Erstmalige Bestellung bei Aerosoft. Kommunikation per Mail (Bestellungseingang, Zahlungsbestätigung, Rechnung, Versand) vorbildlich und unverzüglich. Leider erfolgte der Versand mittels UPS, dem inkompetentesten und nutzlosesten Versanddienst in unserem Universum. UPS kann in der zweitgrößten Stadt Österreichs nicht zu einem Accesspoint zustellen. Kontaktaufnahme wird verhindert (Tonband). Knapp 14 Tage und unzählige Versuche, bis ich endlich zu meinem Paket kam. Ich bitte eindringlich, künftig vom Versand mittels UPS Abstand zu nehmen!
Aerosoft top, UPS unter jeder Kritik.
Der Support ist ungenügend. Der Support verweist immer nur auf die Knowlage Base. Fragen bei Lizenzierungsproplemen werden nicht beantwortet. Eine Bedienungsanleitung oder Hilfe zur Bedienung gibt es nicht.
Der Support über zendesk ist unbrauchbar, diese Firma ist keine Hilfe bei Fragen und versucht immer nur einen Vertrag für weitere Dienstzeitungen zu erhalten.
Eine Hilfe mit einem Verweis, wo man bei Microsoft sich helfen lassen kann, erhält man beide Firmen nicht.
Schade, der MSF2020 ist ein schönes Programm. Das grösste Problem ist die Verküpfung mit Microsoft.
Der Support ist ungenügend. Der Support verweist immer nur auf die Knowlage Base. Fragen bei Lizenzierungsproplemen werden nicht beantwortet. Eine Bedienungsanleitung oder Hilfe zur Bedienung gibt es nicht.
Der Support über zendesk ist unbrauchbar, diese Firma ist keine Hilfe bei Fragen und versucht immer nur einen Vertrag für weitere Dienstzeitungen zu erhalten.
Eine Hilfe mit einem Verweis, wo man bei Microsoft sich helfen lassen kann, erhält man beide Firmen nicht.
Schade, der MSF2020 ist ein schönes Programm. Das grösste Problem ist die Verküpfung mit Microsoft.
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vor 12 Tagen
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Kommentar fur FSX
Die Qualität des Downloads ist gut. Den Download einzubinden / installieren gestaltet sich als zu kompliziert. Die Bezahlung des Downloads ist auch zu kompliziert. Hier ist Verbesserung dringend angesagt.
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Antwort von Aerosoft GmbH
vor 5 Tagen
Hallo,
wir freuen uns stets über Feedback. Wenn Sie Anmerkungen haben, an welchen Punkten sich der Download- und Bezahlungsprozess als umständlich gestaltet, lassen Sie uns diese gerne zukommen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aerosoft-Team
vor 11 Tagen
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Der Support ist einfach per Telefon nicht erreichbar.
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Antwort von Aerosoft GmbH
vor 5 Tagen
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie den Kundenservice nicht erreichen konnten. Zwischenzeitlich kann es personell bedingt zu Ausfällen in der Erreichbarkeit kommen. Versuchen Sie es gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail via info@aerosoft.de. Bei technischen Problemen nutzen Sie bitte unser Support-System unter https://helpdesk.aerosoft.com/
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Aerosoft-Team
03.05.2024
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26.04.2024
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26.03.2024
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ohne Kommentar!
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16.04.2024
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22.02.2024
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Support nicht erreichbar
Ich habe Train Sim 2018 und S-Bahn Rhein Main gekauft und etliche Male versucht, die Support-Hotline telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg, die Verbindung wurde einfach abgebrochen.
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Antwort von Aerosoft GmbH
23.02.2024
Hallo und einen lieben Gruss,
einen telefonischen Hotline-Support bieten wir nicht an.
Sie erhalten Support bei uns im Forum ( https://forum.aerosoft.com/) , im Ticket-System (https://helpdesk.aerosoft.com/hc/de) oder in unserem Discord-Channel.
Fragen zu Bestellung, Rechnungen etc. können Sie gerne an unser Office zu den Geschäftszeiten stellen.
0 29 55 / 76 03 - 10 oder per Email: info@aerosoft.de
Ihr Aerosoft Team
04.03.2024
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Push back
Funktioniert leider nicht immer so wie es sollte. Komme mir vor wie ein Betatester der für das testen bezahlt hat. Die Idee finde ich super
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Antwort von Aerosoft GmbH
06.03.2024
Hallo,
wir arbeiten bereits an einem Update. Jegliche technischen Probleme können Sie uns gerne jederzeit im Forum oder unter https://helpdesk.aerosoft.com/hc/de melden.
21.02.2024
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Quantität statt Qualität
Der Anbieter vertreibt Software, deren Qualität vorab nicht geprüft wird. Hier geht es scheinbar mehr um Quantität, als um Qualität.
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Antwort von Aerosoft GmbH
23.02.2024
Hallo,
unser QA-Team prüft die Qualität unserer Produkte, bevor sie verkauft werden.
Falls technische Probleme auftreten, können Sie sich gerne an unseren Support wenden: https://helpdesk.aerosoft.com/
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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