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Bewertungen:

Wie wir Sie bereits informiert haben, bedauern wir sehr, dass die DHL für die Zustellung Ihrer Ware länger als üblich braucht. Sie haben um 22.27 Uhr bestellt. Wir haben Ihre Ware nachgewiesenermaßen sofort direkt am Tag danach verpackt. Durch einen Fehler bei DHL lief Ihre Ware erst 3 Werktage später in das DHL-System ein. Wir verweisen auf den DHL-Trackinglink. Auch wir sind mit der Leistung der DHL in Ihrem Fall nicht zufrieden und werden mit der DHL über diesen Vorgang intensiv sprechen.

Sie haben eine Bestellung mit 85 Bestellpositionen aufgegeben, wofür wir uns bedanken. 2 Artikel von diesen 85 Bestellpositionen haben wir nachgeliefert. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verzögerung.

Wir bedauern, dass eine Flügelmutter beschädigt geliefert wurde. Ihr Feedback zur Aufbauanleitung haben wir bereits an den Hersteller weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihr Lob "Schnelle Lieferung". Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und Sie die Orchideen-Aufbaukur gut verwenden können. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir werden Ihren Fall sofort prüfen.

Wir bedauern, dass Sie mit DHL unzufrieden waren. Einen Ablageort können Sie jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges Kundenportal "Meine Bestellung" festlegen. Dann müssen Sie nicht zu Hause sein. Sie haben einen festen Anlieferungstermin gebucht, der noch nicht abgelaufen ist.

Diese Aussage ist falsch. Sie haben den am Lager vorrätigen Artikel zwei Tage nach der Bestellung bereits erhalten. Der Rest der Teillieferung war für 8-10 Werktage angekündigt. Diesen haben wir innerhalb der angegebenen Zeit an die DHL übergeben.

Leider entsprechen Ihre Angaben nicht der Wahrheit. Wir haben deutlich schneller geliefert als von uns angegeben. Die Bestellung beinhaltete 4 Artikel, 2 davon hatten eine Lieferzeit von 20-25 Werktagen. Sie hatten im Bestellvorgang die Möglichkeit, direkt und sofort eine Teillieferung auszulösen oder auch später / nachträglich jederzeit 7/24 eine Teillieferung auszulösen. Beide Optionen haben Sie nicht genutzt. In unserer Bestelleingangsbestätigungsmail wurden Sie bereits darüber informiert, dass die maximal genannte Lieferzeit für Ihre gesamte Bestellung gilt, sofern Sie keine Teillieferung auslösen. Auch darauf haben Sie nicht reagiert.

Sie haben 2 Stück Schädlingsfallen für zusammen 9,28 Euro bestellt. Wir wissen leider nicht, was Sie meinen, da wir Ihr Paket korrekt verpackt haben, wie die Videoaufzeichnung Ihres Verpackungsvorganges beweist.

Wir bedauern sehr, dass der Hersteller für Ihr Produkt Lieferprobleme hatte. Darüber haben wir Sie sofort schriftlich informiert, als uns die Information des Herstellers vorlag. Gerne hätten wir Ihnen das gleiche Produkt in einer anderen Farbe sofort zugesandt. Wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Marken- und Qualitätsprodukt von Karibu nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback bereits an den Hersteller weitergleitet.

Wir bedauern, dass Sie den Schlauch als zu schmal empfinden. Dieses Feedback hören wir zum ersten Mal. Wir verkaufen den Schlauch 100-fach. Wir bedauern auch, dass Sie unsere Leistung als Shop mit 1 Stern bewerten, obwohl Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. In dieser Kategorie geht es ja um die Leistung des Shops und nicht um eine Produktbewertung.

Wir haben Ihre Ware bereits am 18.07. an den Zusteller (DHL) übergeben. Wir bedauern, dass es dort zu einer kleinen Verzögerung kam. Den Vorwurf, es gäbe keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme, weisen wir stark ab. Wir bieten unseren Kunden 24/7 eine schnelle und bequeme Kontaktaufnahme über Kontaktformular und sind zusätzlich von Mo. - Fr. von 08:00 - 17:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar.

Ihre Aussagen sind komplett falsch. Sie haben am Sonntagabend bestellt. Sofort am Montag haben wir Ihre Bestellung versandt und Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Tag - am Dienstag - Ihrem Nachbarn Herrn B....aum (aus Datenschutzgründen nicht der volle Name) übergeben, wie die Sendungsverfolgung eindeutig beweist. Schneller geht es nicht.

Sie haben Waren bestellt, die Ihnen jeweils direkt von den Herstellern zugeschickt wurden. Es handelt sich in Ihrem Fall um Waren, die von zwei verschiedenen Herstellern stammen und Ihnen von diesen (unabhängig voneinander) zugeschickt wurden. In diesem Fall ist es nicht möglich, die Waren in einer Lieferung zu liefern, da zwei verschiedene Hersteller unabhängig voneinander die Waren direkt an Sie versenden. Daher war eine Komplettlieferung gar nicht möglich und wir haben Ihnen eine solche auch nie zugesagt.

Wir haben die von Ihnen bestellte Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit an unseren Paketdienstleister übergeben. Wir bedauern sehr, dass es durch Ihren Zusteller zu einer Verzögerung kam.

Wir bedauern, dass Ihre Birnen nicht mehr leuchten. Selbstverständlich tauschen wir bei einem Defekt die Ware kostenlos aus oder erstatten Ihnen den Betrag. Bitte übermitteln Sie uns, welchen Wunsch Sie haben. Bislang liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor. Am bequemsten und schnellsten können Sie uns Ihren Wunsch bzw. Ihre Reklamation über unser leistungsfähiges Kundenportal übermitteln: https://www.mein-gartenshop24.de/meine-bestellung/login

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht war es eine Verwechslung. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 1 Stern gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Vielleicht hat unser Kunde uns mit der Schulnote 1 bewerten wollen und daher nur einen Stern vergeben. Vielleicht war es eine Verwechslung. Evtl. war unserem Kunden nicht bewusst, dass 1 Stern die schlechteste denkbare Bewertung darstellt. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Leider haben Sie uns keine Nachricht dazu geschrieben, damit wir Ihre Bewertung einschätzen können. Falls Sie Probleme beim Bestellvorgang oder mit der Ware selbst hatten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen. Ohne Kommentar können wir unsere Prozesse nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.