Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund.
Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss.
Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon,
die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist.
Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen.
Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche.
Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde.
Die Qualität ist gut, der Service so lala ...
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Heiko L.
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
Die Anmeldung bei Shop klappt nicht immer und der Shop selber auch nicht.
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24.01.2024
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Mein Magenfein Tee ist immer noch nicht da und ich habe keine Info bekommen...?
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben Ihre Bestellung geprüft, der Artikel Magenfein wurde leider nicht mit ausgeliefert.
Wir haben eine kostenlose Nachlieferung erfasst, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Ihr Teekanne Service-Team
20.01.2024
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Reif für den Müll
Wegen Dauerregen kam die Ware komplett durchweicht an und war nur noch was für die Tonne.
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Antwort von Teekanne
24.01.2024
Liebe Frau Oswald-Jüttner,
bitte wenden sie Sich hierzu bei unserem Kundenservice unter service@teekanne.de.
Die Kollegen werden sich um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ihr Teekanne Service-Team
14.01.2024
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Ware am3.1 bestellt bis jetzt noch nichts erhalten
Das Mangelhaft gilt auch für meine Wahl der Zahlungsweise Auf Rechnung mit Absicherung. Dadurch wurde beim gescheiterten Auslieferungsversuch nicht an die Nachbarn ausgeliefert, sondern die DPD-App forderte mich zur Adressbestätigung auf. Aber die App reagierte nicht und es wurde auch keine telefonische Hilfe angeboten!!
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
Der Versand war sehr spät. Sollte schneller gehen.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das von mir gekaufte Produkt war anfangs nicht verfügbar. Ich habe mich registriert, um eine Email zu bekommen wenn es wieder verfügbar ist…. Zum Glück habe ich noch mal die Website besucht — es war verfügbar, eine Mail habe ich leider nie bekommen :-(
Die Internetseite ist sehr unübersichtlich und man muss immer wieder zurück blättern.
Auf der Rechnung sind KEINE KONTODATEN vermerkt. Die muss man sich erst SEHR UMSTÄNDLICH von der Internetseite suchen.
Da ist einige Luft nach oben.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin gezwungen die Teekapseln im Internet zu Bestellung weil sie leider nicht im Handel verfügbar sind.
Der Geschmack lässt auch zu wünschen übrig.
Schwacher Geschmack und auch nicht fruchtig.
LG Anja Markwirth
Nun das positive ist, das die Ware gut verpackt angekommen ist.
Ansonsten Null Kundenservice, Null Kommunikation ( keine Versandbenachrichtigung ) rein gar nichts!!
Die Artikel alles top, lieferzeit ging so , aber die Verpackung, da bin ich enttäuscht .fast 3mal zu groß, dann den fast leeren karton mit Papier ausgestopft , so viel Müll ..das ist fast unschlagbar..
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