Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Professionelle Abwicklung der Bestellung und sehr freundlicher Fahrer !
Mehr Flexibilität bei der Terminvergabe ist unbedingt notwendig !
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24.12.2023
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24.12.2023
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23.12.2023
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Vorsicht, viele Stolperfallen
Keine Auswahl des Liefertermins, es wurde mehr als 10% weniger geliefert als bestellt, Verstoß gegen eigene Agb ist folgenlos, Fahrer ruft nicht vorab an, Sammelpunkte sind ein Lockangebot
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Antwort von heizpellets24.de
02.01.2024
Sehr geehrter Herr A.,
Zwecks des Liefertermins haben Sie aktuell die Wahl sich bis zum angegebenen Lieferdatum, innerhalb von 3-10 Werktagen bzw. innerhalb von 24 oder 48 Stunden beliefern zu lassen. Falls der lange Lieferzeitraum nicht passend für Sie ist, können Sie entsprechend Ihrer Wünsche gerne kurzfristiger bestellen und dadurch die Lieferung bis auf einen möglichen Tag eingrenzen.
Sammelpunkte gibt es bei HeizPellets24 nicht. Reden Sie ggf. von einem direkten Angebot des Händlers an Sie?
Das der Fahrer nicht vorab anruft ist ärgerlich, solange er allerdings zum vereinbarten Termin erschienen ist, kein Problem.
Problematisch ist allerdings, dass weniger geliefert wurde. Hat der Händler dies anerkannt und ggf. eine Nachlieferung angekündigt oder zumindest den zu zahlenden Betrag entsprechend gekürzt? Wenn nein weisen Sie uns die Minderlieferung kurz nach und wir kümmern uns für Sie darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Übersichtliche Preisangaben und dadurch eine kostenorientierte Bestellung möglich!
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17.12.2023
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Spediteur war sehr unfreundlich und beratungsresistent.
Spediteur war sehr unfreundlich. Es musste sehr viel Überzeugungsarbeit geleistet werden, bis er den LKW richtig geparkt hat, so dass man die Palette mit dem Hubwagen einfach in die Garage transportieren konnte.
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Antwort von heizpellets24.de
02.01.2024
Sehr geehrte Frau H.,
wir bedauern, dass der Fahrer nicht freundlich genug war und finden es gut, dass Sie ihn dennoch Ihren Wünschen beugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
11.12.2023
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gute Orientierung
sowohl die Preisentwicklung innerhalb des Jahres als auch der Preisvergleich über die Lieferanten in der Region erlauben eine gute Orientierung auf dem Markt.
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06.12.2023
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04.12.2023
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Freundlicher Ausfahrer
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30.11.2023
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Gute Auswahl- und Filtermöglichkeiten. Gute Übersichtlichkeit.
Ein Alarm den man setzen kann wenn ein bestimmter Preis erreicht wird wäre toll. Siehe auch Heizölvergleichsportale.
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28.11.2023
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Musste mich um letztendlich dann um alles selbst kümmern, da Anbieter nicht wegen Liefertermin zurückgerufen hat. Da kann aber Heizpellets24 nichts dafür
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Antwort von heizpellets24.de
29.11.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns mit Ihrem Lieferanten in Verbindung setzen und dafür sorgen, dass dieses Fehlverhalten nicht erneut vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Zeitpunt.
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28.11.2023
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27.11.2023
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Keine Hilfe nach Abschluss des Kaufes zu erwarten.
Bei Problemen mit dem Lieferanten ist keine Hilfe mehr zu erwarten, da die Seite nur als Vermittler tätig ist.
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Antwort von heizpellets24.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr D.,
es kommt dabei auf die Art des Problems an. Wenn der Händler sich nicht an den zwischen Ihnen und diesem geschlossenen Vertrag hält, können wir eingreifen. Bei abweichenden Wünschen oder zwischenmenschlichen Problemen, können wir wiederum nicht tätig werden, solange der geschlossene Vertrag eingehalten wird.
Gerne können Sie uns Ihr Problem schriftlich schildern und wir unterstützen Sie im Falle einer Vertragsverletzung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
26.11.2023
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Alles gut
Die Lieferung erfolgte ziemlich schnell und die Pellets sind von guter Qualität. Was nicht so gut ist, dass man nicht Bescheid bekommt, wann die Pellets genau geliefert werden. Auf einmal steht die Spedition vor der Tür.
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Importierte Bewertungen
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