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Zertifiziert seit
11.08.2011
Gültig bis
10.08.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
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Bewertungen für mein-gartenshop24.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit mein-gartenshop24.de
Nach einer Besichtigung in einem österr. Gartenhaus Ausstellung (ca. 60 km von Salzburg) waren wir sehr skeptisch. Haben uns aber trotzdem zu diesem Haus entschlossen. Sind mit der Lieferung und Ausführung sehr zufrieden.
Leider waren einige Bohrungen nicht passgenau oder fehlten ganz. Bei einer Winkelverbindung musste ein Gewinde nachgeschnitten werden. Die Fehler haben einiges an Zeit gekostet.
mein-gartenshop24.de antwortet: 16.10.2017
Wir bedauern, dass ein Gewinde und einige Bohrungen nicht passgenau waren bzw. fehlten. Sofern von Ihnen doch noch gewünscht, ersetzen wir selbstverständlich die fehlerhaften Teile sofort kostenlos. Falls ja, bitten wir höflich um eine Information darüber, welche Teile problematisch sind. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Wir bedanken uns für die 5 Sterne für die Lieferung.
hat alles bestens geklappt - schnelle Lieferung, Ware topp und sicher verpackt Gerne wieder, sehr zu empfehlen
Die Ware benötigte drei Anläufe, bis sie uns zugestellt wurde.
Das Holz vom Dach war stark beschädigt, sowie die Fenstersprossen nicht vollständig. Was uns jedoch ersetzt wurde. Allerdings mit drei Wochen Bearbeitungszeit, Lieferzeit diesbezüglich noch keine Info.
Insgesamt haben wir zwei Samstage gebraucht (mit Anstrich) um es aufzubauen, da es einiges an Korrekturarbeiten forderte.
Das Holz vom Dach war stark beschädigt, sowie die Fenstersprossen nicht vollständig. Was uns jedoch ersetzt wurde. Allerdings mit drei Wochen Bearbeitungszeit, Lieferzeit diesbezüglich noch keine Info.
Insgesamt haben wir zwei Samstage gebraucht (mit Anstrich) um es aufzubauen, da es einiges an Korrekturarbeiten forderte.
mein-gartenshop24.de antwortet: 14.10.2017
Die Reklamation erreichte uns am Dienstag, 3. 10. um 16.53 Uhr. Endgültig abgeschlossen wurde sie von uns am Mittwoch, 11.10. - also nach 1 Woche. Wir bedauern den Schaden sehr. Dafür erhielt unser Kunde einen Nachlass von 20% des Warenwertes. Die Spedition argumentierte, dass die 3 Anläufe kundenbedingt waren. Wir bedauern die Missverständnisse bei der Anliefertermin-Vereinbarung sehr.
Ware als "lagernd" angezeigt, in Wirklichkeit nicht vorhanden und Zulieferer machte Urlaub Status der Bestellung wurde trotz allem auf "versendet" gesetzt.
mein-gartenshop24.de antwortet: 13.10.2017
Der Artikel wurde als "lieferbar" gekennzeichnet, nicht als "lagernd". Unser Kunde hatte explizit per Mail gebeten, dass alle Artikel in einer Lieferung versendet werden. Somit hatte sich die Lieferzeit für den kurzzeitig lieferbaren Artikel um 3 Werktage erhöht. Darüber haben wir unseren Kunden sofort per Mail informiert. Der Status "versendet" wurde gesetzt, nachdem das Produkt versendet war.
Der Service war gut und hat sich zuvorkommend verhalten. Auch die Ware war gut verpackt und das Produkt (Gartenhaus Europa von Biohort) kann ich nur empfehlen. Einzige Knackpunkt war die Spedition, die sehr unflexibel einen Liefertermin mit mir vereinbarte.
mein-gartenshop24.de antwortet: 11.10.2017
Wir bedanken uns für das Lob für unseren Service, für unsere Verpackung und für unsere Ware - und natürlich auch für die gute Bewertung. Wir werden mit der Spedition über den Vorgang sprechen. Wir bedauern die Umstände.
Leider war an drei Brettern die Feder teilweise gebrochen.
mein-gartenshop24.de antwortet: 11.10.2017
Wir bedanken uns für die gute Bewertung. Selbstverständlich tauschen wir die 3 defekten Bretter sofort kostenlos aus. Wir bitten höflich um eine kurze Mitteilung, welche Bretter auszutauschen sind. Herzlichen Dank! Wir bitten die Umstände vielmals zu entschuldigen.
Die Qualität des Materials ist einwandfrei. Leider fehlten vier Blockbohlen, was wir erst beim Aufbau des Gartenhauses bemerkten. Unser Anliegen wurde sehr freundlich und äußerst schnell bearbeitet. Nach nur zwei Tagen wurde uns das fehlende Material vom Werk zugestellt. Das ist toller Kundenservice.
Hat alles schnell und perfekt geklappt. Einzige Kritik: warum konnte keine Beleuchtung eingeplant werden? Hat einen Elektriker einen Tag Arbeit gekostet. Ich bin sehr zufrieden trotz des stolzen Preises. Vielen herzlichen Dank
Trotz Speditionslieferung hat alles sehr gut geklappt. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Die Ware wurde sehr gut verpackt. Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und bemüht. Fachfragen werden per Mail beantwortet. Kann ich also durchaus weiterempfehlen.
Sehr netter und entgegenkommender Shop. Gute Hotline und super Zuvorkommend als es um einen Sonderwunsch ging. So macht online Einkaufen Spass. Jeder Zeit wieder.
Achtung Lockvogelangebot
mein-gartenshop24.de antwortet: 06.10.2017
Wir haben keinerlei Lockvogelangebote. Die spezielle, von unserem Kunden bestellte Farbe ist aktuell leider nicht lieferbar. Alle anderen Farben sind weiterhin lieferbar. Die aktuelle Nicht-Lieferbarkeit dieser einen, speziellen Farbe haben wir leider erst nach der Bestellung unseres Kunden vom Hersteller erfahren. Wir bedauern dies außerordentlich und entschuldigen uns in aller Form.
Zahlungsweise nicht mehr Zeitgemäß. Würde gerne per Rechnung bezahlen. Wahre insgesamt zu teuer.
mein-gartenshop24.de antwortet: 05.10.2017
Hier liegt eine Verwechslung vor. Unser Kunde hat die Ware per Rechnung erhalten. Wir halten unsere Ware auch nicht für zu teuer. Wir kennen aktuell keinen Anbieter im Internet, der dieses Produkt preiswerter anbietet.
Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und schnell, die Ware wie immer bei Biohort top
Selbst der Umtausch in eine Nummer größer war möglich, obwohl wir zumindest den Bodenrahmen schon zusammengebaut hatten Toll
Selbst der Umtausch in eine Nummer größer war möglich, obwohl wir zumindest den Bodenrahmen schon zusammengebaut hatten Toll
Lieferung schnell.
Qualität auch gut.
Jedoch könnte die Beschreibung zum Aufbau verbessert werden.
Deutliche Info zur Verwendung welcher Schraube an welchem Ort.
Ist manchmal auf de Bilddarstellungen nicht oder schlecht zu erkennen.
Gruss Uwe
Qualität auch gut.
Jedoch könnte die Beschreibung zum Aufbau verbessert werden.
Deutliche Info zur Verwendung welcher Schraube an welchem Ort.
Ist manchmal auf de Bilddarstellungen nicht oder schlecht zu erkennen.
Gruss Uwe
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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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