hertie.de

Erfahrungen:

Auch wenn die Lieferung etwas länger dauert, aber Unterwäsche kauft man ja nie dringend. Die Kommunikation ist sehr gut u. die gelieferte Ware auch. Kaufe seit Jahren die Unterwäsche von Triumph da ich sie nur durch hohen Baumwollanteil vertrage. Der Bund ist optimal, sowie der Beinabschluß. Natürlich freue ich mich über Sonderaktionen u. lege mir gerne einen „kleinen“ Vorrat an. Man weiß ja nie wie lange es diese Artikel noch gibt, leider. LG

Habe 2 BH bestellt, SUSA 9638,hat alles super geklappt.Leider hab ich mich in der Größe vertan Da ich schon jahrelang diesen BH habe,ist es mir nicht gleich aufgefallen.Die Rücksendung war kein Problem.Ich warte noch auf die neu bestellten,kann daher noch nicht richtig bewerten.Habe das erste Mal bei Hertie bestellt und ich bin sehr zufrieden

Wirklich super Einkaufserlebnis. Kurze Lieferzeit. Hatte eine Bettwäsche bestellt und erst nach dem Waschen gesehen, dass diese einen Fehler hatte. Hatte mich innerlich schon auf eine Diskussion einstellt. Ein kurzes Mail von mir - eine schnelle kurze Antwort - Sie bekommen eine neue Bettwäsche und können die fehlerhafte Bettwäsche behalten. Sowas unkompliziertes hab ich noch nie erlebt. Neue Bettwäsche wurde auch zeitnah geliefert. Also eigentlich reichen 5 Sterne gar nicht aus.

Einfach zu bestellen, Lieferung ohne Beanstandung. Ich hatte eine falsche Größe gewählt und musste einen Teil der Ware zurück senden. Ein kurzes Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter und das Thema war geklärt. Die Rücksendung war kostenfrei für mich und die Erstattung des anteiligen Kaufpreises wurde sofort gutgeschrieben. Gerne wieder. Vielen Dank.

Bisher hab ich 2x etwas bei HERTIE bestellt : 630016051 630016387 Für beide gilt, daß ich im Sendestatus folgendes sehe : Zahlung bezahlt Abwicklung nicht ausgeführt. Bezahlt habe ich beides, das ist korrekt ! Beide Bestellungen waren Bettwäsche von JANINE. Aber zur Abwicklung steht völliger Quatsch. Beide Bettwäschesendungen habe ich längst bekommen und habe sie auch schon gewaschen und aufgezogen. Und Sie schreiben "nicht ausgeführt", auch heute noch ..... Mit der Firma JANINE sollten Sie außerdem dringlich reden : Bestellt hatte ich bei "051" 2 Bezüge 80×40. Vom Stoff her sicherlich gute Ware, sehr angenehmes Gefühl. Aber die Ausführung der Nähte war eine Katastrophe. Habe die Bezüge exakt nach der beiliegenden Anleitung gewaschen. Und doch gingen bei beiden Bezügen die Nähte auf. Schlechte Arbeit bei JANINE ! Kunden ärgern sich über so etwas enorm !!! Habe beide Bezüge auf meine Kosten vorort vom Schneider nachnähen lassen. Die 2. Bestellung "387" waren wieder Bezüge. Dieses Mal war ich als "gebranntes Kind" schlauer und habe alle Nähte vor dem Waschen sorgfältig gesichert. Dadurch ist nichts passiert. Aber muß das so sei ? Bin ziemlich enttäuscht. Warum ist bei HERTIE die Qualtätskontrolle nicht besser ? Trotzdem mit freundlichem Gruß Klaus-Peter Fernow

Über eine Woche und 15 Email-Benachrichtigungen später (Hertie, DHL, Trusted Shops) habe ich meine sechs Teile (drei mal zwei gleiche Teile) in zwei Lieferungen erhalten. Nichts gegen kundennahe Kommunikation, wenn etwas nicht optimal läuft, aber was zu viel ist, ist zu viel. Von Hertie hätte ich zudem eine perfektere Lieferlogistik erwartet. Hertie ist ja kein Neuling im Geschäft, bei dem sich die Prozesse noch einspielen müssen. Da ist zum einen noch (ziemlich viel) Luft nach oben drin und zum anderen eindeutig ein Versagen auf der Führungsebene zu registrieren. Die Ware ist in Ordnung. Hertie ist ja "nur" der Verkäufer. Aber ein schlechter! Ich bin enttäuscht und bestelle hier nur, wenn es absolut nicht eilt - und der Preis stimmt.

Der Kundenservice ist exzellent. Der Postbote war nicht in der Lage meine Adresse zu finden und das Paket sollte zurück geschickt werden. Der Kundenservice hat sich eingeschaltet und am nächsten Tag war das Paket da.

Viele BHs zur Auswahl bestellt, in Ruhe probiert und die, die nicht gepasst haben zurück geschickt. Sowohl Lieferung, Rücksendung und Erstattung liefen schnell und unkompliziert ab.

An einem Dienstag bestellt und am übernächsten Mittwoch geliefert. Das ist ein bisschen lahm. Aber bei Wäsche kommt es ja nicht auf den Tag an. Die Ware als solche war ordenlich verpackt, ist in Ordnung und entspricht meinen Erwartungen. Ich habe keinen Grund zur Beanstandung oder gar zur Rücksendung. Wenn es passt, kaufe ich hier wieder.

Habe das erste Mal bei Hertie Markentextilien bestellt. Von der Bestellung, Bestätigung und der Lieferung hat alles bestens geklappt. Gerne wieder!

Lieferung war unkompliziert und zuverlässig (über eine Paketstation). Die Ware war ordentlich verpackt und entspricht genau meinen Vorstellungen. Bei zukünftigen Käufen werde ich Hertie definitiv wieder nutzen und auch weiterempfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation. Die Größe passte nicht, der Retourenschein kam postwendend. Gerne bestelle ich wieder bei Hertie.

Es hat mir gar nicht gefallen, dass die Sendung trotz Angabe bei DHL Lieferung vor die Haustüre an eine Packstation geliefert wurde. Diese Packstation war so kompliziert, ( ohne scanner ) sondern mit euner DHL App- die nicht funktionierte. Ich war 3 x dort bis ich es irgendwann geschafftn hatte.

Super Qualität, ich bin sehr zufrieden und habe gleich wieder bestellt. Ausserdem ist auch der Kundensupport super gut!!

Hat alles gut geklappt. Immer mit Info über den Sendungsverlauf. Wäre war auch super, wie von Triumph erwartet.

Die bestellte Ware könnte zwar nicht direkt geliefert werden, aber nach einer kurzen Anfrage meinerseits würde ich ausführlich über die Problematik unterrichtet. Die Lieferung erfolgte dann verzögert. Gut fand ich, dass Hertie nicht auf Tauchstation ging, sondern die Kieferprobleme offen ansprach. Die gelieferte Ware war absolut in Ordnung.

Ich bin zufrieden mit meiner Bestellung bei Hertie. Rücksendung und Abwicklung waren problemlos und schnell, nur die Lieferzeit war etwas länger. Ansonsten alles gut, ich würde wieder bestellen.

Gute Produkte und sehr gutes Preis- Leistungs-Verhältnis. Ich habe bereits öfter bestellt und alles hat stets reibungslos geklappt. Ich bestelle wieder und kann es nur empfehlen. Lieben Dank

Schnelle Lieferung, super freundlicher Kundenservice. Komplikationslose und schnelle Retourenabwicklung

Alles super und schnell geklappt. Sendung, Rücksendung, Erstattung, neue Sendung: alles bestens.