fenster24.deBewertungen:
828 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.754 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Balkonfenster konfiguriert (zwei Fenster und eine Tür), die ich als drei Elemente konfigurierte. Ein Sehr netter Herr Str. hat mich dann angerufen und mir die beiden Fenster in einem Element konfiguriert und die Unterfenster durch Blendmaterial ausgetauscht, was online leider nicht möglich war.
Glücklicher Weise hatte der LKW Fahrer einen Gabelstapler dabei um die 320kg Ware bis auf unser Grundstück zu fahren.
Es ist alles pünktlich geliefert worden und vor allem passen und funktioniert alles.
Nochmals vielen Dank, an alle Beteiligten.
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Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade das auf die Zusatztexte bei der Angebotseinholung nicht geachtet wurde.. auch kann ich als Kunde nirgends nachvollziehen ob ich wirklich 30% Rabatt erhalten habe, da man vorher nirgends den normalpreis ohne Rabatt sehen kann.... Man kann ja kein Kundenkonto erstellen....... Und der Preis muss ja vorher einsehbar sein damit man vergleichen kann ob über den tisch gezogen wurde oder nicht... Wenn Ware da ist ändere ich eventuell meine Bewertung
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ME
Madl E.
Bayern
Bewertungen für fenster24.de
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fenster24.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren. Gerne möchten wir eine Lösung finden und uns stetig verbessern. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was genau Sie gestört hat. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontakt-Formular auf der Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wie selbstverständlich verschieben sich Liefer-/Fertigstellung von 33 KW zu 35 KW auf 37 KW und letztendlich vermutlich dann 40/41 KW. Bis man einen Rückruf erhält muss man hartnäckig dran bleiben. Hauptsache die Fenster sind bezahlt!
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Antwort von fenster24.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir danken Ihnen sehr für die konkreten Kritikpunkte, die wir umgehend überprüft haben, um unser Angebot zu verbessern. Wir haben von dem Hersteller die Info bekommen, dass ca. in KW 38 geliefert werden soll. Da Sie Ihre Bestellung jedoch selbst abholen möchten, wurden Sie darüber informiert, dass die Ware voraussichtlich in KW 40/41 bei uns eintreffen wird. Aufgrund der gewünschten RAL Farbe haben wir eine Produktionszeit von ca. 8-12 Wochen.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Servicecenter.
Ihr Fenster24-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fenster24.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Gerne würden wir uns Ihrer Sache annehmen und würden uns freuen, wenn Sie dafür unser Servicecenter kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rolläden mit 3 unterschiedlichen Paketdiensten versendet! 1. Fensterlieferung erfolgte nicht wegen defektem LKW. Bei der Nachlieferung 3 Tage danach waren die Fensterrahmen mechanisch beschädigt. Lieferung zurückgewiesen. Von Fenster24 keine Reaktion auf Reklamation. Geld weg, keine Ware da. Bauzeitverzögerung.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mängelbeseitigung erfolgt durch Ignoranz
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Anfrage der Fenster wurde uns zugesagt das es Monteure gibt, die ggf. Aufmass und den Einbau machen könnten. Leider gab es hier zu nie eine Rückmeldung. Wir haben Fenster und Hauseingangatür bestellt. Zuvor wurde Fensterliste mit Höhen und Breitenangaben und alle Grundrisspläne mit Ansichten und Schnutte verschickt um geprüft zu werden.
Anscheinend war alles in Ordnung und man käme auf die gleichen Masse.
Nach Auftragsbestätigung und Lieferung stellten wir mit Ensetzen fest das alle normalen Fenster 12 oder 14 cm kleiner waren und 4 raumhohe Fenster ca 50 cm kleiner waren.
Das Beste dran ist, wir hatten schon vorher auf den Fehler bei der Kontrolle hingewiesen. Es gab keine Rückmeldung sondern ein neues Angebot. Wir dachten es wäre jetzt alles gut.
Es war jede Menge Aufwand erforderlich um alles zu verschliessen.
Als ob das nicht ausreichte musste zudem die Energieberechnung erneut erstellt werden.
Jetzt geht's weiter...
Nach einiger Zeit bekamen wir die Anlieferung der Hauseingangstür. Die Monteure kamen packen die Tür aus und stellten fest das die Profile für den Bodenaufbau fehlen. Dieser ist notwendig, wenn man mit dem Estrich und Bodenbelag darauf andocken muss.
Nicht zu vergessen, DIESER WURDE EBENFALLS IN EINER EMAIL ERWÄHNT!!!
Jetzt heisst es wie bei dem Fenster: Dieser war so in der Auftragsbestätigung so drin.
Bis auf die paar Sätze fehlen mir jegliche Worte.
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Antwort von fenster24.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Feedback natürlich intern geprüft.
Das Aufmaß und die Montage können wir je nach Aufwand und Postleitzahl anbieten. Dabei kommt es jedoch auf unsere Kapazitäten an. Dass diese Leistung zugesagt wurde, konnten wir intern so nicht nachvollziehen. Die Fenstermaße stimmen mit der Auftragsbestätigung überein. Auf dieser weisen wir auch jedes Mal darauf hin, alle Angaben zu prüfen. Wenn durch falsche Angaben Mehrkosten und Mehraufwand entstehen, können wir die Produkte nicht kostenlos noch einmal neu produzieren.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Servicecenter.
Ihr Fenster24-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fenster24.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stege zu schmal
Zwar korrekt angeliefert, aber die Fenster mit den Stegen waren mit unter 1 cm viel zu schmal. Breite der Stege 2,5 cm wären nötig gewesen
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Antwort von fenster24.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Bewertung intern geprüft und haben gesehen, dass Sie keine Wunschbreite für die Sprossen angegeben haben. Daher wird dann die Standardbreite genommen.
Wir hoffen, Sie haben trotzdem Freude an unserem Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Bearbeitung und die Bestellung lief super, aber Reklamation ist bei mir immer noch offen
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Antwort von fenster24.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Bewertung. Die Reklamation ist erst am 12.06.2023 bei uns eingegangen. Am 19.06. wurden Sie darüber informiert, dass die Reklamation in Bearbeitung ist und dass wir noch weitere Informationen benötigen.
Bei weiteren Fragen zur Reklamation melden Sie sich gerne bei uns.
Ihr Fenster24 Team