heizpellets24.de

Erfahrungen:

Ich nutze jetzt da dritte Jahr die monatliche Bezahlung meiner Lieferung, bisher ohne Schwierigkeiten. Doch dieses Jahr hat sich die Kostenstelle für die Abwicklung geändert und als die Kostenaufstellung kam, hat sich die monatliche Rate um 10 Euro erhöht. Ich hab Kontakt mit Heizpellets24 Kontakt aufgenommen. Die haben mich an die neue Rechnungsstelle verwiesen. Diese haben bei Kontaktaufnahme angegeben, dass sie nur umsetzen, was Heizpellets24 übermittelt. Also hab ich dort nochmal den Kontakt gesucht. Die Mitarbeiterin war sehr nett und gleich das Problem gesehen, die neue rechnungsstelle hat aus 12 Monaten 11 gemacht, deshalb hat sich die monatliche Rate geändert. Sie meinte auch dass ich nicht die erste mit diesem Problem sei. Also wieder Kontakt mit der Rechnungsstelle, darauf hingewiesen, dass 12 Monate ausgemacht waren, daraufhin wurde der Zahlungsplan angepasst. Hätte der Mitarbeiter von Heizpellets24, den ich zuerst angerufen habe, gleich richtig geschaut hätte, wäre mir einiger Ärger erspart geblieben

Erstklassiger Service. Sehr freundliche Ansprechpartner. Der LKW Fahrer war sehr kompetent und freundlich. Wir haben schon mehrmals Lieferungen von euch bekommen,und waren immer vollsten zufrieden. Auch was Preis und Leistungsverhältnis angeht,perfekt. Immer wieder gerne.

Das ging alles sehr einfach und unkompliziert. Der Preisvergleich und die Verbindung zum ausgesuchten Lieferanten hat einwandfrei geklappt. Der Lieferant hat sich zeitnah gemeldet und es wurde alles sauber abgewickelt. Außerdem konnte ich mir bei drei Tonnen gut 100 bis 130 Euro sparen je nach dem welchen meiner vorherigen Lieferanten ich beauftragt hätte, ist ja heutzutage keine Kleinigkeit...

Preisübersicht und Bestellvorgang waren ok. Telefonische Nachfrage weil Anbieter, auch nach Tagen, keine Auftragsbestätigung gesendet hat. Antwort: Soll beim Anbieter direkt nachfragen, könnten da nichts weiter tun. Kundenservice fehlanzeige. Anbieter kontaktiert, hat angeblich die Bestellung nicht erhalten und damit war für diesen die Angelegenheit erledigt. Ob ich nochmal über Heizpelett24 bestellen werde, überlege ich mir. Hier geht wertvolle Zeit verloren. Wenn der Markt sowieso täglichen Schwankungen unterworfen ist, kostet das mein Geld. Im übrigen waren die Pellets bei dem Lieferanten nach nochmaliger Eingabe auf Heizpellet24 dann auch teurer!

Top Ware und super schnelle Lieferung! Die Qualität der Holzpellets ist einwandfrei und die Lieferung kam sogar einen Tag früher als angekündigt an. Ein kleiner Punkt zur Anmerkung: Es gab vorab keinen telefonischen Avis/Anruf zur genauen Abstimmung. Da aber alles reibungslos geklappt hat und die Ware top ist, vergebe ich sehr gerne volle Punktzahl. Vielen Dank!

Die Pellets sind hervorragend. Kann ich nur weiter empfehlen. Nur die Säcke könnten etwas stabiler sein ( sie platzen leicht auf ) Das ist für die Lieferanten auch von Vorteil. Die Paletten gehen durch einige Speditionen. Die Reklamationen an FireStixx werden schnell und unkompliziert bearbeitet.

