Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Meine Erfahrung prompte Lieferung kann man nicht merken und die Pellets muss ich noch testen ansonsten bin ich eigentlich zufrieden LG Lutz Rohmeier
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Antwort von heizpellets24.de
31.01.2024
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Kundenservice, sowie die vier Sterne in der Kategorie Ware!
Was meinen Sie sei das Problem bei der Lieferung?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Sehr schlechter Kontakt. Keine Reaktion. Lieferung mit Spedition. Auch hier keine Kontaktmöglichkeit. Anfragen werden nicht beantwortet.
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Antwort von heizpellets24.de
06.02.2024
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern Ihre negativen Erfahrungen mit Ihrem gewählten Lieferanten und bitten Sie diesen auf HeizPellets24 negativ zu bewerten. Dies hift sowohl anderen Kunden als auch uns, um einzuschätzen ob ein Händler ggf. von unserer Plattform genommen werden muss.
Nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten, sollten derartige Kommunikationsprobleme allerdings nicht mehr auftauchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Holzpellets Säcke ist einwandfrei. Kein einziger Sack ist aufgeplatz. Auch die Güte der Pellets (Heizwert) ist in Ordnung.
Kritik gibt es nur bei der Auswahl der Spedition. Hier sollte mehr Sorgfalt und Überprüfung der beauftragten Unternehmen im Vorfeld erfolgen. Z.B ein elektrischer Hubwagen Einsatz sollte standard sein
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief Reibungslos, allerdings die Lieferung mit der Spedition war nicht so gut , da die Spedition unfreundlich bis fast beleidigend war. bei den Lieferanten würde ich jederzeit wieder bestellen.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestell- und Bezshlprozess einwandfrei. Seite sehr übersichtlich. Abwicklung eigentlich reibungslos wenn da nicht der schlechte Lieferant gewesen wäre. Das ist der richtige Grund für 1 Stern Abzug.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service schnelle Reaktion, gute Lösung von Problemen. Die Qualität der ersten Pellets war allerdings mangelhaft, die zweite leider nur befriedigend
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Große Anzahl an Vergleichsangebote zur Auswahl. Gute Quantität und Qualitat. Schnelle Vermittlung.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
soweit ok aber obersten 4 säcke waren kaputt werde bei nächster Lieferung erst richtig nachschauen
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut!!!
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Holzpellets sind sehr gut.Wir sind sehr zufrieden!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Lieferung
Gute Informationen wann der Pelletswagen eintrifft. Freundlicher Fahrer.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Brennstoffbestellungen wird erneut hier reingeschaut werden.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut funktioniert, Pellets leider mit viel Bruchstücke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.