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Teekanne
Bewertungen:

1.831 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.290 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Teekanne erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund. Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss. Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon, die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist. Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen. Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche. Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde. Die Qualität ist gut, der Service so lala ... Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende Heiko L.

Relevanteste negative Bewertung

06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
ES
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Bewertungen für Teekanne

 Sortierung  
Relevanz
(38)
(17)
(43)
Zurücksetzen
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Anmeldung bei Shop klappt nicht immer und der Shop selber auch nicht.
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann Ich Nicht Bewerten da die Ware nach 10 Tagen Nicht Eingetroffen Ist
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware am3.1 bestellt bis jetzt noch nichts erhalten
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ES
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zufriedenstellend

12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
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CG
Christine G.
Klagenfurt
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht Bewerten habe meine Bestellung noch nicht bekommen Wurde angeblich am 24.11.2023 verschickt aber bis Heute keine Ware erhalten
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Antwort von Teekanne
28.11.2023
Liebe Kundin, im Zuge der Blackweek und Cyberweek ist das Paketvolumen bei DHL aktuell deutlich erhöht, wodurch es leider zu Verzögerungen in der Auslieferung kommt. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ihr Teekanne-Service-Team
YB
Yvonne B.
Karstädt
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwechslung vom Angebot ist super, aber ich finde es mehr als enttäuschend, das der Großteil des Sortiments aus Produkten der Rainforest Allince besteht. Wobei es leider auch kein Hinweis dazu gab. Daher war ich bei der Lieferung sehr enttäuscht, da ich die Machenschaften zu dieser Alliance nicht unterstützen möchte.
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MS
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Abgabe des Pakets an Nachbarn

Das Mangelhaft gilt auch für meine Wahl der Zahlungsweise Auf Rechnung mit Absicherung. Dadurch wurde beim gescheiterten Auslieferungsversuch nicht an die Nachbarn ausgeliefert, sondern die DPD-App forderte mich zur Adressbestätigung auf. Aber die App reagierte nicht und es wurde auch keine telefonische Hilfe angeboten!!
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JS
Joachim S.
Düsseldorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde wiederum von DHL nicht… Nachlieferung statt 11 nur 1 Stück geliefert !

Ware wurde wiederum von DHL nicht zugestellt, ich habe längst bezahlt, aber keine Ware erhalten, keine Info wann die Ware kommt. Nun kam endlich ein Paket, da war aber nur ein Paket Tee enthalten, bestellt und bezahlt waren aber 11 Pakete, für mich ein Zeichen absoluter Unfähigkeit und Kundenfeindlichkeit.
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tee gut, Service/ Garantieleistung sehr schlecht

Kauft bei Teekanne keine Gläser, der Service und die Garantieleistungen sind grottenschlecht. Schon das zweite, teure Teeglas gesprungen und es gibt kein neues durch Teekanne. So etwas zeigt, welchen Stand der Kunde hat. So gut der Tee auch ist, so schlecht ist der Service. Ganz schlechter Service !
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Antwort von Teekanne
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da es sich um keinen Garantiefall handelte (da Kauf vor über 3 Jahren) hatten wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen, welchen Sie dankend angenommen haben. Sollten Sie mit dieser Vorgehendweise nicht einverstanden sein, können Sie sich gerne unter service@teekanne.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Ihr Teekanne Service-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Website ist recht unübersichtlich gestaltet. Anfragen per Email werden nicht beantwortet, teils werden falsche Bestellbestätigungen per Email versendet. Für ein premium Produkt wie die Tea Lounge Kapseln nicht professionell. Kein Vergleich zu Nescafé.
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das von mir gekaufte Produkt war anfangs nicht verfügbar. Ich habe mich registriert, um eine Email zu bekommen wenn es wieder verfügbar ist…. Zum Glück habe ich noch mal die Website besucht — es war verfügbar, eine Mail habe ich leider nie bekommen :-(
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CK
Claudia K.
Dortmund
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Unnötig kompliziert

Die Internetseite ist sehr unübersichtlich und man muss immer wieder zurück blättern. Auf der Rechnung sind KEINE KONTODATEN vermerkt. Die muss man sich erst SEHR UMSTÄNDLICH von der Internetseite suchen. Da ist einige Luft nach oben.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin gezwungen die Teekapseln im Internet zu Bestellung weil sie leider nicht im Handel verfügbar sind. Der Geschmack lässt auch zu wünschen übrig. Schwacher Geschmack und auch nicht fruchtig. LG Anja Markwirth
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung und keinerlei Reaktion bei Teekanne

Am 25.06. bestellt. Bis heute keine Lieferung oder Information zur Lieferung erhalten. Auf eine Nachfrage per eMail beim Service Teekanne bis heute keine Antwort. Die bestellte Ware ist bereits bezahlt.
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Antwort von Teekanne
03.07.2023
Liebe Kundin, unser Kundenservice wird Ihnen heute eine Rückmeldung zukommen lassen und Ihnen Ihre Sendungsnummern mitteilen. Wir mussten den Status Ihrer Bestellung zunächst bei unserem Logistik Partner abfragen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung! Ihr Teekanne Service-Team
DN
Doreen N.
Sondershausen
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Artikel alles top, lieferzeit ging so , aber die Verpackung, da bin ich enttäuscht .fast 3mal zu groß, dann den fast leeren karton mit Papier ausgestopft , so viel Müll ..das ist fast unschlagbar..
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu kompliziert Die Webseite zum bestellen der Lounge…

Die Webseite zum bestellen der Lounge Produkte ist mühsam zu bedienen vom iPhone aus. Ich über Paypal ist es langsam und mühselig. Nicht so kompliziert, lieber Amazon Apple mäßig! Das wäre mein Wunsch.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung. Da sie noch nicht einmal angekommen ist, kann ich bisher nur Ihre Logistik bewerten. Auf Ihr Produkt warte ich schon seit fast zwei Wochen.
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KS
Kerstin S.
Pankteal
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Angebote könnten besser sein und wenn mehr kauft auch mehr Rabtte bekommt und nicht nur eine Packung Gratis bekommt. Im Geschäft sind die Angebote günstiger als direkt von Ihnen. MfG
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung trotz 2 Fächer nachfrage Katastrophfall.

Es wurde nur die Hälfte meiner Bestellung geliefert. Erst auf meine Nachfrage wurde gemerkt das die Hälfte fehlt und dann hat die Nachlieferung ganze 8 Tage gedauert.
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TM
Torsten M.
Dinslaken
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Einmal und nie wieder !!

Nun das positive ist, das die Ware gut verpackt angekommen ist. Ansonsten Null Kundenservice, Null Kommunikation ( keine Versandbenachrichtigung ) rein gar nichts!!
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