ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut
Zum ersten Mal dort bestellt und nie wieder. Ich habe eine große Pflanze bestellt (Freilandhortensie), diese kam total braun und abgeranzt an und sorry, das kann nicht passieren durch den Versand. Auf die Beschwerde erhielt ich dies als Begründung und eine ellenlange Erklärung über Pflanzen. Nach mehrmaligem Hin-und Hergeschreibe wurden mir 10€ erlassen. Immerhin aber eigentlich zu wenig. Die Pflanze ist hinüber.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ganze 5 von 5 Sternen zu geben.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation
die auf der Homepage vorgegebene lange Lieferzeit wird zum einen nicht eingehalten,
die Kommunikation lässt ebenfalls zu wünschen übrig
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern ist zuviel
Ich weiß nicht was schlimmer ist die extrem lange Lieferdauer, nicht "höchstens" von 10 sondern sogar 12 Werktage!!
Oder die zwei mikrigen Pflanzen die ankamen, gerade mal 10cm hoch.
Ihre Bilder auf der Homepage sind irreführend und meines Erachtens nach dazu gedacht die Kunden zu hintergehen. Nirgendwo gibt es Angaben welche Größe die zu erwartenden Pflanzen haben.
Mit wahrheitsgemäßen Angaben hätte ich sicher nicht bei Ihnen gekauft.
Extrem langsamer Versand. 11 Tage für eine Rose ist eine Frechheit, aber beim Kauf für 2 Euro mehr sofortigen Versand anbieten ist Abzocke. Rose mickrig und vollkommen überteuert für fast 22 Euro, sowas gibts bei Aldi für 3.99 im Angebot.
Auf Anfragen per Mail bekommt man eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung dieser 4 bis 5 Wochen dauern kann. Und jetzt ist nicht mal mehr Hauptsaison, möchte mir gar nicht vorstellen was da geschiet. Jedenfalls war das der erste und letzte Kauf hier.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
vor 6 Tagen
Ich bedauere sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Es handelt sich bei uns um Freilandpflanzen, die dementsprechend ein witterungsübliches Erscheinungsbild zeigen. Das macht die Pflanzen besonders robust und widerstandsfähiger als Treibhausware, die im Supermarkt oder Baumarkt i. d. R. zu kaufen ist.
Für den Sofortversand haben wir extra Kapazitäten für Pflanzen eingerichtet, die in ausreichender Stückzahl vorhanden sind. Wenn Sie eine Pflanze im Sofortversand bestellen, läuft diese nicht in den normalen Versandablauf. Daher berechnen wir hier einen Aufpreis. Alle anderen Bestellungen werden chronologisch bearbeitet, sodass wir keine Einzelpositionen vorziehen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist angekommen in einem desolaten Zustand.
zweimal habe ich per Email Kontakt mit dem Betrieb aufgenommen, zweimal einen vorgefertigten Brief, ohne auf mein Problem einzugehen, bekommen. 3.Kontaktaufnahme mit Brief und Foto von der Pflanze, bisher keine Antwort.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, hohe Übereinstimmung der Pflanzen mit der Beschreibung im Online-Artikel, sehr gut anwachsende, kräftige und gesunde Pflanzen. Empfehlenswert!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön, dass Sie mit unseren Pflanzen so zufrieden sind und diese sich prächtig in Ihrem Garten entwickeln. Ihr Empfehlung bedeutet uns viel und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Beratungsservice, einmalig gute, nachhaltige Verpackung, kräftige Pflanzen. Noch nie ist eine nicht angewachsen.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr wundervolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Pflanzen kräftig und gesund bei Ihnen eingetroffen sind. Wie schön, dass bisher alle Pflanzen angewachsen sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren Gartenprojekten unterstützen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Das "besonders gefallen" gilt für alle Phasen der Bestellung. Die Beschreibung der Pflanzen ist ausführlich, leicht verständlich und immer zutreffend.
Ein ganz! besonderer Genuss ist das Auspacken der Pflanzen.
