hertie.de

Erfahrungen:

Wirklich super Einkaufserlebnis. Kurze Lieferzeit. Hatte eine Bettwäsche bestellt und erst nach dem Waschen gesehen, dass diese einen Fehler hatte. Hatte mich innerlich schon auf eine Diskussion einstellt. Ein kurzes Mail von mir - eine schnelle kurze Antwort - Sie bekommen eine neue Bettwäsche und können die fehlerhafte Bettwäsche behalten. Sowas unkompliziertes hab ich noch nie erlebt. Neue Bettwäsche wurde auch zeitnah geliefert. Also eigentlich reichen 5 Sterne gar nicht aus.

Einfach zu bestellen, Lieferung ohne Beanstandung. Ich hatte eine falsche Größe gewählt und musste einen Teil der Ware zurück senden. Ein kurzes Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter und das Thema war geklärt. Die Rücksendung war kostenfrei für mich und die Erstattung des anteiligen Kaufpreises wurde sofort gutgeschrieben. Gerne wieder. Vielen Dank.

Bisher hab ich 2x etwas bei HERTIE bestellt : 630016051 630016387 Für beide gilt, daß ich im Sendestatus folgendes sehe : Zahlung bezahlt Abwicklung nicht ausgeführt. Bezahlt habe ich beides, das ist korrekt ! Beide Bestellungen waren Bettwäsche von JANINE. Aber zur Abwicklung steht völliger Quatsch. Beide Bettwäschesendungen habe ich längst bekommen und habe sie auch schon gewaschen und aufgezogen. Und Sie schreiben "nicht ausgeführt", auch heute noch ..... Mit der Firma JANINE sollten Sie außerdem dringlich reden : Bestellt hatte ich bei "051" 2 Bezüge 80×40. Vom Stoff her sicherlich gute Ware, sehr angenehmes Gefühl. Aber die Ausführung der Nähte war eine Katastrophe. Habe die Bezüge exakt nach der beiliegenden Anleitung gewaschen. Und doch gingen bei beiden Bezügen die Nähte auf. Schlechte Arbeit bei JANINE ! Kunden ärgern sich über so etwas enorm !!! Habe beide Bezüge auf meine Kosten vorort vom Schneider nachnähen lassen. Die 2. Bestellung "387" waren wieder Bezüge. Dieses Mal war ich als "gebranntes Kind" schlauer und habe alle Nähte vor dem Waschen sorgfältig gesichert. Dadurch ist nichts passiert. Aber muß das so sei ? Bin ziemlich enttäuscht. Warum ist bei HERTIE die Qualtätskontrolle nicht besser ? Trotzdem mit freundlichem Gruß Klaus-Peter Fernow

Über eine Woche und 15 Email-Benachrichtigungen später (Hertie, DHL, Trusted Shops) habe ich meine sechs Teile (drei mal zwei gleiche Teile) in zwei Lieferungen erhalten. Nichts gegen kundennahe Kommunikation, wenn etwas nicht optimal läuft, aber was zu viel ist, ist zu viel. Von Hertie hätte ich zudem eine perfektere Lieferlogistik erwartet. Hertie ist ja kein Neuling im Geschäft, bei dem sich die Prozesse noch einspielen müssen. Da ist zum einen noch (ziemlich viel) Luft nach oben drin und zum anderen eindeutig ein Versagen auf der Führungsebene zu registrieren. Die Ware ist in Ordnung. Hertie ist ja "nur" der Verkäufer. Aber ein schlechter! Ich bin enttäuscht und bestelle hier nur, wenn es absolut nicht eilt - und der Preis stimmt.

An einem Dienstag bestellt und am übernächsten Mittwoch geliefert. Das ist ein bisschen lahm. Aber bei Wäsche kommt es ja nicht auf den Tag an. Die Ware als solche war ordenlich verpackt, ist in Ordnung und entspricht meinen Erwartungen. Ich habe keinen Grund zur Beanstandung oder gar zur Rücksendung. Wenn es passt, kaufe ich hier wieder.

Lieferung war unkompliziert und zuverlässig (über eine Paketstation). Die Ware war ordentlich verpackt und entspricht genau meinen Vorstellungen. Bei zukünftigen Käufen werde ich Hertie definitiv wieder nutzen und auch weiterempfehlen.

Es hat mir gar nicht gefallen, dass die Sendung trotz Angabe bei DHL Lieferung vor die Haustüre an eine Packstation geliefert wurde. Diese Packstation war so kompliziert, ( ohne scanner ) sondern mit euner DHL App- die nicht funktionierte. Ich war 3 x dort bis ich es irgendwann geschafftn hatte.

Die bestellte Ware könnte zwar nicht direkt geliefert werden, aber nach einer kurzen Anfrage meinerseits würde ich ausführlich über die Problematik unterrichtet. Die Lieferung erfolgte dann verzögert. Gut fand ich, dass Hertie nicht auf Tauchstation ging, sondern die Kieferprobleme offen ansprach. Die gelieferte Ware war absolut in Ordnung.

Ich bin zufrieden mit meiner Bestellung bei Hertie. Rücksendung und Abwicklung waren problemlos und schnell, nur die Lieferzeit war etwas länger. Ansonsten alles gut, ich würde wieder bestellen.

Gute Produkte und sehr gutes Preis- Leistungs-Verhältnis. Ich habe bereits öfter bestellt und alles hat stets reibungslos geklappt. Ich bestelle wieder und kann es nur empfehlen. Lieben Dank

Ich bin stets über die Schritte von Bestellung über Versand etc. informiert worden und die Artikel waren sehr gut und schnell bei mir angekommen.

Das Produkt hat mir sehr gut gefallen. Die Passform der Unterhemden ist sehr gut Der Stoff hat eine hervorragende Qualität. Ich werde mir bald von der Sorte mehr bestellen, Spb

Aus dem Sortiment einen Artikel ausgewählt in den Warenkorb gelegt, Checkout durchlaufen und Bezahlt. Von da ab würde ich mit E-Mails zum Bestellverlauf sehr gut versorgt. Das Paket wurde dann von DHL zügig geliefert. Samstagabend bestellt, Dienstag die Ware erhalten. Was will man mehr.

Schnelle Lieferung, hochwertige Verarbeitung und Qualität, exzellente Passform, wünsche mir nur weitere Farben

Der Bestellvorgang war unkompliziert und die Ware kam sehr schnell, und gut verpackt bei mir an. Ich bin absolut zufrieden . Von mir 5 *****

Die Bestellung und Lieferung lief einwandfrei ab. Die Unterwäsche von AMMANN fällt etwas klein aus, gut dass ich für bequem die Gr.8 bestellt hatte; ich habe sonst für den tägl. Gebrauch Gr.7 !

Günstige Einkaufsmöglichkeit für Götzburg-Schlafanzüge und -Unterwäsche. Die Kommunikation zur Lieferung (leichte Lieferverzögerung) war gut. Die Lieferung per DHL gut verpackt.

Die bestellte Unterwäsche hat zwar ein bißchen gebraucht, bis sie kam. Dafür hat sich das Warten aber gelohnt. Die Qualität ist einwandsfrei.

Exzellente Markenware zu einem günstigen Preis, wie beschrieben; gut verpackt und schnell versendet. Was will man mehr?

Schnelle Lieferung und gute Verpackung. Die gelieferte Ware kann ich nur weiterempfehlen.