Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
In den letzten 2 Jahren wurde die Bestellung nicht an den Lieferanten weitergeleitet hatte dadurch Wochen lang keine Pellets.
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Antwort von heizpellets24.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Herr M.,
Händler erhalten Ihre Bestellung von uns sowohl per E-Mail, als auch über deren Händlerbereich auf HeizPellets24. Es ist nicht möglich, dass der Händler die Bestellung nicht erhalten hat. Wir haben Kontakt mit Ihrem Lieferanten aufgenommen und haben diesen aufgefordert sich für seine fälschliche Behauptung bei Ihnen zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
vor 8 Tagen
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich war immer mit der Qualität zufrieden, aber diesmal passte da was nicht. Die Pellets brennen nicht so richtig. Und sehr viel Aschereste Fühlt sich bald so an als ob sie feucht sind oder schon zu alt.
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Antwort von heizpellets24.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck von Ihrer gekauften Ware erhalten haben und wüssten gern ob Sie schon mit Ihrem Lieferanten Kontakt, zwecks Nachbesserung oder Rabattwunsch, aufgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
13.04.2024
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
zugesagte Liefertermine einhalten
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Antwort von heizpellets24.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Herr H.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser seine vereinbarten Liefertermine wieder jederzeit einhält.
mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24
Der Bestellprozess nach Vergleich war recht einfach. Hier zählte das Unternehmen zu den günstigen Anbietern. Etwas frustriert war ich vom weiteren Ablauf. Die angekündigte Lieferfrist war sehr weit gefasst, trotzdem kam man erstmal telefonisch mit einem sehr kurzfristigen Termin. Den musste ich ablehnen und bat um mehr Vorlaufzeit. Prompt kam der nächste Termin per Mail - wieder mit wenigen Tagen
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Antwort von heizpellets24.de
11.04.2024
Sehr geehrter Herr S.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser zukünftig mehr Vorlauf bei der Lieferterminvergabe einplanen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für das nächste Mal verbessern können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pellets kann ich nur empfehlen
Die Pellets kann ich nur weiterempfehlen.
Doch die Verpackung ist nicht so stabil wie beim letzten Mal
Habe den Eindruck gewonnen dass es nicht wichtig ist,ob ich als Kunde zufrieden bin
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Antwort von heizpellets24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
wir entschuldigen uns für den entstandenen negativen Eindruck.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel Staub Schnecke fest
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Antwort von heizpellets24.de
20.03.2024
Sehr geehrter Herr L.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten, wird dieser seine Ware zukünftig besser auf eine ausreichende Qualität hin prüfen.
Generell sollten Sie Ihre Beschwerde auch immer direkt an den Lieferanten richten. In der Regel erhalten Sie dann Rabatte oder ähnliches.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Eine sehr gute und übersichtliche Darstellung der aktuellen Preise.
Da jedoch eine Preisdarstellung grundsätzlich als Endpreis (Brutto) anzuzeigen ist, wäre die auch hier angebracht!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.