Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Verzögerte Lieferung von vier Wochen, da angeblich Personalmangel. Pelletspreise sind in der Zeit weiter gefallen, was dann für den Lieferanten dann sicherlich eine größere Marge bedeutet hat. Das Tanklager faßt etwa 8 Tonnen, aber 4,9 Tonnen konnten nur befüllt werden, da Rücklaufrohr verstopft wurde (wahrscheinlich zu geringer Befülldruck). Dieses ist das erste Mal, daß dieses in den 15 Jahren passiert ist. Fahrer kam statt um 9:00 Uhr um 14:00 angeblich wegen Reifenschadens?
Diesmal nicht so gut gelaufen
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Antwort von heizpellets24.de
29.09.2023
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit Ihrem gewähltem Lieferanten und bitten Sie diesen auch auf HeizPellets24.de zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bieten sie nur Barzahlung bei Lieferung, wenn dies auch zu trifft.
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Antwort von heizpellets24.de
18.09.2023
Sehr geehrter Herr K.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Lieferanten. Dieser hat inzwischnen die Barzahlung für Sackware deaktiviert und bietet nur noch die Zahlarten an, welche er bedienen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Qualitätsmanagment
Geht auf berechtigte Reklamationen nicht oder nur bedingt ein. Kunden sollten beschädigte Lieferungen keinesfalls annehmen. Lassen Sie beschädigte Ladungen zurück gehen.
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Antwort von heizpellets24.de
07.08.2023
Sehr geehrter Herr B.,
Sie haben recht und beschädigte Ware sollte NICHT angenommen werden. Es ist nach der Annahme sehr schwierig nachzuweisen, dass das Produkt bei der Lieferung bereits eine ungenügende Qualität in welcher Art auch immer aufwies.
Wir bedauern, dass Sie deshalb eine schlechte Erfahrung machen mussten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen !!!!
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Antwort von heizpellets24.de
16.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Pellets bis dato immer noch nicht erfolgt, per email an Support gewandt, kam nur die Aussage: regeln sie das selber mit dem Verkäufer. Wurde im Vorfeld schon gemacht. Ansonsten keinerlei Hilfe, seitens Heizoellets24 erfolgt.
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Antwort von heizpellets24.de
15.06.2023
Sehr geehrter Herr F.,
wir entschuldigen uns hiermit für die erste Version unserer Antwort auf Ihre Bewertung hier. Es ist uns ein Fehler beim Datum passiert.
Wir sind im schriftlichlichen Austausch mit Ihrem Lieferanten und kümmern uns darum, dass dieser die Lieferung schnellstmöglich nachholt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Pellets stechender Geruch
alle Türen und Fenster offen
geht kaum weg
Fahrer hinterließ viel Staub Flure, Keller, Pelletraum
Fahrer Pavlos
so was noch nie erlebt
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Antwort von heizpellets24.de
06.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Die gelieferten Pellets sind ENplus-zertifiziert, haben also eine ausgezeichnete Qualität. Wir möchten Sie bitten, sich direkt an Ihren Händler zu wenden und um Stellungnahme zu bitten. Zudem haben Sie auch die Möglichkeit eine Händlerbewertung direkt auf HeizPellets24 abzugeben.
Ihr HeizPellets24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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