Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund.
Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss.
Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon,
die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist.
Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen.
Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche.
Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde.
Die Qualität ist gut, der Service so lala ...
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Heiko L.
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
Eine Woche nach Bestellung noch immer keine Lieferung, keine Bestätigung, keine Rückmeldung - nur Abbuchung.
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Antwort von Teekanne
25.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Nachricht. Der Bestand unserer Fresh Produkte musste zunächst aufgefüllt werden, wodurch es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kam. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben Ihre DHL-Sendungsnummern per Mail mitgeteilt.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung!
Ihr Teekanne Service-Team
Es wurde nur die Hälfte meiner Bestellung geliefert. Erst auf meine Nachfrage wurde gemerkt das die Hälfte fehlt und dann hat die Nachlieferung ganze 8 Tage gedauert.
Die Abwechslung vom Angebot ist super, aber ich finde es mehr als enttäuschend, das der Großteil des Sortiments aus Produkten der Rainforest Allince besteht. Wobei es leider auch kein Hinweis dazu gab. Daher war ich bei der Lieferung sehr enttäuscht, da ich die Machenschaften zu dieser Alliance nicht unterstützen möchte.
Ware wurde wiederum von DHL nicht… Nachlieferung statt 11 nur 1 Stück geliefert !
Ware wurde wiederum von DHL nicht zugestellt, ich habe längst bezahlt, aber keine Ware erhalten, keine Info wann die Ware kommt. Nun kam endlich ein Paket, da war aber nur ein Paket Tee enthalten, bestellt und bezahlt waren aber 11 Pakete, für mich ein Zeichen absoluter Unfähigkeit und Kundenfeindlichkeit.
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11.07.2023
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02.07.2023
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Zu kompliziert Die Webseite zum bestellen der Lounge…
Die Webseite zum bestellen der Lounge Produkte ist mühsam zu bedienen vom iPhone aus. Ich über Paypal ist es langsam und mühselig. Nicht so kompliziert, lieber Amazon Apple mäßig! Das wäre mein Wunsch.
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02.07.2023
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Keine Lieferung und keinerlei Reaktion bei Teekanne
Am 25.06. bestellt. Bis heute keine Lieferung oder Information zur Lieferung erhalten. Auf eine Nachfrage per eMail beim Service Teekanne bis heute keine Antwort. Die bestellte Ware ist bereits bezahlt.
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Antwort von Teekanne
03.07.2023
Liebe Kundin,
unser Kundenservice wird Ihnen heute eine Rückmeldung zukommen lassen und Ihnen Ihre Sendungsnummern mitteilen. Wir mussten den Status Ihrer Bestellung zunächst bei unserem Logistik Partner abfragen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung!
Ihr Teekanne Service-Team
Die Angebote könnten besser sein und wenn mehr kauft auch mehr Rabtte bekommt und nicht nur eine Packung Gratis bekommt. Im Geschäft sind die Angebote günstiger als direkt von Ihnen.
MfG
Trotz mehrfacher Erinnerungen (per Mail und telefonisch) liegt mir noch immer keine Rechnung zum Begleichen vor. Gut, dann eben nicht.
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Antwort von Teekanne
22.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Prüfung Ihrer Bestellung wurde Ihnen die Rechnung inzwischen übermittelt.
Melden Sie sich gerne unter service@teekanne.de, sollten Sie noch weitere Fragen haben.
Ihr Teekanne Service-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe doppelte ware bekommen obwohl ich das nicht bestellt habe
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Antwort von Teekanne
21.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Nachricht. Unser Kundenservice wird sich bzgl. der erhaltenen Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Teekanne Service-Team
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