Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Ware muss in Vorkasse gezahlt werden und dann muss man 4 Wochen warten bis geliefert wird.
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Antwort von heizpellets24.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr R.,
Ihr gewählter Lieferant teilte uns mit, dass die Umstellung auf Vorkasse darauf basierte, dass Sie die Lieferung nicht persönlich in Empfang nehmen konnten. Die Lieferfrist bis spätestens zum 01.12.23 war wiederum bei Ihrer Bestellung bereits ausgewiesen und wurde eingehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Schnelle Lieferung, Einblasen funktionierte nicht so Optimal, hohe Staubenwicklung
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam leider beschädigt an viele Säcke waren kaputt und mussten abgeklebt werden, eine ganze Palette musste vom LKW einzeln umgestapelt werden, die Spedition hat Fotos davon gemacht, ich habe leider keine gemacht was mich jetzt sehr ärgert weil sich die Spedition nicht meldet und ich keine Beweise habe, sehr ärgerlich alles
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Antwort von heizpellets24.de
14.11.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wir bedauern, dass die Ware unzureichend angeliefert wurde.
In Zukunft lehnen Sie solche Belieferungen am besten ab, machen Fotos und fordern den Händler per E-Mail zur Nachlieferung auf und setzen uns in Kopie. Wir können Ihnen dann helfen die Ware in der vereinbarten Qualität zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Ware und Kundenservice!
Im kommenden Jahr wird die Modernisierung der HeizPellets24 Webseite abgeschlossen werden und wir werden uns als eines der weiteren Ziele an den Bau einer HeizPellets24-App machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
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