kamera-express.de
Bewertungen:

1.122 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.727 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher bereits mehrere Bestellungen, auch mit vierstelligen Euro-Beträgen, getätigt. Die Lieferung erfolgte schnell. Die Qualität ist genauso gut wie beim Ladenkauf. Die Notwendigkeit eines Rückversandes war bislang nicht notwendig. Bislang fühle ich mich bei diesem Versender sicher. Einzig der Versand aus den Niederlanden ist u.U. etwas unübersichtlich, weil erst nach der Übergabe an DHL in Deutschland für ein kurzes Zeitfenster die Steuerung der Zustelloptionen möglich ist. Erst kurz vor der Zustellung taucht das Paket bei DHL-Deutschland auf. Beim Versand aus Deutschland hat man wesentlich früher die Möglichkeit den Zustelltermin anzupassen.
MN
Michael N.
Burgdorf

Relevanteste negative Bewertung

27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Dies ist meine erste Ein-Sterne-Bewertung, jemals. Eigentlich war ich mit Kameraexpress und vor allem mit dem Service in den Läden ganz zufrieden. Aber nun ist etwas passiert, was was einem professionellen Fachgeschäft, dass mit Profis zusammenarbeiten möchte, schlicht nicht passieren darf! Für immer noch sehr viel Geld habe ich im Rahmen der Black-Friday-Wochen ein überholtes Objektiv bestellt. Erst einmal gab es eine Verzögerung der Bestellbestätigung, da eine Sofort-Überweisung in die Niederlande, offenbar drei Tage brauche. (Was auf der deutschen Website mit keinem Wort erwähnt wurde.) Der nette Herr in der Hotline, der den Bestellvorgang einsehen konnte, hatte mir aber zusichern können, dass es mit größter Wahrscheinlichkeit noch rechtzeitig zu meinem ersten von 4 bereits angesetzten Shootings mit diesem Objektiv eintreffen wird, insofern das Geld bis Mittwoch einginge. Das mit dem Geld hat geklappt: Ich habe am Mittwoch eine Mail erhalten, dass das Geld eingegangen sei und die Ware versendet werden würde. (Wir befanden uns noch immer in der BlackFriday-Woche. So ging der Rest meines dafür Verfügbaren Budgets in weiters Zubehör. (Filter, Größere Kameratasche, etc.) - Das Objektiv war zum Shooting am 25.11. aber NICHT da, wie geplant. Soweit so gut. Auch das kann passieren, dass es mal 2-3 Tage länger dauert, als geplant. Also rief ich zwei Tage später noch einmal an, als noch immer keine Versandbestätigung raus war. Der nette Herr in der Hotline offenbarte mir nun, dass das Objektiv mit dieser nur einmal vergebenen Artikelnummer (!) trotz des persönlichen Gesprächs am Freitag den 17.11. (!!) und trotz der Bestätigungsmail am Mittwoch den 22.11. (!!!) - irgendwann zwischen drin jemandem anderes verkauft wurde. - HÄÄÄ??? - Wie bitteschön kann das gehen? - Soweit so gut. Das Gleiche Objektiv (Canon EF 70-200 is II USM) war bei Kamera Express nicht mehr verfügbar und der Hotline Mitarbeiter konnte mir nur eine Stornierung anbieten. (Was er noch vor meiner Zustimmung auch umsetzte.) Das nächste Shooting habe ich diesen Freitag (01.12.). Bis dahin ist das Geld nicht rechtzeitig zurück auf meine Konto gebucht, als dass ich rechtzeitig für einen (jetzt nach BlackFriday 300,- EUR teureren) gleichwertigen Ersatz bei beispielsweise MPB sorgen könnte. Ich hatte nach der schriftlichen Bestätigung fest mit dem Objektiv gerechnet. Es ist bereits verplant für drei weitere Shootings, der Rest des Budgets ist aufgebraucht für Zubehör und ich lebe so ländlich, dass ich mir nicht mal eben irgendwo ein Objektiv mieten kann. Obwohl ich das überlegt habe, um mir meine Kund*innen nicht zu verprellen. Und da kommen wir zum nächsten Punkt: - Der nette Herr in der Hotline hat mir angeboten, ich könne über den Kamera-Express-Shop in Hannover (137km) oder den Shop in Braunschweig (80km entfernt) das Objektiv ermäßigt anmieten. - So wurde ich aus dem Laden in Braunschweig zurück gerufen, damit diese mir am Ende mitteilen, dass sie noch nicht in das Verleihsystem eingebunden seien und ich es in Hannover probieren müsse. - Eine weitere Stunde in der Hotline später erfuhr ich dann auch von den Hannoveranern, dass dieser Shop ebenfalls noch nicht eingebunden sei. Warum bitte, wird mir derart meine Zeit gestohlen? Müsste nicht die zentrale Hotline in den Niederlanden oder wenigstens der Shop in Braunschweig wissen, dass diese Shops noch nicht integriert sind?! - Nach Hamburg oder Köln, die laut des Shops in Hannover bereits Kameratechnik verleihen, wollte ich nun nicht gurken. Versendet wird nicht. Es ist zum Mäusemelken. Ich war eine treue Kundin, die bereits sehr viel Geld dort gelassen hat (meist in den Läden; nach Hause schicken lassen wollte ich mir zwei Objektive, von denen das wichtigere nicht angekommen ist: Trefferquote 50%). Ich bin über diesen völlig und absolut unnachvollziehbaren, sehr schmerzlichen, total zeitraubenden und mich ruinierende Fehler, den mir niemand dort auch nur ansatzweise erklären konnte (!!!!) maximal enttäuscht und befinde mich gerade in einer Schockstarre, da ich absolut keine Ahnung habe, wie ich das Problem nun lösen kann und deren Lösungsvorschläge über nervige und maximal zeitraubende Irreführungen nicht drüber hinaus gehen. Schade. Fand ich das Konzept aus einer Mischung von online und Expertise vor Ort eigentlich gar nicht so schlecht. Besonders hier in der Pampa schien es mir attraktiv, mir die Technik nach Hause schicken lassen zu können und bei Bedarf oder im Worst Case dazu im Laden fachkundige Ansprechpartner*innen zu haben. Diesen speziellen Worst Case hätte ich mir allerdings nicht erträumen können. Ich fühle mich gerade echt vera****t.
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Bewertungen für kamera-express.de

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31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
NIE WIEDER! Gebrauchten Telekonverter bestellt - per email Bestellbestätigung bekommen - Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen - nach 1 Woche telefonisch nachgefragt - dauert noch - nach einer weiteren Woche erneut angerufen. Schlechte Nachrichten - 3 haben es bestellt - nur eins gehabt - ich bekomme jetzt zwar mein Geld wieder, es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Und die Infos musste ich mir holen - ich bin mir sicher, ich hätte bis heute nichts von Ihnen gehört. Sie sollten Saft verkaufen - das passt besser zu Ihrem Saftladen!
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Antwort von kamera-express.de
01.04.2024
Tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, die meisten unserer Anlassartikel befinden sich in einer anderen Filiale, so dass sie angefordert werden müssen, die Lieferzeit kann dann länger dauern. Es tut uns leid, dass Ihnen dies nicht klar mitgeteilt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig.
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nie so ein schlechten Händler gesehen. Meine Bestellung ist nicht angekommen und zurück an den Händler gesendet worden. Nun muss ich trotz mehrfacher Bitte um Rückerstattung und erläuterung der Rechtslage immer noch auf mein Geld seit Wochen warten. Der Hänler teilte nur mit, dass er es noch weiter in die Länge ziehen will, obwohl die Sendung bereits bei Ihm ist (ebenfalls seit einer Woche). Nun muss ich doch einen Rechtsanwalt damit beauftragen.
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Antwort von kamera-express.de
11.04.2024
Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, darauf zu warten. DHL hat das Paket leider verloren, wir haben eine Untersuchung eingeleitet, um herauszufinden, wo das Paket ist. Es tut uns leid, dass es ein bisschen lange dauert. Wir stehen in gutem Kontakt mit Ihnen per E-Mail und werden letztendlich eine Lösung finden.
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Online Bestellung

Sie haben die Ware bezahlt. Bestellung wird nicht bearbeitet. Die Post wird nicht beantwortet. Nicht zufrieden mit dem Service.
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Antwort von kamera-express.de
27.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Wie ich sehe, hat sich mein Kollege heute Morgen wegen der Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir versuchen immer, die E-Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Ich entschuldige mich dafür.
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

I would buy again

I read a lot of reviews before ordering. I was concerned about the amount of negative reviews, but there were also several 4 and 5 stars Price: 5 stars, best price i found Delivery: 5 offered 4-5 days delivery and it arrived day 5 Quality: 4 Packaging slightly damaged in transit (box and protection) printer seems okay Accuracy: 4, printer is EU spec, despite bneing ordered through UK website, which does not make it clear shipping from EU What could be done better: If shipping to the UK stock/source UK spec products OR be very clear in VERY LARGE TEXT when shipping EU spec products that THIS PRODUCT COMES WITH EU PLUG etc.. Overall, I would use the company again. It got here when it should, and because I did my research I expected it to be EU product.
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

schnell und unkompliziert

Meine Erfahrung mit dem Shop war ausgezeichnet! Die Zahlungsabwicklung per Vorkasse verlief reibungslos, die Zahlungsbestätigung erfolgte prompt und das Objektiv wurde noch am selben Tag verschickt. Die Möglichkeit, die Lieferung zu verfolgen, war sehr praktisch. Das Objektiv, eine B-Ware, war hervorragend verpackt und befand sich in einwandfreiem Zustand. Trotz leichter Gebrauchsspuren, wie in der Beschreibung angegeben, funktioniert es einwandfrei. Ich bin äußerst zufrieden und werde definitiv wieder hier bestellen. Vielen Dank!
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Antwort von kamera-express.de
04.03.2024
Wie schön zu lesen, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit dem Objektiv!
MW
Maria W.
Darmstadt
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und der Kompetenz der Mitarbeiter. Sie haben mir mit dem Scanner Problem neue Wege empfohlen die sehr Hilfreich sind. Tolles Team ,toller Fotohandel
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Antwort von kamera-express.de
19.02.2024
Vielen Dank für das Kompliment! Es freut mich zu hören, dass Sie gut geholfen wurden. Sie sind natürlich jederzeit herzlich willkommen!
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tip top ;)

Eine Liefermöglichkeit für Frankreich habe ich nicht gefunden, glücklicherweise konnte ein Freund in Deutschland das Paket bei sich zu Hause in Empfang nehmen. Die Website ist übersichtlich, einfach zu bedienen und es gibt eine große Auswahl. Von der Bestellung bis zur (schnellen) Lieferung war alles optimal. DANKE :)
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Antwort von kamera-express.de
04.03.2024
Wie schön zu lesen, dass es auf diese Weise gelöst werden konnte, können Sie https://www.kamera-express.fr/ oder https://www.photospecialist.fr/ für Frankreich verwenden. Das ist auch unser Online Shop. Ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung!
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Scanner Canon ImageFormula P-215II

Schnelle Lieferung und der Artikel war genauso wie beschrieben. Hat mir aber nicht zugesagt und konnte den Artikel ohne Probleme zurück schicken. Auch dir Geldrückerstattung lief ohne Probleme. Klappt nicht bei allen so, Klasse!
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Service

Das Paket wurde sehr schnell geliefert. Ich hatte bei der Bestellung leider einen Fehler gemacht und musste daher beim Service anrufen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben ihr bestes getan, das Problem zu lösen.
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Antwort von kamera-express.de
04.03.2024
Freut mich zu lesen, dass das Paket schnell geliefert wurde, ups das kann natürlich passieren, zum Glück konnten wir gut helfen.
PP
PH P.
Gütersloh
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bester Preis und schnell geliefert.

Bester Preis und superschnelle Lieferung. Die Bestellabwicklung lief reibungslos und überzeugend. Gerade beim Nachschub von Tinten für den Pro-Drucker spielen Verfügbarkeit und schnelle Lieferung eine entscheidende Rolle.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Drucker bestellt und es gab ein Problem mit der Garantieverlängerung . Dank de starken Engagement des Customer Care Teams war das schnell behoben. Vielen Dank !
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Antwort von kamera-express.de
14.03.2024
Es freut uns, dass unser Kundensupport-Team Ihnen bei der Lösung Ihres Problems mit dem Drucker so gut helfen konnte.
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service im Versand und in der Filialabholung funktioniert gut. Wenn der Dokumentendownload noch funtionieren würde, gäbe es die volle Punktzahl.
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Antwort von kamera-express.de
18.03.2024
Es freut mich zu lesen, dass es in der Werkstatt gut gelaufen ist. Von welchen Akten sprechen Sie? Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen.
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung beim Kauf einer neuen Systemkamera mit Objektiv mit alternativen Hinweisen zur herkömmlichen Spiegelreflexkamera.
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Antwort von kamera-express.de
21.02.2024
Es freut mich zu lesen, dass Sie bei Ihrer Entscheidung gut unterstützt wurden. Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen.
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Noch ein echtes Fachgeschäft

Attraktives Angebot, gute Preise, schnelle Lieferung aus dem Zentrallager. Ansprechpartner vor Ort sind sehr kompetent.
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Antwort von kamera-express.de
27.02.2024
Was für eine schöne Rezension, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu schreiben. Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles in der Abwicklung schnell und gut geklappt. Das heißt für mich, dass ich dort wieder bestellen würde.
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Antwort von kamera-express.de
26.02.2024
Es freut mich zu lesen, dass Ihre Erfahrung angenehm war. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit meinem Sohn eine top Beratung bekommen. Verkäufer sehr nett und hat diverse Kameras miteinander verglichen.
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SH
Sven H.
Hannover
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr umfangreiches Sortiment. Erstklassiger Support bei Nachfragen. Schnelle Lieferung Dichtes Filialnetz.
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung super. Musste leider den Artikel stornieren auch das lief problemlos und schnell ab.
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AJ
Alexander J.
Günzburg
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, gute Kommunikation, jederzeit gerne wieder 😊
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Antwort von kamera-express.de
19.02.2024
Vielen Dank für das Kompliment!
BH
Barbara H.
München
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging einfach und schnell! Immer wieder !!!! MfG ihre Frau Hetze
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