Pellets 24 ist super und einfach Ich kann mir die Preise , Lieferzeiten ansehen und vergleichen . Mit wenigen Klicks ist meine Entscheidung getroffen. Nun bekomme ich nochmal eine Übersicht über das was ich eingegeben habe ( könnte auch nochmal etwas ändern) Dann meine Entscheidung klick Bestellen oder nicht 🫣😉 Wenn ich Bestelle meldete sich nach kurzer Zeit der Lieferant und alles geht seinen Weg

Die Pellets wurden früher geliefert als angegeben, aber besonders Möchte ich den Fahrer loben, sehr Kompetent, geduldig und hat alle Fragen beantwortet . Der einzigste der sich Zeit nahm und erklärte mit wieviel bar Einblasgeschwindigkeit die Pellets eingeblasen werden sollten , ohne das sie brechen und man nur Staub hat . Ich wünschte jeder würde sich die Zeit nehmen und das erklären. Nur der Fahrer selbst hat schon 10 Sterne verdient für seine Freundlichkeit

1. Der Terminanruf vom 21.07.26 war eine KI. Das Gesprächear unangenehm, weil nicht auf Terminwünsche eingegangen wurde.Bei meinem Rückruf wieder KI, für die ich aber nicht existent war. Ich habe direkt bei hello:Heat angerufen und um einen meschlichen Anruf gebeten 2. Wir bekamen am 22-06.2026 ein Terminfenster für den 28.07.2026 von 8-14 Uhr. Als ich gegen 13:30 Uhr noch keinen Anruf von der Lieferfirma hatte, habe ich fast eine 1/2 Stunde versucht, eine Auskunft über die Lieferzeit zu bekommen. Ich wurde mehrmals weitergeleitet und erst ein freundlicher Kollege aus Leipzig konnte weiterhelfen. Um 15 Uhr kam die Lieferung endlich an. Wir bekommen seit ca. 9 Jahren Pellets und Holzbrikett geliefert. So lange mussten wir noch nie warten. Der Fahrer der Lieferfirma war sehr freundlich und hat die Paletten wunschgemäß abgestellt. 3. Von den 2x 66 Säcken waren 4 Säcke leicht eingerissen und einer erheblich. Das kannten wir bisher auch noch nicht.

Auf Grund eines kurzfristig gebuchten Urlaubs mussten wir um eine frühere Lieferung bitten. Dieser wurde nachgekommen, die Lieferung wurde telefonisch "angemeldet" und auch der Fahrer hat sich noch einmal kurz vor der Lieferung gemeldet.

Seit einigen Jahren nutze ich diese Plattform und würde sie immer weiterempfehlen. Ein kleiner Leitfaden für den Endkunden um die Möglichkeiten von Schmuhfix einzudämmen, wäre angebracht. Es geht um den Ablauf des Befüllvorgangs. Darauf achten, dass sobald die bestellte Menge der Pellets erreicht ist, der Ausdruck der Waage veranlasst wird. Eigentlich normal, ich habe da leider anderes erlebt. Man lernt eben nie aus!

Ich verfolge im voraus wie sich die Preise entwickeln,dieses Jahr gab es leider keine wirklich günstigen Preise als die Preise dann schon sehr bald wieder anzogen anzogen habe ich dann bestellt, zum Glück.

Es war die erste Pelletlieferung. Der Tankerfahrer hat sich vorher angemeldet und war pünktlich vor Ort. Er hat mich gut beraten. Es hat alles sehr gut geklappt. Danke

Der Zeitpunkt und die genaue zeitliche Abstimmung des Transports,der Handlungen und Abläufe waren vorbildlich.Der Mitarbeiter und Transporteur der Firma war äußerst exakt und sehr freundlich.

Sehr gute Lieferung, kompetent und zuverlässig, sehr netter und freundlicher Service ! Was das Material betrifft, sieht gut aus, das Feuer verhalten kann ich noch nicht beurteilen. Denke aber wird alles gut verlaufen.

Über HeizPellets24 zu bestellen ist eine super Lösung und klappt ausgezeichnet ⭐⭐👍⭐⭐ da ist auch das Bestellen am Sonntag oder in der Nacht möglich 😃👍⭐🧸🍀 ein ganz ganz großes Dankeschön 👋

Ist gut das mehrere Anbieter aufgelistet sind mit Preis.Für mich wäre noch ein Vorteil das Sammelbesteller aufgelistet werden wo ich mich anschließen kann um Geld zu sparen.Sonst war alles ok.

Ich hatte am Abend bestellt und am nächsten Morgen bin ich angerufen worden um einen Termin zu vereinbaren. Prima.

Für mich ist das Vergleichsportal sehr übersichtlich und topaktuell. Ein Blick und man weiß bescheid.

Ich bekam die Ware wie bestellt. Die Vermittlungsplattform Heizpellets24 hat super funktioniert, aber der Verkäufer war eine Enttäuschung. 5 Sterne für Heizpellets24, 2 maximal 3 für den Verkäufer.