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Bewertungen:

Wir haben Ihnen eindeutig das richtige Produkt, das Sie bestellt haben, geliefert. Wir berufen uns nicht auf eine Email-Adresse. Wir haben Ihnen umgehend geholfen und das von Ihnen angeforderte, sehr selten nachgefragte Ersatzteil innerhalb von rund 2 Wochen zugestellt. Wir bemühen uns extrem um die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit daher sehr.

Vielen Dank für Ihr Lob "Guter Preis, gutes Portal, schnelle Lieferung..." Wir bedauern, dass die Post / DHL Ihren Anforderungen nicht entsprochen hat und Ihre Ware an eine Postfiliale geliefert hat statt an einen Postshop. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns dafür keinen Punktabzug geben, da dies ja nicht in unserer Verantwortung liegt.

Wir haben um ein Bild von Ihrem Reklamationsschaden gebeten - wir versenden keine merkwürdigen Mails. Wir haben Ihnen bereits geschrieben, dass wir selbstverständlich den Mähroboter zurücknehmen. Wir bedauern, dass Sie unsere Kollegin als unfreundlich wahrgenommen haben. Diese Kollegin wird von unseren Kunden ansonsten sehr geschätzt.

Wir danken für Ihr Lob "Schnell und problemlos geliefert". Sie haben eine Springbrunnenpumpe für 29.80 Euro erworben. Sie schreiben ja richtigerweise, dass alles enthalten ist wie beschrieben. Es gibt für dieses Produkt alternative Fontänen.

Wir bedauern, dass der Karton und der Strahler auf dem Versandweg beschädigt wurden. Wir versichern, dass wir selbstverständlich keine gebrauchte Ware versenden. Wir versenden selbstverständlich nur absolute TOP-Neuware.

Wir haben Ihre Sendung am Tag Ihrer Bestellung gepackt. Wir bedauern, dass die DHL länger für die Zustellung benötigt als üblich. Wir entschuldigen uns dafür in aller Form. Ihre Sendung wird zur Zeit in einem DHL-Depot verarbeitet, wie die Sendungsverfolgung zeigt.

Sie haben 2 Dachrinnnenstopfen als Ersatzteile für 9,99 Euro bestellt, die wir kostenlos an Sie versandt haben. Bei diesem Auftrag haben wir einen deutlichen Verlust gemacht. Der Produkt-Rohertrag deckt in Ihrem Fall bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in Ihrem Fall - deutliche Verluste machen. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns. Daher bedauern wir Ihre Bewertung sehr.

Wie wir Sie bereits informiert haben, bedauern wir sehr, dass die DHL für die Zustellung Ihrer Ware länger als üblich braucht. Sie haben um 22.27 Uhr bestellt. Wir haben Ihre Ware nachgewiesenermaßen sofort direkt am Tag danach verpackt. Durch einen Fehler bei DHL lief Ihre Ware erst 3 Werktage später in das DHL-System ein. Wir verweisen auf den DHL-Trackinglink. Auch wir sind mit der Leistung der DHL in Ihrem Fall nicht zufrieden und werden mit der DHL über diesen Vorgang intensiv sprechen.

Sie haben eine Bestellung mit 85 Bestellpositionen aufgegeben, wofür wir uns bedanken. 2 Artikel von diesen 85 Bestellpositionen haben wir nachgeliefert. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verzögerung.

Wir bedauern, dass eine Flügelmutter beschädigt geliefert wurde. Ihr Feedback zur Aufbauanleitung haben wir bereits an den Hersteller weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihr Lob "Schnelle Lieferung". Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und Sie die Orchideen-Aufbaukur gut verwenden können. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir werden Ihren Fall sofort prüfen.

Wir bedauern, dass Sie mit DHL unzufrieden waren. Einen Ablageort können Sie jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges Kundenportal "Meine Bestellung" festlegen. Dann müssen Sie nicht zu Hause sein. Sie haben einen festen Anlieferungstermin gebucht, der noch nicht abgelaufen ist.

Diese Aussage ist falsch. Sie haben den am Lager vorrätigen Artikel zwei Tage nach der Bestellung bereits erhalten. Der Rest der Teillieferung war für 8-10 Werktage angekündigt. Diesen haben wir innerhalb der angegebenen Zeit an die DHL übergeben.

Wie die Sendungsverfolgung zeigt, wird Ihnen Ihr Paket morgen von der Post/DHL zugestellt.

Leider entsprechen Ihre Angaben nicht der Wahrheit. Wir haben deutlich schneller geliefert als von uns angegeben. Die Bestellung beinhaltete 4 Artikel, 2 davon hatten eine Lieferzeit von 20-25 Werktagen. Sie hatten im Bestellvorgang die Möglichkeit, direkt und sofort eine Teillieferung auszulösen oder auch später / nachträglich jederzeit 7/24 eine Teillieferung auszulösen. Beide Optionen haben Sie nicht genutzt. In unserer Bestelleingangsbestätigungsmail wurden Sie bereits darüber informiert, dass die maximal genannte Lieferzeit für Ihre gesamte Bestellung gilt, sofern Sie keine Teillieferung auslösen. Auch darauf haben Sie nicht reagiert.

Sie haben 2 Stück Schädlingsfallen für zusammen 9,28 Euro bestellt. Wir wissen leider nicht, was Sie meinen, da wir Ihr Paket korrekt verpackt haben, wie die Videoaufzeichnung Ihres Verpackungsvorganges beweist.

Wir bedauern sehr, dass der Hersteller für Ihr Produkt Lieferprobleme hatte. Darüber haben wir Sie sofort schriftlich informiert, als uns die Information des Herstellers vorlag. Gerne hätten wir Ihnen das gleiche Produkt in einer anderen Farbe sofort zugesandt. Wir bedauern zutiefst Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Marken- und Qualitätsprodukt von Karibu nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback bereits an den Hersteller weitergleitet.

Wir bedauern, dass Sie den Schlauch als zu schmal empfinden. Dieses Feedback hören wir zum ersten Mal. Wir verkaufen den Schlauch 100-fach. Wir bedauern auch, dass Sie unsere Leistung als Shop mit 1 Stern bewerten, obwohl Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. In dieser Kategorie geht es ja um die Leistung des Shops und nicht um eine Produktbewertung.

Wir haben Ihre Ware bereits am 18.07. an den Zusteller (DHL) übergeben. Wir bedauern, dass es dort zu einer kleinen Verzögerung kam. Den Vorwurf, es gäbe keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme, weisen wir stark ab. Wir bieten unseren Kunden 24/7 eine schnelle und bequeme Kontaktaufnahme über Kontaktformular und sind zusätzlich von Mo. - Fr. von 08:00 - 17:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar.