Teekanne

Bewertungen:

Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund. Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss. Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon, die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist. Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen. Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche. Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde. Die Qualität ist gut, der Service so lala ... Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende Heiko L.

Es ist eine schöne Überraschung, ein Paket von Teekanne zu öffnen, um darin einen Gutschein über fünf Euro vorzufinden. Ganz einfache Sache… Die entsprechenden Teesorten in den Warenkorb legen, dann zur Bezahlung weitergehen, den Code eingeben um dann zu lesen: "Der Code ist ungültig". In gut lesbarer, roter Schrift. Es kann schnell passieren, dass man sich bei der Groß und Kleinschreibung oder bei den Zahlen vertippt. Macht nichts, versuchen wir es noch mal. Allerdings stellt sich nach dem fünften Versuch ein leichter Frust ein, weil man nach genauem Übertragen von Zahlen und Buchstaben immer noch zu lesen bekommt, dass der angegebene Code nicht gültig sei. Im Endeeffekt konnte eine sehr freundliche Mitarbeiterin des Supports, – der ich sehr dankbar bin – mir bei dem Problem helfen. Zunächst wurde mir versichert, dass sich die "Fachabteilung" (es ist schon erstaunlich, wie viele Firmen so genannte "Fachabteilungen" haben…) noch am selben Tag, jedoch spätestens am Vormittag des nächsten Tages melden würde, um mir einen neuen, sicher gültigen Code zu schicken. Natürlich hat sich von dieser Fachabteilung nie irgendjemand gemeldet. Wozu auch? Geht ja nur um einen Kunden, der einen fünf Euro Gutschein nicht einlösen kann. Sich darum zu bemühen…? Muss nicht sein. Im Endeeffekt war der Aufwand mit dem Telefonieren und dem immer wieder ausprobieren, zeitraubender und damit teurer als diese fünf Euro. Nur sollte eine Firma, die schon so großzügig farbig gedruckte Gutschein Codes mitliefert, dafür Sorge tragen, dass diese großzügigen Codes entweder funktionieren, oder sich die – Fachabteilung – auch wirklich um den Kunden kümmert. Ich nehme mal an, dass von Seiten Teekanne auf meine Rezension hier wieder eine standardisierte Antwort kommt, in der versichert wird, dass dies eigentlich nicht der Fall sein darf und es ihnen leid tut, dass es in diesem seltenen Fall doch passiert ist. Es wäre tatsächlich besser, dafür zu sorgen, dass sich die Herrschaften in der "Fachabteilung" um die Kunden bemühen. Aber offensichtlich hat man in der Fachabteilung von Teekanne Wichtigeres zu tun, als sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern. Robert Amper, München