alles super, gute Ware. Ich hoffe, das klappt auch beim nächsten Paket so gut, welches noch aussteht!
Das einzigste Problem liegt bei DHL: Bei Klein-Paketen erfolgt leider kein Zeitfenster der Lieferung aufgrund der Sendungsnachverfolgung über Uhrzeit, sodass man entweder den ganzen Tag zu Hause bleiben muss - oder alternativ das Paket im Paketshop abholen. Deshalb habe ich mich bei DHL beschwert. Dies erwarte ich schon bei einem Warenwert von 80 €..
Am 09.06.2023 bestellte ich bei Hertie-Wäsche 2 BHs von Triumph und bezahlte sie umgehend über PayPal.
In einem Zwischenbericht teilte man am 15.06.2023 mit, dass die Ware aus dem Triumph-Lager in Österreich bezogen würde und deshalb etwas länger brauche.
Inzwischen haben wir den 23.06.23 und ich habe weder eine weitere Information, noch die Ware erhalten. Natürlich kann sich eine Lieferung mal verzögern, aber in diesem Fall wird die Geduld doch sehr auf die Probe gestellt!
Einkauf und Bezahlung waren kein Problem, die Lieferung hingegen schon.
Nach einer Woche fragte ich an, ob die Lieferung überhaupt noch geschieht oder es ggf. Lieferprobleme gibt.
Mir wurde am 19.04. der 22.04. als Termin genannt. Am 23.04 erfolgte die Ankündigung des Versandes, die Übergabe an DHL erfolgte am 24.04. und die Lieferung schlussendlich am 25.04.
Der Support antwortete sehr schnell und die Sendung war nicht zu beanstanden.
Ich fühlte mich ein wenig in die 90er zurückversetzt, wo man aus dem Katalog heraus bestellte und die Ware irgendwann in den nächsten Wochen, ohne Zwischenstand, ankam. Ohne Nachfrage, nehme ich an, wäre die noch nicht versendet worden.
Knapp zwei Wochen Lieferzeit sind aus der Zeit gefallen, keine selbstständige Kommunikation ist ebenfalls nicht zeitgemäß.
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17.04.2024
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Lieferung dauert ewig!
Der Preis war gut, die Verpackung auch. Die Lieferung eine riesige Enttäuschung! Am 2.4. morgens bestellt, am 16.4. geliefert. Das nennt Hertie "3-5 Werktage". Da leidet einer von uns unter Dyskalkulie... Auf meine zwischenzeitliche Nachfrage, wo die Ware bleibt, kam einfach mal gar keine Antwort! Sowas geht gar nicht!!
Und die Tatsache, dass ich in derselben Stadt wohne und es zu Fuß an 1 Tag hätte abholen können, ist da nur noch peinlich.
Ware vor mehr als zwei Wochen bestellt - Warte auf Lieferung
Ware vor mehr als zwei Wochen bestellt.
Danach kam eine Email mit folgendem Inhalt:
leider verzögert sich die Lieferung Ihrer Bestellung. Daraus resultieren folgende Lieferzeiten:
Artikel 3546194: Schiesser Herren Midi-Slip Eingriff schwarz 172470-000 - 6 = L
Lieferzeit: leider konnte uns unser Lieferant für Ihre Bestellung keinen konkreten Liefertermin nennen.
Seitdem nichts meh von Hertie Wäsche gehort.
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18.04.2024
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Extrem lange Lieferzeit und extrem liederliches Paket resp. -inhalt
Die Lieferung dauerte extrem lang...dann wurde ein Paket in einem jämmerlichen Zustand - geöffnete und nicht verklebter Paketseiten - und der Inhalt offensichtlich benutzt halb auf einem Plastikbügel in einer geöffneten Plastiktasche gelegt.. So ein liederliches Paket habe ich noch nie erhalten und es auch per email dem Wäschedienst von Hertie mitgeteilt. Null Reaktion.
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Antwort von hertie-waesche.de
18.04.2024
Danke für Ihre Kritik, wir arbeiten schon an besseren Kartons, Ich habe vier emails von Ihnen bekommen, alle ohne Inhalt und keine Reaktion auf meine Rückfrage dazu, aber jetzt sehe ich es ja.
05.04.2024
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Lieferservice mangelhaft
Es hieß, dass die Ware in drei bis max. 5 Tagen geliefert wird. Auf meine Nachfrage wurde allerdings schnell reagiert. Dann hieß es: Lieferung verzögert sich etwas. Insgesamt habe ich 14 Tage auf die Lieferung warten müssen. Da kann ich besser im Einzelhandel vor Ort einkaufen gehen.
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09.04.2024
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Die angegebene Lieferfrist ist nicht korrekt. Man wird zwar als Kunde informiert, dass die angegebene Frist zur Lieferung auch benötigt wird, danach passiert aber nichts mehr und das angegebene Datum verstreicht bei sofortiger Belastung der Kreditkarte am Bestelldatum.
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07.04.2024
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Warenangebot und Preise sind sehr attraktiv. Leider habe ich aber außer einer Zwischennachricht noch immer keine Lieferung erhalten. Die angegebene Lieferdauer ist überschritten. Ich hoffe, dass die Lieferschwierigkeiten bald beseitigt sind.
Leider wird die angegebene Lieferzeit nicht annähernd eingehalten. Ich habe bis heute noch keine Ware erhalten. Die Bestellung war vom 30. März. Die Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angegeben.
Ware ist bis jetzt nicht geliefert worden. 2 Wochen seit Bestellung. Es wurde noch nicht einmal eine Versandbestätigung verschickt.
Ich habe storniert, weil es zu lange dauert.
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28.04.2024
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Ware nicht lieferbar & schlechte Kommunikation
Ware war dann doch nicht mehr lieferbar. Das habe ich aber nur auf Nachfrage erfahren und auf die Rückerstattung warte ich nach 2 Wochen immer noch - ist aber wohl unterwegs.
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14.04.2024
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Leider ist die Ware bisher nicht geliefert. Es wurde zwar eine E-Mail geschickt, dass es noch dauert. Das Produkt ist in anderen Onlineshop erhältlich. Wirklich schade .
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10.04.2024
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Ware ist bis heut nicht eingetroffen?!
Ware ist bis heut nicht eingetroffen, wird alle 9 Tage mit Entschuldigungen angeblich neu verschickt. Immer wieder mir 9 Tagen Lieferzeit.
Ein Unding.
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20.04.2024
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Widerruf der Sendung am 9.04.2024 - Widerruf von Hertie bestätigt am 10.4.2024 - bis heute kein Geld zurücküberwiesen!!
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