Ich habe in den vergangenen Jahren noch nie erlebt, dass eine Pflanze durch den Transport Schaden genommen hat. Alle Pflanzen aus dem Hause Horstmann erfreuen sich bester Gesundheit und ich kann diese Firma nur empfehlen, wenn es um Pflanzen aller Art geht.
Steht ja auch auf der Verpackung, dass sie Pflanzen lieben!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr fantastischen Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Phasen Ihrer Bestellung zufrieden sind. Es ist großartig, dass Sie die ausführlich und leicht verständliche Pflanzenbeschreibungen sowie das wohlbehaltene Ankommen der Pflanzen schätzen wissen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Werde hier wieder einkaufen
Meine Erfahrung mit dieser Baumschule war sehr positiv. Die gelieferten Pflanzen waren alle von hoher Qualität und wurden professionell verpackt. Zudem war der Kundensupport äußerst hilfreich und hat alle meine Fragen kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden und würde diesen Shop definitiv weiterempfehlen.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind, freut uns sehr. Es ist schön, dass die Pflanzenqualität so wie unser Support Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf unserer Kundschaft ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf bei uns im Shop und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
absolut hervorragende Pflanzenqualität, ohne einen einzigen Ausfall haben alle gekauften Pflanzen das erste Standjahr bestens überstanden, teilweise schon Fruchtertrag geliefert
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Antwort von baumschule-horstmann.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Pflanzen so zufrieden sind und alle Pflanzen so gut angewachsen sind und sich so prächtig entwickelt haben. Es freut uns sehr, dass Sie teilweise schon im ersten Jahr Früchte ernten konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Wir haben bisher immer gute Erfahrungen mit Baumschule Horstmann gemacht. Es wird zuverlässig und zügig geliefert und die Pflanzen wuchsen gut an. Empfehlenswert!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Zuverlässigkeit und Qualität sind uns wichtig, daher ist es schön zu wissen, dass Ihre Pflanzen gut angekommen sind und gut angewachsen sind. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlungen und freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenzufriedenheit ist beste Werbung
mir gefällt die grosse Auswahl von Pflanzen und der einwandfreie Versand mit
Verpackung. Ware ist bis jetzt immer in sehr gutem Zustand angekommen
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Antwort von baumschule-horstmann.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es ist schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine breite Pflanzenauswahl und achten stets darauf, dass die Pflanzen in unserer ausgeklügelten Verpackung wohlbehalten bei Ihnen ankommen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung der Pflanzen incl. Pflegeanleitung und Standort etc. gute Verpackung der Ware. Bisher alles angegangen und gut entwickelt.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, detaillierte Beschreibungen und Pflegeanleitungen bereit zustellen, um sicherzustellen, dass die Pflanzen sich bestmöglichst entwickeln. Eine sichere Verpackung ist uns ebenfalls enorm wichtig, da wir sicherstellen möchten, dass die Pflanzen wohlbehalten bei Ihnen ankommen. Wir wünschen Ihnen viele Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern und freuen uns sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Die Pflanzen sind sehr gut verpackt für den Transport und kommen in sehr guter Qualität an.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass die Pflanzen gut verpackt und in erstklassiger Qualität angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern aus unserem Hause!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Gut verpackt habe ich die Pflanzen per Sofortversand nach 2 Tagen erhalten.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen vor allem unser ausgeklügelte Verpackung gefällt und die Pflanzen schnell und wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen sind. Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Schnelle Lieferung, gut verpackt, sehr gute Qualität der Pflanzen
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Antwort von baumschule-horstmann.de
08.05.2024
Vielen Dank für ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und hochwertige Pflanzen sind unsere Priorität. Viel Spaß mit Ihren neuen Gartenbewohnern wünschen wir Ihnen.
Viele Grüße -Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Ware einwandfrei. Liefertermin nach Wunsch. Sehr zufrieden.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und dass sie Lieferung Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern und freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung geht einfach und schnell über Trusted Shop..
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Antwort von baumschule-horstmann.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles so schnell und einfach geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann