Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität der Fotoabzüge und Produkte sowie das sehr gute und faire Preis-Leistungsverhältnis. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Die Bedienung der Webseite oder Software wird als unkompliziert und intuitiv empfunden. Die Abholung in der Filiale gilt als praktisch, und auch der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Zudem wird die einfache Gestaltung der Produkte geschätzt. Vereinzelt werden jedoch Schwankungen oder Mängel bei bestimmten Formaten oder Artikeln kritisiert. Zudem berichten Kunden häufig von verspäteten Zustellungen oder nicht eingehaltenen Lieferfristen. Es gibt auch Kritik an fehlenden Funktionen oder umständlichen Prozessen bei der Bedienung, sowie an Problemen bei der Benachrichtigung, Auffindbarkeit oder Organisation in der Filiale. Einige Kunden empfinden die Unterstützung durch den Kundenservice als unzureichend oder bemängeln mangelnde Kulanz. Viele wünschen sich bessere Statusbenachrichtigungen, klarere Kommunikation zum Bestellfortschritt und zur Abholung sowie mehr Individualisierung, Flexibilität und Zusatzoptionen bei der Produkterstellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRossmann-Fotowelt.de
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Verifiziert
Ich bin zwar ein Computerfachidiot, kann aber meine Fotos mit dem Rossmann Programm alleine bestellen. Habe hinterher gemerkt, das es Hochglanzbilder geworden wären. Konnte nicht alle Bilder ändern, mußte jedes Bild einzeln ändern. Kann auch an mir liegen...
Hatte mir einen Ordner gemacht, mit Fotos die ich bestellen wollte, musste trotzdem jedes Foto einzeln einfügen, da das zweite , und jedes weitere bei mehreren schon schwarz war, kann auch an meinem alten Computer liegen....
Ansonsten bin ich seit Jahren mit der Qualität ihrer Bilder zufrieden.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Qualität der Fotos seit Jahren überzeugt – das freut uns bei rossmann-fotowelt sehr! Dein Feedback zur Bedienung nehmen wir mit, damit das Erlebnis künftig noch reibungsloser wird.
Verifiziert
Frechheit, Faulheit, Ignoranz..., ENTSCHULDIGUNG :-)
Unsere Ware wurde am 29.05. zur Filiale geliefert, wie wir im Nachhinein erfuhren. Am 30.5. waren wir in der Filiale, dort wurde uns mitgeteilt, die Ware sei nicht da. Im Verlauf der folgenden Woche schrieb der Service, dass die Ware da sei. Eine Empfangsmail gab es nicht, eine Nachfrage vom Service, ob die Ware wirklich vor Ort ist, wurde abgelehnt, weil es die Kommunikation nicht gibt. Schon komisch. In der Filiale wurde meine Frau zunächst abgewiesen, sie bestand auf Nachschau. Es wurde im Büro nachgeschaut, angeblich nicht vorhanden. Meine Frau konnte sehen, dass dort noch andere Pakete liegen. Sie bestand auf Nachschau. Aha da war das Paket, ein Geschenk, dass nu nicht mehr zeitgerecht übergeben werden konnte. Absolute Frechheit, das geht so nicht.
Fa. Rossmann hat den Vorgang geprüft und sich entschuldigt. Das finden wir in Ordnung.
Verifiziert
Gestaltung nicht so einfach ....
Für mich war die Gestaltung meines T Shirt sehr zeitintensiv und nicht so einfach durchzuführen....besonders bei der Anpassung der Schriftgröße gab es Schwierigkeiten ....ich bin auch mit dem Ergebnis nicht zufrieden ....man sieht auf dem weißen Shirt sehr genau den Aufdruck....er ist nicht so weiß wie das Shirt ....
Aber ich möchte Danke an Rossmann Fotowelt sagen ....meine Bewertung wurde gelesen ...und mir wurde geholfen !!!
Verifiziert
Unkomplizierte Online Bestellung, Ergebnis top!
Nur dass die Fotobestellung am Ende im Schubkasten zum selbst rausnehmen zur Verfügung stand, fand ich Datenschutzrechtlich nicht okay, da jeder an meinen Namen mit Adresse kam und auch Zugriff auf meine Fotos gehabt hätte, wenn man die Tüte geöffnet hätte. Am besten mit versiegelten Tüten und einer Bestellnummer, ohne sensible Daten.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Hinweis zur Ausgabe der Fotobestellung im offenen Schubkasten ist wichtig – das nehmen wir ernst und leiten es intern weiter. Schön, dass das Ergebnis selbst überzeugt hat! Bei rossmann-fotowelt ist uns der Schutz deiner Daten wichtig.
Verifiziert
Alles bestens, einfache Bedienbarkeit, hätte mir etwas mehr Freiheit bei der konfigurierung der Bilder gewünscht, statt vorgegebene Muster. Aber vielleicht hätte ich dafür eine App runterladen müssen. Nichtsdestotrotz: super Preis Leistung! Qualität super, kann man nicht meckern und würde ich wieder bestellen! Ging auch ziemlich fix , gute Verpackung, habe es in eine Filiale liefern lassen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt haben! Dein Feedback zu mehr Gestaltungsfreiheit bei der Bildkonfiguration nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt freut uns besonders, dass Lieferung und Verpackung ebenfalls gepasst haben – bis zur nächsten Bestellung!
Verifiziert
Ich hab Postkarten bestellt. Die Qualität war nicht zufriedenstellend. Ich wollte die Karten reklamieren, was erst nicht ging. Der Kundenservice war aber trotzdem immer sehr freundlich. Da hab ich die Karten dann verschenkt, weil ich sie nicht nochmal bezahlen wollte. Nachdem ich dann eine Bewertung geschrieben hatte, dass mir die Qualität nicht gefallen hat und ich versucht habe zu reklamieren, was nicht klappte, hat der Kundenservice erneut Kontakt zu mir aufgenommen, um mir zu helfen. Da wäre eine Reklamation dann doch gegangen. Da ich die Karten aber schon verschenkt hatte, hat mir das leider nichts mehr genützt. Ich hab nun einen Gutschein für meine nächste Bestellung bekommen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Einfach spitze
Fotobücher von Rossmann sind einfach und leicht verständlich in der Erstellung.
Die Qualität ist hervorragend und man muss nicht lange auf sein Werk warten.
Ich finde es toll und kann es nur weiterempfehlen
Eine Kleinigkeit jedoch würde ich mir wünschen.
Beim Auswählen des Bildes, welches man ins Buch ziehen möchte, ist die Bildgröße am oberen Rand zur Auswahl sehr klein. Es wäre schön, wenn man die Möglichkeit einer Vergrößerung hätte.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zum Fotobuch freut uns sehr – schön, dass die Erstellung so unkompliziert war! Der Hinweis zur Bildvorschau-Größe ist wertvoll und wird an unser Team weitergegeben. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen. Danke für deine Empfehlung!
Verifiziert
Einfach und schnell.
♡ Bilderrahmen (Format) aussuchen
♡ Bild einfügen
♡ ab in den Warenkorb
♡ habs in die nächste Rossmann Filiale
schicken lassen
♡ nach 3 Tagen bin ich hin zum Abholen
(Leider hab ich keine Benachrichtigung
bekommen)
♡ die Bestellung war da - ich hab bezahlt
♡ zuhause geöffnet
♡ und ABSOLUT zufrieden ♡
♡ aber das war schon mein zweites Mal ;)
♡ Fotoleinwand auf Rahmen ♡
♡ kann ich nur empfehlen
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoleinwand wieder überzeugt hat! Den Hinweis zur fehlenden Benachrichtigung nehmen wir gerne mit. Danke, dass du rossmann-fotowelt erneut gewählt hast – es freut uns, dich als treuen Kunden zu haben! 😊
Verifiziert
von drei Auftraegen ist einer verschwunden
Ich hatte drei Auftrage aus dem Internet bestellt und für alle drei Auftraege eine Bestaetigung und spaeter eine Info zur Abhohlung bekommen. Leider fehlte ein Auftrag und war auch nach einer Woche nicht mehr da.
