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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.922 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.241 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
VS
Volker S.
Walldorf
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hochladen von Bildern und insbesondere das Zusammenstellen von Fotoalben ist absolut unbefriedigend: unkomfortabel, wenige Features zur Gestaltung, schlechte Korrekturmöglichkeit, schlechtes Monitoring während der Bearbeitung, Zwischenspeicher unklar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
EM
Elisabeth M.
Eilenburg
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit Ungenaue Qualität Schade
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 20:31. Ihr Auftrag wurde am 09.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihre Fotos wurden im klassischen Format bestellt. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. . Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
II
Ingo I.
Wettin - Löbejün
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fertigstellung dauert 1 Woche für 5 x (10×15)
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.09.2023 17:14. Ihr Auftrag wurde am 08.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
MS
Monika S.
Oschatz
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 9 Tagen bestellte ich die Bilder online. Sie waren heute 10.00 Uhr noch nicht in der Oschatzer Filiale da. Damit kann bin ich nicht zufrieden sein. Dieser Zeitraum ist einfach zu lang. Wenn man diesen Hinweis gleich bei der Bestellung erhält , ist man darüber vielleicht auch nicht enttäuscht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.08.2023 20:36. Ihr Auftrag wurde am 06.09.2023 11:47 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
KB
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Foto mit Rahmen bestellt

Sehr langsame Bearbeitung! Ich habe heute vor einer Woche vormittags ein Foto mit Rahmen als Geschenk bestellt. Es steht heute immer noch nicht zur Abholung bereit, und wir müssen heute Abend ohne Geschenk zur Feier gehen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.08.2023 11:36. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 4 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit und Bearbeitungszeit ist viel zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 30.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 06.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
IA
Iris A.
Berlin
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ungewohnt schlechte Qualität

Fotos waren diesmal bei der Nachbestellung zu dunkel. Die 4 Fotoständer aus Naturholz gingen wegen sehr schlechter Qualität (u.a. Astlöcher, die weiß bemalt waren, große Flecken (Kleber? Fett?) komplett zurück. Ich habe sie gleich in der Rossmann-Filiale im Neumann-Forum Berlin kontrolliert und konnte sie, Dank der sehr freundlichen hilfsbereiten Mitarbeiter, vor Ort reklamieren und dort lassen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2023
Wir bedauern sehr, dass die Fotohalter_natur nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind. Ihre Beanstandung wird nach dem Eingang geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung viel zu spät
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 26.08.2023 14:44. Ihr Auftrag wurde am 02.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr Stressig gewesen, wollte Die Fotos kaufen, doch die Kassiererin sagte das Sie es ohne Ausweis oder Bestätigung nicht verkaufen kann, hatte nur meine Bankkarte dabei, da steht doch mein Name? Hatte mein Handy nicht dabei, einfach stressig dass zweite mal dahin, ansonsten gute Qualität der Fotos, doch bei manchen bisschen verpixelt!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Abholung Auftragsbestätigung oder Ihren Personalausweis , so dass zweifelsfrei festgestellt werden kann, dass Sie der rechtmäßige Abholer sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung. Auf unzureichende Bildauflösung ihrer Screenshots 579 x 868 werden Sie bei der Bestellung hingewiesen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
YV
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange gedauert; Qualität der Karten leider auch nicht sehr gut
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 22.08.2023 22:18. Ihr Auftrag wurde am 29.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist einfach zu lange.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom22.08.2023 16:25. Ihr Auftrag wurde am 30.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Fotobücher beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.08.2023 18:48. Ihr Auftrag wurde am 24.08.2023 an Ihre Filiale Siegburgstraße 23 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider haben wir sehr lange auf die Bilder warten müssen und dann waren auch noch ein paar dabei auf denen das Motiv abgeschnitten war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit korrekt angeben! Wenn ich weiß es dauert länger, kein Problem oder ich kann entsprechend handeln. Aber nachher so viel länger zu brauchen ist schlecht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 16.08.2023 11:36. Ihr Auftrag wurde am 23.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch immer keine Antwort bzw. Zusendung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 16.08.2023 18:38. Ihr Auftrag wurde am 24.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Tassen beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich finde die Bearbeitungszeit (Bestellung 15.8. und am 22.8 noch immer kein Eingang in der Filiale) zu lang . Da ich die Bestellung noch nicht erhalten habe, kann ich zur Qualität keine Aussage treffen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.08.2023 16:30. Ihr Auftrag wurde am 22.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat mir zu lange gedauert, nächstes mal wieder im Geschäft!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.08.2023 18:51. Ihr Auftrag wurde am 16.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder und der Preis der Fotoabzüge sind gut . Die Software zum Hochladen ist verbesserungsbedürftig. Z.B. werden manche Bilder mehrfach hochgeladen, obwohl das nicht gewollt war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Bestellung vieler Fotos bzw. zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellen zu kompliziert. War sonst besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Bestellprozess haben. Gern können sie Ihr Feedback oder eventuelle Verbesserungsvorschläge mit fem Betreff "Feedback" via E-Mail an fotowelt@rossmann.de senden. Wir leiten dieses dann gern an unsere Portal-& Shop-Entwickler weiter. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice