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Zertifiziert seit: 19.06.2017Gültig
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Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Kunden, insbesondere durch günstige Preise und gelegentliche Sonderangebote. Die Vielfalt und Flexibilität bei Gestaltung und Individualisierung werden positiv hervorgehoben. Zudem wird der Kundenservice häufig für seine Freundlichkeit und Kulanz gelobt. Viele Nutzer empfinden die Software als benutzerfreundlich. Schnelle Lieferungen werden ebenfalls lobend erwähnt. Es gibt jedoch gelegentlich Kritik an Schwankungen in der Produktqualität sowie an automatischer Bildbearbeitung. Lieferverzögerungen kommen vor und werden negativ bewertet. Bei der Bedienung der Software berichten manche Kunden von umständlichen oder fehleranfälligen Abläufen. Der Kundenservice wird teils für mangelnde Erreichbarkeit oder fehlende Hilfestellung kritisiert. Häufig werden fehlerhafte oder verspätete E-Mail-Benachrichtigungen zum Bestell- und Lieferstatus bemängelt. Zudem fehlen einigen Kunden bestimmte Optionen und Funktionen bei der Individualisierung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRossmann-Fotowelt.de
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Verifiziert
Fotobuch erstellen - immer wieder bei Rossmann
Die Gestaltung/Erstellung eines Fotobuches ist relativ einfach und das Ergebnis ist bisher immer sehr gut bis gut gewesen. Sehr gut finde ich, dass es die Möglichkeit gibt, Fotobücher mit Ringbindung zu erstellen; das ist vor allem bei Büchern mit mehr als 80 Seiten sehr von Vorteil. In früheren Fällen, in denen ich eine normale Buchbindung hatte, hat sich schon in einigen Fällen durch das häufige blättern die Boindung gelöst.
Die Auswahl der Dekor-Motive zu den verschiedensten Themen ist etwas dürftig.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön zu hören, dass die Fotobücher bisher überzeugt haben! Der Hinweis zur Motivauswahl wird notiert – solches Feedback hilft uns, das Angebot weiterzuentwickeln. Die Ringbindung ist tatsächlich eine praktische Option bei umfangreicheren Büchern. Danke, dass du rossmann-fotowelt dafür nutzt!
Verifiziert
Bildqualität ist super!
Bearbeitungszeit auch im angemessenen Rahmen.
Vor allem aber ein sehr günstiger Preis bei kostenlosem Versand in die Filiale!
Sehr gut.
Einzig beim Bildbeschnitt wurde bei einer Bestellung statt 20 mal 30 Format nur 20 mal 28,5cm geliefert und trotz Rückfragen meinerseits damit abgetan das der Fehler bei mir lag wegen Pixelanzahl.
Wenn ich aber 20 mal 30 bestelle erwarte ich das auch ,selbst wenn dann am Rand eventuell durch den Beschnitt Bildinformationen verloren gehen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass Bildqualität und Preis überzeugt haben! Bezüglich des Formats beim Fotodruck – die Pixelanzahl kann tatsächlich das Endformat beeinflussen, aber dein Feedback zu diesem Punkt nehmen wir ernst. Danke, dass du rossmann-fotowelt gewählt hast!
Verifiziert
Änderungen der Verpackung
Die Auswahl war groß und meiner Meinung für jeden was dabei. Die Bestellung ging schnell und auch das anfertigen des Auftrages ging schnell. Als Veränderung kann ich nur anmerken, das es für die Fotogeschenke schöner wäre, wenn man eine Auswahl an Geschenkverpackung hätte, da die braune Standardverpackung fürs verschenken, nicht schön anzusehen ist, gerade wenn man versucht den Aufkleber zu entfernen.
Ein Foto von der Verpackung kann ich leider nicht mehr machen, da ich das Geschenk schon verschenkt habe.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass alles so reibungslos geklappt hat! Der Hinweis zur Geschenkverpackung ist wertvoll und wird weitergegeben. Bei rossmann-fotowelt freut es uns, wenn Bestellungen schnell und zufriedenstellend ankommen. Danke fürs Teilen deiner Erfahrung!
Verifiziert
Sehr gute Qualität, leider ist das nicht immer so
Auch bei dieser Bestellung war die Qualität der Bilder sehr gut. Leider schwankt die Qualität. Ich bestelle sehr viel, kann es daher vergleichen. Heißt, die Qualität der Bilder ist mal gut, mal eher mäßig. Besonders sichtbar in der Brillianz der Fotos, mal zu dunkel, durch eine automatisierte Bildoptimierung, die eigentlich das Bild verbessern soll, das Foto aber dadurch verdunkelt und die Farben verfälscht. Mal sind die Fotos viel zu hell. Wie ich schon in einer anderen Bewertung schrieb, ist der Service schlecht, Ich habe vor kurzem eine Anfrage geschrieben und KEINE Antwort erhalten, auch nicht auf wiederholten Schreiben. Mir wurde nun geschrieben, man würde jetzt daruf reagieren. Mal sehen...
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dein treues Vertrauen in rossmann-fotowelt und die ehrliche Rückmeldung. Die geschilderten Qualitätsschwankungen bei Helligkeit und Farben nehmen wir ernst – das Feedback fließt direkt in unsere Prozesse ein. Wir melden uns per E-Mail bei dir.
Verifiziert
Schöne Geste vom Support, aber leider mit einem kleinen Wermutstropfen
Ich hatte eine personalisierte Duftkerze bestellt, mit der ich zunächst leider nicht zufrieden war, und mich deshalb an den Support gewendet. Der Kundenservice war wirklich super: Mir wurde kostenlos ein neues Produkt zugesendet, worüber ich mich sehr gefreut habe.
Das ursprüngliche Problem war beim neuen Produkt größtenteils behoben – die Luftblase war nicht mehr vorhanden. Leider musste ich jedoch feststellen, dass das Bild auf der Kerze, wie auch schon beim ersten Produkt, etwas „schräg“ wirkt. Da die Kerze eine besondere, eigene Form hat, ist das Bild dadurch offenbar immer leicht verzogen bzw. schief aufgebracht.
Das finde ich etwas schade und ehrlich gesagt auch ein bisschen traurig, da die Personalisierung für mich gerade das Besondere an der Kerze ausmacht.
Trotzdem möchte ich den tollen und kulanten Kundenservice positiv hervorheben. Die kostenlose Ersatzlieferung und die schnelle Hilfe haben mich sehr gefreut. Insgesamt also ein gemischter Eindruck: toller Support, aber leider Abstriche bei der Umsetzung der Personalisierung.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass der Support so schnell helfen konnte! Das leicht schiefe Bild auf der Kerze nehmen wir als wertvolles Feedback mit – wir werden uns das genauer ansehen. Wir melden uns per E-Mail bei dir. Danke, dass du rossmann-fotowelt eine Chance gegeben hast.
Verifiziert
Fotoqualität gut und Verpackung sehr aufwändig.
Wie heute üblich bekommt man ja reichlich Mails nach dem Auftrag. Eines davon fand ich unglücklich:
Ich habe eine Versandbestätigung bekommen und war dann am Abend ~19:00 Uhr des Folgetages da, um das Foto abzuholen. Leider war das Foto aber noch nicht da und so hatte ich den Weg umsonst gemacht (ca. 18km pro Strecke). Hätte in der Versandbestätigung gestanden, dass es auch noch ein Mail gibt sobald das Foto in der Filiale angekommen ist, hätte ich gewartet.
Also kurz gefasst: Erwähnen Sie in der Versandbestätigung, dass auch nochmal was kommt wenn das Foto in der Filiale abgeholt werden kann.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für das konstruktive Feedback! Der Hinweis zur Versandbestätigung ist wertvoll – es macht Sinn, Kunden klar darauf hinzuweisen, dass eine separate Benachrichtigung folgt, sobald das Foto zur Abholung bereit ist. Das geben wir intern weiter. Schön, dass die Qualität bei rossmann-fotowelt überzeugt hat!
Verifiziert
T-Shirt mit eigenem Design
Schon das dritte selbst designte T-Shirt. Ich muß mich bremsen. Ideen sind da und die Druckqualität ist super. Der Preis ist meist günstiger als bei handelsüblichen T-Shirts, die einen kreativen Aufdruck haben.
Nachdem ich die ersten beiden Shirts schon mehrfach gewaschen habe, kann ich als Fazitbsagen:
Gute Stoffqualität des Shirts
Druck ist relativ weich im Griff
Waschfest (bis jetzt 5 Wäsche ohne Qualitätsverlust)
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schon das dritte T-Shirt – das spricht für sich! Schön zu hören, dass Druckqualität und Stoffqualität auch nach mehreren Wäschen überzeugen. Bei rossmann-fotowelt macht individuelle Gestaltung eben Spaß. Danke für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Tolles Fotobuch – absolut empfehlenswert!
lch bin mit dem Fotobuch sehr zufrieden. Die Gestaltung war
unkompliziert, die Qualität ist sehr schön und die Farben der Fotos kommen gut zur Geltung. Auch die Ringbindung gefällt mir sehr gut.
Die Lieferung erfolgte schnell und das Fotobuch kam einwandfrei bei mir an. Für den Preis wirklich ein tolles Ergebnis.
Klare Empfehlung ich würde jederzeit wieder bei Rossmann Fotowelt online bestellen, Danke
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Tolles Feedback zum Fotobuch! Es freut uns, dass die Farben und die Ringbindung so gut geworden sind. Bei rossmann-fotowelt ist schnelle, sichere Lieferung selbstverständlich. Danke für deine klare Empfehlung – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Verifiziert
Das Ergebnis des Drucks ist sehr schön geworden und auch nach der ersten Wäsche (auf links gewaschen, Schonwäsche 30 Grad) noch gute Qualität und schöne Farben.
Bei einem Shirt war das leider mal nicht der Fall, aber möchte hier noch mal erwähnen, das der Kundenservice absolute klasse war. Es wurde sofort ein neues Shirt gedruckt, wo dann die Qualität auch wieder top war und habe sogar noch ein Gutschein erhalten.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön zu hören, dass die Druckqualität nach dem Waschen so überzeugend geblieben ist! Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit rossmann-fotowelt zu teilen – solches Feedback nehmen wir gerne mit.
Verifiziert
Endprodukt super, Infos verbesserungsbedürftig
Das Endprodukt sieht super aus, auch farblich genau getroffen. Sehr schlecht dagegen fand ich die Information zum Stand der Bestellung, da mir nur der Versand in die Filiale, aber nicht die Ankunft in der Filiale angezeigt wurde. Ich bin drei Tage nach dem Versanddatum daher extra zur Filiale gegangen, leider erfolglos. Erst Tage später hatte ich dann Erfolg. Eine kurze Rückmeldung, dass das fertige Produkt in der Filiale eingetroffen ist, wäre sehr hilfreich gewesen. So kenne ich das zum Beispiel vom dm- Fotoservice.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass das Endprodukt farblich überzeugt hat! Das Feedback zur Sendungsverfolgung nehmen wir ernst – eine Benachrichtigung bei Filialankunft wäre tatsächlich hilfreicher. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das mitzuteilen. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an solchen Verbesserungen.
Verifiziert
Endlich wieder so wie es sein sollte:
Das fertige Produkt (Postkarte) hat endlich wieder wieder die originalen Farben, meines originalen Fotos und nicht mehr wie in den ganzen Vormaten mit bis zu 100% übersättigte und dadurch unecht wirkende Farben mit zu hohem Kontrast (durch die nicht abwählbare automatische Farbverbesserung).
Das habe ich dem Kundenservice anhand von Vergleichen: Originalfoto-fertiges Produkt mehrmals gezeigt. Das Problem wurde nun wohl behoben. Hoffe es bleibt auch dauerhaft so.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Postkarte diesmal farblich genau das trifft, was das Originalfoto zeigt. Dein Feedback zur Farbwiedergabe ist wertvoll und wird berücksichtigt. Bei rossmann-fotowelt ist akkurate Farbdarstellung wichtig – danke, dass du so detailliert auf das Thema aufmerksam gemacht hast!
Verifiziert
Keinen Abholcode erhalten - Ware sehr gut
Die Ware, ein Foto auf Leinwand, war sehr gut produziert und von der Qualität einwandfrei. Lediglich die an der Benachrichtigung hapert es noch. Selbst nach sechs Tagen. Nach Erhalt der Auslieferung Bestätigung erhielt ich keinen QR-Code zur Abholung und auch keine E-Mail. Ich ging dann selbstständig in die Filiale, die ich als Abholort angegeben hatte. Die Dame dort sagte ich brauche einen Abholcode, den ich aber nicht hatte. ich bat sie inständig im Lager zu schauen - was sie tat und siehe da, dort lag das Bild.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Leinwand qualitativ überzeugt hat! Das Benachrichtigungsproblem beim Abholcode ist jedoch wichtiges Feedback – wir nehmen das mit. Bei rossmann-fotowelt sollte der Prozess reibungslos laufen, und wir werden daran arbeiten, dass solche Kommunikationslücken künftig vermieden werden.
Verifiziert
Fotobuch erstellen
Mein erster Versuch ein kleines Fotobuch zum Mitnehmen zu erstellen ist, Dank der fantastischen Möglichkeiten sich das Buch sehr individuell zusammen zu stellen, zu einem sehr zufrieden stellenden Ergebnis geworden. Wenn man erst einmal verstanden wie es funktioniert, ist es eine tolle Möglichkeit so persönliche Büchlein zu erstellen, als Geschenk oder zum Behalten. Ich bin begeistert und werde zukünftig mehr darauf zurück greifen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass das Fotobuch so gut geworden ist! Bei rossmann-fotowelt freut es uns, wenn persönliche Erinnerungen so schön festgehalten werden. Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns, dass du wiederkommst!
Verifiziert
Einfaches Produkt, gute Qualität und schnelle Fertigstellung
Bei unserem zweiten Fotobuch konnten wir schon besser mit dem Tool umgehen. Manchmal erscheinen noch Hinweiszeichen, die wir mal ausmerzen konnten und mal nicht.
Diese 24-Seiten Broschüre ist ein Super Produkt, um kleine Erinnerungen in zusammenfassender Form zu schaffen, die sich auch verschenken lassen.
Die Druckqualität, ist selbst in der einfachsten Form (Computerdruck, mattglänzend) für unseren Geschmack sehr gut.
Zusammen mit der kostenlosen Lieferung in eine Filiale war das eine sehr gute Erfahrung.
Wir werden es wieder nutzen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass das Fotobuch als Geschenk so gut geeignet ist! Das Feedback zu den Hinweiszeichen im Tool nehmen wir mit. Bei rossmann-fotowelt freut es uns, dass Druckqualität und kostenlose Filiallieferung überzeugt haben – wir freuen uns auf euer nächstes Projekt!
Verifiziert
Mühsame bis schlechte Bearbeitung des Projektes im Browser…
Die Bearbeitung des Projektes im Browser war sehr mühsam.
Kein Copy/Paste etc,, keine Gruppierungen, keine Farben Übernahme zwischen Elementen.
Zusätzlich konnte man als Hintergrund keinen Farbcode eingeben sondern nur aus einer kleinen Auswahl von Farben auswählen - mind. so etwas wäre ja eine sehr einfache Funktion.
Also: Etwas mehr Liebe in das Tool stecken, dann würde ich sicher öfters ein Fotobuch erstellen.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Dein Feedback zum Fotobuch-Editor ist wertvolles Input für uns – besonders die Punkte zu Farbcodes, Copy/Paste und Gruppierungen. Das nehmen wir mit. Bei rossmann-fotowelt arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen, und solche konkreten Hinweise helfen dabei wirklich.
Verifiziert
Dauerte viiiiel länger als angegeben
Wir hatten uns vorher online informiert, wie lange es dauert etwas zu bestellen. Dort war die Rede von 2 bis 3 Werkstagen. Ok, das reicht locker! Montags bestellt. Ein Bild/Poster in 30x40 für die Beerdigung meiner Mama. Leider hat es viiiel länger gedauert. Es kam erst in der darauffolgenden Woche am Donnerstag an. Das sind 10 Tage, bzw 8/9 Werktage. Und damit leider zu spät für die Beerdigung, die genau an dem Donnerstag war. Allerdings bevor die Sendung geliefert wurde.
Mussten dann vor Ort ein Bild in 20x30 ausdrucken, da es hier leider nichts gibt, wo man Poster drucken lassen kann (sonst hätte ich es gar nicht erst online bestellt).
Hatte Ende der Woche mal nachgefragt und auch gesagt worum es geht. Da kam dann eine automatische Antwort mit der Info, dass sich die Sendung leider verspätet. Mehr nicht.
Die Qualität ist gut, aber leider war es zu spät.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Sehr geehrte Fotowelt Kund*in,
Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als erwartet dauert. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und uns umgehend bei Ihnen per E-Mail melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt Service
Verifiziert
Sehr gute Qualität in allen Aspekten
Hab ne Menge Urlaubsfotos die ich ausdrucken wollte. Auf der Website findet man sich gut zurecht. Alles ist übersichtlich designed. Auch das man dann die Fotos online bestellen kann und dann in der Filiale deiner Wahl abholen kannst finde ich sehr praktikabel. Die Qualität der Fotos ist auch sehr gut. Außerdem kann man stets nachgucken wie weit deine Bestellung ist und man wird unmittelbar informiert wenn sich der Status ändert.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Schön, dass die Urlaubsfotos so gut geworden sind! Die Tracking-Funktion und die Filialabholung machen den Bestellprozess wirklich praktisch. Danke, dass du dich für rossmann-fotowelt entschieden hast – wir freuen uns, deine Erinnerungen festzuhalten!
Verifiziert
Etwas umständliche Navigation - konnte meinen Entwurf nicht für Einzelkarten finden
Ich habe Einladungskarten erstellt. Da ich insgesamt 13 Stück benötigte, habe ich zunächst einen 10er Pack erstellt und wollte im selben Design noch 3 einzelne Karten bestellen. Leider fand ich keine Möglichkeit, das Design mit meinen eingefügten Fotos als Einzelkarten zusätzlich zu bestellen. Folglich bastelte ich die Karte nochmal für die Einzelkarten nach und bestellte davon 3 Stück. Schade, dass das so umständlich ist. Auch den gespeicherten Entwurf konnte ich nicht finden, nur im Warenkorb - obwohl ich mit meinem Account angemeldet war.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dein ausführliches Feedback zu den Einladungskarten! Deine Hinweise zur Designwiederverwendung und Entwurfsspeicherung nehmen wir mit – das ist wertvolles Input für Verbesserungen. Schön, dass du bei rossmann-fotowelt bestellt hast, und hoffentlich gefallen die Karten!
Verifiziert
Das unkomplizierte Konzept, Bilder von zu Hause aus hochladen zu können und sie einige Tage später bequem nachhause geliefert zu bekommen. In der Filiale finde ich es recht kompliziert mittlerweile Bilder zu drucken, auch weil teilweise das Internet nicht immer zu 100% funktioniert. Ich habe es meinen Freunden schon empfohlen über die Internetseite Bilder zu drucken.
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für die tolle Empfehlung! Es freut uns, dass der Online-Bestellprozess bei rossmann-fotowelt so gut funktioniert hat. Dein Feedback zum Filialerlebnis nehmen wir gerne mit. Schön, dass du uns bereits weiterempfohlen hast!
Verifiziert
Guten Morgen, ich habe immer noch nicht ganz verstanden das Bilder, die in einen Ordner im meinen Handy sortiert habe und ich diese als Foto gerne hätte, immer die frage kommt (die letzten 100 oder 500 oder alle hochgeladen werden und ich wieder suchen muss.
vielleicht habe ich die Bedienung nicht richtig verstanden.
Werde meine Bilder wohl immer von Zuhause bestellen. Gruss Angela
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
Danke für dein ehrliches Feedback zur App-Bedienung bei rossmann-fotowelt! Der Hinweis zur Ordner-Auswahl beim Hochladen ist wertvoll und wird berücksichtigt. Es lohnt sich, die App-Hilfe zu prüfen – dort findest du möglicherweise nützliche Tipps zur Navigation.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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- www.rossmann-fotowelt.de
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