen ausgedunstet, was in einem Mehrfamilienhaus problematisch war. Hilfreich wäre, wenn man bei HeizPellets24 auch das Kriterium "mindestens x Wochen ausgelagert" auswählen könnte.
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Antwort von heizpellets24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden prüfen, ob wir diese Option sinnvoll einbinden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war immer mit der Qualität zufrieden, aber diesmal passte da was nicht. Die Pellets brennen nicht so richtig. Und sehr viel Aschereste Fühlt sich bald so an als ob sie feucht sind oder schon zu alt.
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Antwort von heizpellets24.de
18.04.2024
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck von Ihrer gekauften Ware erhalten haben und wüssten gern ob Sie schon mit Ihrem Lieferanten Kontakt, zwecks Nachbesserung oder Rabattwunsch, aufgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Firma hält sich nicht an verabredeten Liefertermin.....beim 3x hat es dann endlich mal geklappt
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Antwort von heizpellets24.de
19.04.2024
Sehr geehrte Frau R.
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten und bitten Sie diesen auch direkt auf HeizPellets24 zu bewerten.
Nach Rücksprache mit diesem wird dieses Fehlverhalten zukünftig nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
zugesagte Liefertermine einhalten
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Antwort von heizpellets24.de
15.04.2024
Sehr geehrter Herr H.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser seine vereinbarten Liefertermine wieder jederzeit einhält.
mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizpellets24.de
04.04.2024
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für das nächste Mal verbessern können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Lieferung. Guter Preis. Nun schon 3x beliefert worden. Es gab nur 1x Probleme. Irgendwas war undicht und danach mein ganzer Heizungskeller voller Pelletstaub. Habe eine kleine Rückerstattung bekommen.
Eine sehr gute und übersichtliche Darstellung der aktuellen Preise.
Da jedoch eine Preisdarstellung grundsätzlich als Endpreis (Brutto) anzuzeigen ist, wäre die auch hier angebracht!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zu Früh
Wenn Ware auf Mittags kommen sollte, darf der LKW nicht schon um halb Elf da stehen,da er falsch beladen wurde und ich als Kunde der erste war der tour .
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmittel in den Angeboten erweitern und nicht einschränken. Große Vielfalt an Angeboten. Tolle Filterfunktion.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Waren 4 aufgerissene Säcke im Stapel sonst alles okay
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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