Nachteilig finde ich, dass der Kontrast der Fotos vom Labor verstaerkt wurde. Das fuehrte dazu, dass bei einem Motiv der Kontrast viel zu hoch war. Es muesste daher eine Funktion bei der Bestellung geben, dass man die automatische Bildverbesserung ausschalten kann.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass zwei deiner Bestellungen gut angekommen sind! Da ein Auftrag fehlt und du einen zu hohen Kontrast bei deinen Fotos festgestellt hast, werden wir uns per E-Mail bei dir melden. Dein Feedback zur Bildverbesserungsoption nehmen wir mit – danke, dass du rossmann-fotowelt genutzt hast.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Top Qualität
Ich habe ein Screenshot Bild auf Leinwand 40×60 drucken lassen. Die Bestellung wurde innerhalb von 24h bearbeitet und versandt.
Die Qualität ist top. Habe schon das nächste Bild konfiguriert und bestellt.
Mein einziger Kritikpunk betrifft den Versand in eine Rossmann Filiale. Der Versand dauert 2-3Werktage, was völlig in Ordnung ist. Jedoch wäre es praktischer, wenn man eine Benachrichtigung erhalten würde, sobald das Bild abholbereit in der Filiale liegt.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zur Abholbenachrichtigung nehmen wir mit — das ist ein hilfreicher Hinweis. Schön, dass die Leinwand qualitativ überzeugt hat und du direkt nachbestellt hast! Bei rossmann-fotowelt freut uns jede Rückmeldung, die uns weiterbringt.
Verifiziert
Abholung und Bezahlung top, große Fotos gut und günstig
Bei mir ist eine Filiale in der Nähe, die Abholung dort war prima, besser als wenn ein Bote es womöglich gefaltet in den Briefkasten steckt. Auch für die Bezahlung fand ich das einen großen Vorteil. Mit der Fotobuch Software kam ich nicht so gut klar, habe aber auch die Erklärvideos nicht angesehen. Ich habe auch DinA4 Fotos bestellt und sie sind sehr schön geworden für einen kleinen Preis
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Filialabholung so gut geklappt hat! Die DinA4 Fotos freuen uns besonders – gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist bei rossmann-fotowelt wichtig. Für die Fotobuch-Software lohnen sich die Erklärvideos wirklich – sehr hilfreich für den Einstieg!
Verifiziert
Ich hatte über mein Handy online ein bestimmtes Foto bestellt, dochbei Abholung war mir leider aufgefallen, dass nicht das komplette Foto war, wie ich es bestellt hatte und zwar fehlte die Hälfte vom Kopf und die Füße der Personen haben auch gefehlt. Als ich eine Verkäuferin in der Filiale drauf ansprach, ob ich die Fotos trotzdem kaufen muss, meinte diese: ,, Wegen so ein paar Cent machen wir keine Reklamation! " - als ich meinte, ich kann die ja nicht verwenden, weil es zum verschenken sein sollte, ließ sie mich einfach stehen und ging. Also das fand ich nicht in Ordnung. Auch wenn es nur ein paar Cent waren, habe ich jetzt Fotos mit halbem Kopf und ohne Füße.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Produkte unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie etwas erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind und haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte antworten Sie auf die E-Mail und schicken Sie uns Fotos von den mangelhaften Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Hohe Bildqualität, unklare Bearbeitungsdauer
Die Bildqualität ist ausgezeichnet, der Auftrag wurde schnell erledigt.
Die Angaben, wann die Vergrößerungen/Poster erstellt sein werden bzw. wann sie voraussichtlich in der Filiale zur Abholung bereit liegen werden, waren sehr ungenau.
Die Bestellung umfasste zwei vergrößerte Fotos (einmal Postergröße). Die beiden Abzüge wurden zeitlich getrennt voneinander erstellt und ausgeliefert, so dass zweimal in die Rossmannfiliale gefahren werden musste, um die Bilder abzuholen. Denn nach Lieferung des ersten Bildes gab es noch keine Information darüber, wann das zweite geliefert werden würde.
Verifiziert
Handhabung unkompliziert, sehr gutes Ergebnis.
Was fehlt:
1. Möglichkeit weiße Buchstabenfarbe zu wählen
2. Eigene Masken (=Rahmen) anzulegen, die sich dem Foto anpassen, nicht umgekehrt.
3. Eigenen Hintergrund zu speichern.
4. Möglichkeit, die bereits verwendeten Fotos oben bei "meine Fotos " auszublenden
5. Möglichkeit, Kopie des Fotobuchs anzulegen, um einen bestimmten Bearbeitungsstand zu sichern.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für das positive Feedback zum Fotobuch bei rossmann-fotowelt! Deine detaillierten Verbesserungsvorschläge – besonders zu Schriftfarben, Masken und Kopierfunktionen – sind wertvoll und werden intern weitergegeben. Es's toll zu sehen, dass das Ergebnis überzeugt hat.
Verifiziert
Bestellung wurde online durchgeführt und es wurde Feedback gegeben, Wie weit es mit der Bestellung ist.
Eine Nachricht, das die Ware abzuholen und fertig
Es hat von Bestellung bis zur Abholung ca 5-7 Tage gedauert, ich denke auch, das es daran liegt, was bestellt wird, da einige Sachen schneller gehen, meins hatte halt etwas länger gedauert, aber im Rahmen.
Deshalb auch 5Sterne
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Bestellung reibungslos geklappt hat und die Lieferzeit im Rahmen lag! Bei rossmann-fotowelt sorgen wir dafür, dass ihr stets über den Status eurer Bestellung informiert bleibt. Danke für die 5 Sterne!
Verifiziert
Zuverlässig, vollständig und fehlerfrei
Und dabei auch sehr preiswert, wir haben ca. 10 Euro für 150 Fotoabzüge bezahlt, das ist fair!
Qualität war einwandfrei, die Dauer mit 10 Tagen nicht so ganz.
Was aber den fünften Stern gekostet hat, war die Mail „liegt abholbereit in der Filiale“, diese kam Samstag früh, worauf ich mittags in die Filiale gefahren bin, aber keine Sendung da war, die konnte ich dann erst am Montag im zweiten Anlauf holen. Bei der Kommunikation zwischen Zusteller und Kunde ist noch Luft nach oben.
Verifiziert
Es ist etwas umständlicher geworden früher konnte man einstecken und auf alle bilder sofort zugreifen und auswählen . Jetzt musste ich erst mit scanner dann bild grössen usw dann kann man auf 2 möglichkeiten auswählen natürlich sind die bilder dann wieder nicht dort sondern müssen in einen ordner verschoben werden! Aber preis leistung ist gut! Mitarbeiter hilfsbereit!
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dein ehrliches Feedback – die Rückmeldung zur Bedienung nehmen wir mit. Schön, dass Preis-Leistung und unser Team überzeugen konnten. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich daran, den Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Verifiziert
Die Abzüge haben eine sehr gute Qualität und wurden schnell geliefert.
Außerdem möchte ich noch im Zusammenhang mit einer älteren Bestellung hinzufügen, dass Rossmann Fotowelt bei Problemen sehr entgegenkommend und hilfsbereit ist und sich sehr um die Lösung bemüht. Ich kann diesen Fotoservice nur empfehlen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Fotoabzüge qualitativ überzeugt haben und pünktlich ankamen! Bei rossmann-fotowelt ist guter Service selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Empfehlung!
Verifiziert
Ins-Haus-Lieferung
Irrtümlich habe ich als Bezahlung auf Rechnung getippt. Und konnte dann nicht mehr angeben zu welcher Filiale die Sendung geschickt werden sollte. Die Ware kam dann schneller als gewohnt direkt ins Haus. Das war super. Trotzdem möchte ich künftig wieder über die Fil.gehen, die gleich auf der anderen Straßenseite ist. War mein Fehler
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Lieferung so schnell bei dir ankam! Dein Feedback zur Filialauswahl beim Bestellprozess nehmen wir gerne mit. Bei rossmann-fotowelt freuen wir uns, dass deine Bestellung gut angekommen ist – und beim nächsten Mal klappt's bestimmt wieder mit der Wunschfiliale!
Verifiziert
Super Qualität, gerne wieder
Ich habe ein KI generiertes Bild mit meiner Hündin Lotte erstellt und dieses auf 40x60 Leinwand bestellt. Die Lieferung war schnell , die Qualität wirklich sehr gut. Ich habe eine Lieferung in die Filiale veranlasst, leider war online im Bereich Sendungsverfolgung nicht ersichtlich, das das Bild bereits in der Filiale angekommen ist. Leider auch keine Mail dazu. Der Support allerdings hat mir binnen Minuten per Mail (Kontaktformular) die Info zum Versand gegeben. Insgesamt alles perfekt! Immer wieder gerne
